CRM i podatkovne platformeE-trgovina i maloprodajaMarketing Infografika

Što je robotska automatizacija procesa?

Jedan od klijenata s kojima radim izložio me fascinantnoj industriji za koju mnogi trgovci možda nisu ni svjesni da postoji. U svojoj Studiji transformacije na radnom mjestu koju je naručio DXC.tehnologija, Futurum navodi:

RPA (robotska automatizacija procesa) možda nije na čelu medijske hipe kao nekada, ali ova tehnologija tiho i učinkovito ulazi u tehnologiju i IT odjel jer poslovne jedinice nastoje automatizirati ponavljajuće zadatke, smanjiti troškove i povećati točnost i auditivnost i preusmjerite ljudski talent na zadatke više razine.

Radno mjesto i digitalna transformacija
9 ključnih uvida koji utječu na budućnost rada

U svojoj srži, robotska automatizacija procesa (RPA) je softver koji se povezuje sa softverom kako bi bio učinkovitiji. Kao što svi shvaćamo, skup korporativnih tehnologija nastavlja se širiti i ima mnoštvo lokalnih, izvan poslovnih, vlasničkih sustava i procesa i procesa trećih strana.

Tvrtke se bore integrirati platforme, često nesposobne pratiti kontinuirani napredak. RPA softver popunjava onu prijeko potrebnu prazninu. RPA softver često su platforme s niskim kodom ili čak bez koda koje pružaju jednostavno korisničko sučelje za izgradnju prilagođenih korisničkih sučelja ili pokretanje procesa. Dakle, ako je vaš ERP SAP, vaš marketinški stog je Salesforce, vaše su financije na Oracleu i imate desetak drugih platformi ... RPA rješenje može se brzo implementirati kako bi se sve njih integriralo.

Pogledajte svoje Procesi prodaje i marketinga. Unosi li vaše osoblje podatke koji se ponavljaju na više zaslona ili sustava? Premješta li vaše osoblje podatke iz jednog sustava u drugi? Većina organizacija je ... i ovdje RPA ima nevjerojatan povrat ulaganja.

Poboljšanjem korisničkih sučelja i smanjenjem problema s unosom podataka, zaposlenici se lakše obučavaju, manje su frustrirani, ispunjavanje zahtjeva za klijente je točnije, smanjuje se nizvodni problem i povećava se ukupna profitabilnost. S ažuriranjem cijena u stvarnom vremenu u svim sustavima, tvrtke za e-trgovinu također bilježe dramatično povećanje prihoda.

Postoje središnji procesi koji se mogu modificirati pomoću RPA:

  • pohađao – sustav reagira na interakcije s korisnikom. Na primjer, Clear Software ima klijenta s 23 zaslona u svom ERP-u koje su uspjeli sažeti u jedno korisničko sučelje. Time je smanjeno vrijeme obuke, poboljšano prikupljanje podataka i smanjen broj pogrešaka (da ne spominjemo frustracije) korisnika prilikom unosa podataka.
  • Bez pratnje - sustav pokreće ažuriranja koja komuniciraju s više sustava. Primjer je možda dodavanje novog klijenta. Umjesto dodavanja zapisa u njihov financijski sustav, e-trgovinu, ispunjenje i marketinški sustav ... RPA uzima i filtrira i mijenja podatke po potrebi i automatski ažurira sve sustave u stvarnom vremenu.
  • Inteligentan - RPA, kao i svaka druga tehnologija, sada uključuje inteligenciju za nadzor i automatsko postavljanje botova radi optimizacije procesa u cijeloj organizaciji.

Neki RPA sustavi starih škola ovise o oblikovanju zaslona i ručnom popunjavanju zaslona. Noviji RPA sustavi koristili su proizvedene integracije i API-je usmjerene integracije, tako da promjene u korisničkom sučelju ne prekidaju integraciju.

RPA implementacije imaju izazove. moja firma, DK New Media, razvio je ovu infografiku za klijenta, Clear Software, kojeg je kasnije kupio Microsoft.

Kako RPA utječe na poredak za gotovinu

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.