5 uvida Društveni podaci mogu se otkriti za vaše poslovanje

uvidi o društvenim mrežama

S web lokacijama na društvenim mrežama poput Twittera i Facebooka u meteorskom usponu, tvrtke počinju inkorporirati podatke prikupljene s tih društvenih stranica i njihovih korisnika u mnoge aspekte svog poslovanja, od marketinga do unutarnjih problema s ljudskim resursima - i to s dobrim razlogom.

Odlomak puki volumen podataka na društvenim mrežama nevjerojatno je teško analizirati. Međutim, razne podatkovne usluge pojavljuju se kako bi odgovorile na izazov smisla za sve ove potencijalno korisne potrošačke informacije. Evo pet uvida koje društveni podaci mogu pružiti tvrtkama.

  1. Raspoloženje na tržištu u stvarnom vremenu - Brbljanje na društvenim mrežama trenutno je, bez prestanka i sveprisutno. Kao takav, može djelovati kao izravni cjevovod javnog mnijenja. Ove izražene informacije tvrtkama pružaju uvid u realnom vremenu u svijest njihove potrošačke baze i omogućuju procjenu pozitivnih ili negativnih emocija na širokom nivou ili o bilo kojoj određenoj temi, tvrtki ili proizvodu.
  2. Relevantna izdanja i sadržaj - Baš kao što različiti tweetovi, objave na zidu i statusi na Facebooku odražavaju puls trenutnog raspoloženja na tržištu, tako i ove društvene mreže mogu otkriti trendove u najrelevantnijim pitanjima i sadržajima koje proizvodi tvrtka. Koristeći podatkovne usluge praćenje odgovora na marketinške kampanje pomaže tvrtki da suzi ono što je uspješno i što treba prilagoditi.
  3. Interesi korisnika -Retweets, share i Facebookov gumb "Sviđa mi se" sasvim doslovno odražavaju interese korisnika i stavovi o beskrajno velikom spektru tema. Analiza ovih podataka može pružiti naznake koje su značajke problema, tvrtke, usluge ili proizvoda posebno povoljne ili nepovoljne i informiraju o odlukama o poslovnim i marketinškim strategijama ili čak o razvoju proizvoda.
  4. Interna operativna metrika - Društveni podaci mogu se ukloniti iz interakcija izvan velikih medijskih platformi kao što su Twitter i Facebook. Internetske aktivnosti i uključenost zajednice u odnosu na zemljopisni kontekst također se mogu dodati u kombinaciju kako bi se otkrili određeni uvidi o internom radu zaposlenika tvrtke. Praćenje ove vrste društvenih podataka i obrazaca ponašanja zajedno s mjernim podacima poput fluktuacije zaposlenika može pomoći u informiranju o načinima za poboljšanje uspješnosti i profitabilnosti zaposlenika.
  5. Konkurentsko istraživanje - Tvrtke koje koriste Big Podaci analize s društvenih medija ne moraju se uvijek izričito usredotočiti na brbljanje oko vlastite tvrtke. Pogled na konkurente i ono što njihovi kupci imaju za reći može biti podjednako svjetlo za upravljanje robnom markom i pozicioniranje na tržištu.

Analiziranje podataka s društvenih mreža je nezgodno jer podaci koji se iskopavaju nisu jednostavni brojevi i brojke. Ovdje podatkovne usluge moraju imati smisla za kvalitativno izražavanje mišljenja i aktivnosti, što zahtijeva nove procese za analizu. Iako ovo može biti zastrašujući zadatak, društveni podaci mogu pružiti uvid i donijeti odluke koje tvrtkama daju prednost na tržištu.

Kredit za sliku: Insight.com

3 Komentari

  1. 1
  2. 3

    Sviđa mi se ideja da društveno brbljanje odražava raspoloženje tržišta. Pretpostavljam da se ovo može proširiti i na industrijsku ili čak na robnu marku.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.