15 poslovnih razloga za korištenje Twittera

Depositphotos 13876493 s

Tvrtke se i dalje bore zbog razloga za korištenje Twittera. Podignite kopiju Twitterville: Kako tvrtke mogu napredovati u novim globalnim četvrtima by Shel Izrael. To je fantastična knjiga koja dokumentira rođenje i rast Twittera kao nevjerojatnog novog medija za komunikaciju tvrtki.

Dok sam čitao knjigu, Shel spominje nekoliko razloga zašto bi neka tvrtka željela koristiti Twitter. Mislim da je mnogo njih vrijedno navesti ... zajedno s nekim raspravama ... kao i nekoliko drugih.

  1. Podjela kupona i ponuda - budući da je Twitter komunikacijski medij temeljen na dopuštenjima, on je savršeno sredstvo za distribuciju ponuda. Dobar prijatelj Adam Small je vidio ovo u restoranu i industrije nekretnina - gdje je kombinacija mobilnih upozorenja, Twittera, Facebooka, blogova i udruživanja pomogla rasti poslovanje svih njegovih klijenata ... dok su na donjem tržištu!
  2. Komunikacija sa zaposlenicima - umjesto vezanja poslužitelja e-pošte ili gubljenja vremena ljudi u sobama za sastanke, Twitter je izvrstan alat za suradnju. Zapravo je zato i bilo prvi ih je stvorio Odeo pod imenom Twttr (i i e su pali zbog manje tipkanja za SMS!)
  3. Primanje žalbi kupaca - tvrtke se neprestano bore kako bi izbjegle iznošenje prljavog rublja u oči javnosti. Ironija je u tome što potrošači ne vjerujte više u uslugu s 5 zvjezdica. Obično dolazi do najagresivnijih promocija i kritika tvrtki nakon njihov odgovor ... ili neaktivnost. Prihvaćajući prigovore kupaca na otvorenom, drugi potrošači mogu vidjeti kakva ste tvrtka stvarno jesu.
  4. Pronalaženje ili objavljivanje posla - Regruti i tražitelji koriste Twitter kako bi objavljivali o traženim poslovima ili otvorenim radnim mjestima. Pomoću geografskog pretraživanja možete čak utvrditi koliko blisko tražite zaposlenje i možete kombinirati druge pojmove za svoje pretraživanje.
  5. Traženje i dijeljenje informacija - Još kad sam imao manje od tisuću posjetitelja, Twitter je postao izvrsna alternativa tražilicama. Google je to također shvatio, integriranje vaših internetskih zajednica u rezultate pretraživanja. Tipično su odgovori koje dobivam vrlo relevantni jer oni koji me prate rade u istoj industriji kao i ja.
  6. Ulazna marketinška strategija - dok smo radili u Compendiumu, počeli smo primjećivati ​​broj i kvalitetu dolaznih potencijalnih kupaca koji su na našu web stranicu došli s Twittera, a vjerojatnije će se pretvoriti nego pretraživanjem. Iako su nam tražilice dale ogroman broj posjetitelja, apsolutno smo počeli savjetovati klijente da se ubace na Twitter i automatiziraju svoje feedove pomoću alata poput HootSuite or Twitterfeed.
  7. Humanizirano poslovanje - tvrtke koje imaju malo ili nimalo kontakta s javnošću otkrivaju da je pružanje ljudskog dodira izvrsno za posao i potrebno za zadržavanje kupaca. Ako se vaše poslovanje bori s pružanjem ljudske interakcije i ako mu nedostaju resursi, Twitter je izvrstan medij. Ne treba ga nadgledati cijeli dan (iako bih ga savjetovao ... brzi odgovori dobivaju oooh i aahs), ali odgovor bezlične tvrtke stvarne osobe s avatarom uvijek je cool.
  8. Osobno označavanje - uz humanizaciju poslovanja sposobnost je zaposlenika ili vlasnika poduzeća da izgrade i osobni brand. Izgradnja osobnog brenda na mreži može dovesti do mnogih stvari ... možda čak i pokretanje vlastite agencije! Budite sebični prema svojoj karijeri. Previše ljudi koji su bili zabrinuti što bi njihova tvrtka mogla pomisliti ako se izbace u oči javnosti sada traži posao jer ih je ta ista tvrtka otpustila.
  9. Twitter optimizacija pretraživanja s hashtagovima - pretraživanja na Twitteru postaju sve češća. Pronađite vas pomoću učinkovite upotrebe hashtagova u svojim tweetovima ili u mehanizmima autoposta.
  10. Učinkovito umrežavanje - umrežavanje na mreži izvrstan je prethodnik umrežavanja izvan mreže. Ne mogu vam reći koliko sam potencijala upoznao putem Twittera. Neki od nas poznavali su se mjesecima prije nego što su se zapravo povezali izvan mreže, ali to je dovelo do sjajnih poslovnih odnosa.
  11. Virusni marketing - Twitter je vrhunski virusni marketing. Retweet (RT) nevjerojatno je moćan alat ... prebacuje vašu poruku s mreže na mrežu u mrežu u nekoliko minuta. Nisam siguran da trenutno postoji brža virusna tehnologija na tržištu.
  12. Prikupljanje sredstava - Shel piše neke izvrsne primjere kako su tvrtke učinkovito koristile Twitter za filantropska nastojanja. Prednost je i za posao i za dobrotvorne organizacije - jer se sudjelovanje poduzeća bolje objavljuje na Twitteru, nego da su to negdje spomenuli na web mjestu.
  13. Internetsko naručivanje - Osim kupona i ponuda, neki čak primaju i narudžbe kupaca putem interneta. Shel piše o kafiću u kojem možete poručiti Tweet i otići po njega. Jako cool!
  14. Veza sa predstavnicima štampe - Budući da Twitter radi brzinom upisivanja 140 znakova, vaša tvrtka može ispred svih ... konkurencije, medija, curenja ... agresivnom PR strategijom koja uključuje Twitter. Kad prvo objavite najavu, ljudi vam dolaze. Ne prepuštajte tradicionalnim medijima ili blogerima da stvari poprave ... koristite Twitter za zapovijedanje i usmjeravanje komunikacije.
  15. Obavijesti o komunikaciji - imate problem s vašom tvrtkom i trebate komunicirati sa svojim kupcima ili potencijalnim klijentima? Twitter može biti izvrstan način za to. Pingdom je svojim uslugama čak dodao i Twitter upozorenja ... što je sjajna ideja! Osim ... kada Twitter padne, oni ne mogu koristiti uslugu 😉 Upozorenje može biti i sjajna stvar ... možda obavijestiti svoje kupce da se proizvod vratio na zalihu.

Shel spominje da se neki slučajevi poslovanja u njegovim knjigama ne mogu izravno pripisati prihodu. Iako je to istina, u konačnici se mogu izmjeriti i primijeniti povrat ulaganja. Uvjeren sam da odjel za korisničke usluge koji prati opseg poziva i Tweetovi mogu napraviti neka mjerenja kako bi utvrdili smanjuje li Twitter prosječnu količinu poziva budući da se odgovori objavljuju. Kao i kod # 15 ... ako moja web stranica padne i ako je objavljena na Twitteru ... tada će me ljudi manje voljeti nazvati i obavijestiti jer vide da sam već potvrdio problem.

Što mi fali?

6 Komentari

  1. 1

    Vau, ovo je sjajan popis Douglass. "Što mi nedostaje?" čini se pravim načinom da završim ovaj post jer je sve što sam mogao smisliti već uključeno gore. Reći ću vam što mi nedostaje >> ova knjiga na mojoj polici. Treći post danas je spomenut pa ću ga sigurno kupiti ovaj vikend. Hvala na informaciji. – Pavle

  2. 3

    Kakav sjajan post Douglas! Hvala vam što ste nam dali više streljiva za oglašavanje na Twitteru i društvenim mrežama našim klijentima.

  3. 5
  4. 6

    Ovo su sjajne točke i definitivno su se pokazale istinitima u našoj industriji. Budući da smo tvrtka za online anketiranje, ljudi mi se obraćaju putem Twittera i Facebooka sa svojim problemima jednako često kao što zovu korisničku podršku. I znate što, jer se osjećam povezan s njima preko društvene mreže, pazim da se njihova pritužba riješi. Dobili smo gomilu pozitivnih povratnih informacija o tome, a prema mom iskustvu, to stvara pravi osjećaj zajedništva. Bilo koji posao koji nije na Twitteru ovih dana propušta na ogroman način!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.