5 savjeta za rast vašeg poslovanja s mobitelom

mobile-money.jpgOpinionLab je predstavio pet savjeta koji će pomoći tvrtkama da poboljšaju mobilno iskustvo i privuku nove kupce:

  1. Započnite s korisničkim iskustvom: Dobro korisničko iskustvo najvažnije je za uspjeh na mobilnim uređajima. Tvrtke prečesto pokušavaju oponašati tradicionalnu funkcionalnost web stranica u svojim mobilnim svojstvima. Da biste osigurali optimalnu mobilnost, usredotočite se i na potrebe kupaca i na poslovne potrebe koje se mogu značajno razlikovati od onih na tradicionalnom webu. Jednostavne stvari poput veličina gumba (jesu li dovoljno velike?) I osiguravanje nepokretnog pomicanja često se zanemaruju u prvim naporima i mogu zasjeniti i najveću funkcionalnost. Započnite sa slušanjem svojih kupaca: saznajte kako žele stupiti u kontakt s vašom tvrtkom putem mobilnog uređaja i kako trenutno koriste mobilni kanal za postizanje svojih ciljeva. Svakako razvijte mobilne platforme koje odgovaraju potrebama kupaca i pobrinite se da vaš skup značajki uzima u obzir jedinstvene izazove mobilnog iskustva.
  2. Nemojte pretpostavljati da vam treba aplikacija: Za neka poduzeća to apsolutno želite; drugima se ne isplati ulagati, a bolje ćete ulagati u svoju prisutnost na webu na mobilnim uređajima. Izvažite prednosti i nedostatke: Web lokacije za mobilne uređaje privlače masovno tržište i mogu im pristupiti sve vrste mobilnih uređaja. No dok mobilne aplikacije dosežu do manjeg broja ljudi od mobilnih web stranica, mnoga nišna poduzeća preferiraju ovaj marketinški kanal jer potrošačima pruža jedinstveno, fokusirano iskustvo ekskluzivno za pametne telefone.
  3. Nemojte pretpostavljati da mobitel uvijek znači mobitel: Obavezno navedite istaknutu poveznicu do cijelog web mjesta za sve koji žele pristupiti njemu. Trenutačni opseg pametnih telefona može lako pregledavati većinu punih web stranica, a jednostavna je istina da mnoge mobilne web stranice jednostavno ne pružaju pristup istim značajkama koje se nalaze na cijelom web mjestu - značajkama koje mnogi posjetitelji žele ili trebaju koristiti dok su u pokretu . Iako je prikladno provjeriti stanje na vašem bankovnom računu putem mobilne web lokacije, možda je presudno platiti račun pomoću odjeljka za plaćanje računa na cijelom web mjestu koje nikad nije prebačeno na mobitel.
  4. Iskoristite već postojeće besplatne mobilne tehnologije za povezivanje s mobilnom publikom: Bez obzira na to jesu li resursi vaše tvrtke najbolje uloženi u mobilnu aplikaciju, mnoštvo već postojećih tehnologija može vam pomoći da se povežete s mobilnom publikom bez velikog ulaganja u razvoj tehnologije. Popularnost usluga temeljenih na lokaciji kao što su Foursquare i Facebook Places promijenila je način na koji marke mogu plasirati na tržište mobilnim kupcima dopuštajući tvrtkama da opere i minobacače lako prepoznaju i nagrađuju odane zaštitnike raznim akcijama i popustima. DialogCentral je još jedan primjer besplatne mobilne tehnologije koja potiče angažman: pomoću ovog alata potrošači mogu poslati izravne povratne informacije tvrtkama dok su u pokretu, a tvrtke mogu primati komentare kupaca u stvarnom vremenu bez naknade.
  5. Usvojiti učinkovit mobilni mjerni okvir: Većina tvrtki danas je loše opremljena za učinkovito mjerenje svojih mobilnih napora. Prvo se vratite korak unatrag i pažljivo razmotrite što se može i što treba izmjeriti. U mobilnim okruženjima poznate metrike više ne vrijede, zato potražite mjere koje će se baviti svim kanalima vašeg modernog brenda, poput angažmana kupaca. Zatim definirajte parametre potrebne za primjenu takvih mjera na jedinstvene karakteristike vašeg poslovanja. Razmislite o sustavu za povratne informacije otvorenog teksta kao dio vašeg mjernog programa kako biste osigurali da odluke temeljite na potrebama kupaca, a ne na pretpostavkama poduzeća.

Kako se sve više potrošača oslanja na svoje mobilne uređaje i mobilne aplikacije za sve, od internetske kupovine do rezerviranja odmora, bankarstva i plaćanja računa, tvrtke moraju stvoriti besprijekorno mobilno iskustvo i slušati što njihovi kupci govore o njima. Rand Nickerson, izvršni direktor tvrtke OpinionLab

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.