Tri stupa marketinga
Pobjeđivati, zadržati, rasti... to je mantra marketinške tvrtke za automatizaciju Right On Interactive. Njihova platforma za automatizaciju marketinga nije usredotočena isključivo na akviziciju - oni su usredotočeni na životni ciklus kupaca i pronalaženje pravih kupaca, zadržavanje tih kupaca i rast odnosa s tim kupcima. To je mnogo učinkovitije od beskrajne potrage za potencijalnim kupcima.
T2C je sastavio ovu infografiku postavljajući važno pitanje, zašto ne bismo strukturirali svoje marketinške odjele na ovaj način? Zašto nemamo vođe unutar organizacije sa zadatkom stjecanje, zadržavanje i razvoj kupaca? To je sjajno pitanje budući da gledamo kako se mnogi marketinški timovi jednostavno uvlače u generacije olova i nikad nemaju priliku raditi na trenutnim odnosima s kupcima ili rasti te odnose.
Je li vaša organizacija organizirana na ovaj način? Što je s vašim ključnim pokazateljima izvedbe (KPI), jesu li usredotočeni na čitav spektar korisničkog životnog ciklusa? Mislim da ovo ima sjajnog smisla! Ako biste mogli organizirati svoje timove i ključne pokazatelje uspješnosti oko prodaje, iskustva i lojalnosti - uistinu imate marketinšku organizaciju usmjerenu na životni ciklus kupaca!