7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi

7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi

I digitalni trgovci i trgovine ciglom i malterom uvijek su u potrazi za novim i inovativnim načinima kako prikupiti više potencijalnih kupaca i pretvoriti ih u kupce koji plaćaju. Reći da je ovo velik izazov bilo bi nečuveno potcjenjivanje, jer je pojava interneta učinila konkurenciju jačom za svaku zamislivu industriju.

Tijekom godina maloprodaja bi postavljala obrasce "Kontaktirajte nas" na svoje web mjesto s nadom da će se zainteresirani preglednici povezati s njima. Ove obrasce "Kontaktirajte nas" ono što mi trgovci digitalnim medijima nazivamo "Statički obrasci olova;" i iako su služili svrsi prije otprilike 10-15 godina, nisu ni približno toliko učinkoviti kao nekada. Zapravo bih išao toliko daleko da bih rekao prilično su dobro mrtvi.

Kao što sam spomenuo u prethodnim člancima, interaktivni mediji postaju daleko popularniji među trgovcima (i digitalnim i ciglom i žbukom) i brzo zamjenjuju potrebu za obrascima za olovo. Ipak, možda se pitate: "Ako trgovci i dalje koriste statičke obrasce olova, zašto ih smatrate mrtvima?"

Evo 7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi:

1. Nitko više ne želi ispunjavati statičke obrasce

Tijekom posljednjih nekoliko godina statični oblici olova postali su samo ukras. Nitko više zapravo ne obraća pažnju na oblike olova; i iskreno, ti potrošači ne dobivaju ništa vrijedno od podnošenja svojih podataka. Nakon što predaju svoje podatke za kontakt, čini se kao da odlaze u crnu rupu ... sve dok ih prodajni predstavnik ne pozove, naravno.

Nakon što potrošači predaju svoje podatke za kontakt, nada se da će netko iz tvrtke pružiti informacije i resurse koje traži. Ako sam išta naučio kao čest mrežni kupac, prava je svrha ovih obrazaca dobiti njihove podatke za kontakt i nešto im prodati. Ponekad se vodi neguju, a ponekad ne. U svakom slučaju, većina potrošača koji dragovoljno ispunjavaju obrazac za olovke vjerojatno su još uvijek na vrhu lijevka za kupnju (ili u fazi istraživanja) - što znači da još nisu sasvim spremni za kupnju.

Tamo je bio Vremenski trenutak kada su ispunjavali statički obrazac za olovo bilo je samo nešto što su potrošači učinili kako bi dobili dodatne informacije. Međutim, s pojavom interneta potrošači postaju izbirljiviji oko proizvoda i usluga u koje ulažu - i to s pravom! Potrošačima je na raspolaganju mnogo više mogućnosti, pa zato odvajaju vrijeme za istraživanje. Ako i dalje traže dodatne informacije, vjerojatno ih ne žele odmah prodati.

Interaktivna iskustva (ili interaktivni obrasci za potencijalne klijente) brzo preuzimaju statičke obrasce za potencijalne kupce kao preferiranu metodu hvatanja potencijalnih kupaca među mrežnim poduzećima. Razlog tome je što potrošačima omogućuje dvosmjerni participativni razgovor s vašom web stranicom kako bi dobili odgovore koje traže.

Recimo, na primjer, potrošač prije kupnje namještaja želi znati koje su mogućnosti financiranja najbolje za njegovu situaciju. Dobar primjer dragocjenog interaktivnog iskustva bio bi procjena koja ocjenjuje potrošača na individualnoj osnovi (na temelju jedinstvenih podataka koje pružaju) i pruža im vjerodostojno rješenje. To, naravno, vodi do naše sljedeće točke….

2. Interaktivna iskustva stvaraju veće stope angažmana

Za razliku od statičnih obrazaca olova, interaktivna iskustva potrošačima doslovno omogućuju razgovor s vašom web stranicom. Umjesto „popunjavanja praznih mjesta“ (ime, e-pošta, telefon, komentari), razgovor se odvija kroz niz pitanja i odgovora. Zbog toga su stope angažiranosti na web stranicama obično puno veće od onih na web lokacijama sa statičkim obrascima olova.

Jedna od najčešćih vrsta interaktivnog iskustva su procjene. U iskustvu procjene, marke postavljaju potrošačima različita pitanja kako bi izvukli zaključke o njima i pružili im moguće rješenje za njihov trenutni problem. Recimo, na primjer, potrošač posjeti web stranicu stambenog naselja i pokušava shvatiti s kojim će tlocrtom ići (a ima ih puno za izabrati). Ispada da je to tipičan problem mnogih budućih iznajmljivača. Dobar način za rješavanje ovog problema i jačanje povjerenja potrošača je stvaranje procjene koja nudi prijedloge tlocrta. Prema iskustvu, web stranica bi postavljala relevantna pitanja s višestrukim izborom (Npr .: "Koliko je ljudi u vašoj obitelji? Imate li djecu? Imate li velikih kućnih ljubimaca? Itd.)", A odgovori potrošača dali bi zaključak .

Sad, razumijete li na što mislim kad kažem „potrošači mogu razgovarati s vašom web stranicom?“ Web stranica postavlja pitanja, a potrošač odgovara odgovorima na ta pitanja. Budući da razgovori obično traju malo dulje od pukog ispunjavanja obrasca, to znači da je angažman na vašoj web lokaciji obično i duži. Uz to, nakon što potrošač dobije moguće rješenje (recimo, radi objašnjenja, riječ je o tlocrtu s 2 spavaće sobe i 1.5 kupaonice), velike su šanse da će potrošač željeti ostati na vašoj web stranici i napraviti malo više istraživanja o tom rješenju (ili, prije, o tlocrtu). Statički oblici olova ne pružaju trenutno rješenje; pa koji bi stvarni razlog potrošač morao ostati na vašoj web stranici dok ga prodajni predstavnik ne pozove? Zbog toga je angažman na web lokacijama sa statičkim obrascima olova obično toliko manji.

3. S većim angažmanom dolazi do većih konverzija

Kao što sam već spomenuo, ljude jednostavno ne zanima ispunjavanje statičkih obrazaca za olovo. Opet, njihovi podaci odlaze u nepoznatu prazninu (sve dok ih prodavač ne postavi pod znak, što je često slučaj) i ne dobivaju odmah ništa vrijedno nakon što predaju svoje kontakt podatke. Na mnogo se načina potrošači osjećaju kao da su prevareni. Obećano im je nešto vrijedno, ali to ne dobivaju uvijek. Zbog toga potrošači više ne ispunjavaju statičke obrasce za olovo.

Jedan od glavnih razloga zašto su interaktivna iskustva tako uspješna je što omogućuje markama da u osnovi daju obećanja koja mogu ispuniti! Umjesto da čekaju dodatne informacije od prodajnog predstavnika, rješenje mogu dobiti u roku od nekoliko minuta. Ako se potrošačima zajamče trenutna rješenja, oni neće samo započeti iskustvo; oni će upotpuniti iskustvo i pretvoriti se od potrošača u punopravnu prednost. Potrošači ne žele čekati da im druga osoba pruži zamjensku vrijednost svog vozila i ne žele ih pretvoriti u bespotrebno skup tlocrt u stambenom naselju. Potrošači bi radije prvo jaja stavili u jednu košaru prije nego što uopće prijeđu u fazu kupnje / leasinga.

Rješenje problema potrošača krajnji je poticaj za njihovo ispunjavanje iskustva. Mislim, sigurno - interaktivna iskustva mogu potrajati malo duže (budući da potrošači moraju odgovarati na pitanja da bi postigli svoje rezultate), ali ako to znači da odmah dobivaju nešto vrijedno što će im pomoći u odluci o kupnji, oni će poduzeti višak vremena. I samo da budemo jasni, poticaji mogu biti sve što želite. To može biti zamjenska vrijednost, procjena (ili izvještaj), kupon ili popust, e-knjiga - što god vaše srce želi.

7 razloga zašto su olovni oblici mrtvi

4. Interaktivna iskustva vrlo su prilagodljiva

Bez obzira tko posjeti vaše web mjesto, statični obrasci za potencijalne kupce dosljedno će izgledati i funkcionirati na isti način. Postoji prostor za unos imena, telefonskog broja, adrese e-pošte, a ponekad ima mjesta za pitanja ili komentare. To je u osnovi puni opseg statičkih oblika olova. Ponekad možete promijeniti pitanje, a ponekad ne. U svakom slučaju, to je prvenstveno brod za hvatanje podataka za kontakt - i ništa više od toga.

Interaktivna iskustva, međutim, imaju gotovo beskrajne mogućnosti prilagodbe. Interaktivna iskustva ne samo da udovoljavaju vašim poslovnim ciljevima, već i potrebama vaših potrošača. Jedina odredba za iskustva koja stvarate jest da obećavate nešto vrijedno. To može biti procjena, popust, zamjenska vrijednost, nagradna igra - sve ono što će privući vašu potrošačku bazu dovoljno da postignu iskustvo.

Osim što možete prilagoditi stvarnu vrstu iskustva (i prilagoditi pitanja), druga je zgodna stvar što vaša marka ima potpunu kontrolu nad izgledom interaktivnog iskustva. Sve, od sheme boja, do slika i, što je još važnije, brendiranja, u potpunosti ovisi o nahođenju stvaratelja. Ima li boljeg načina za legitimiranje vaše marke od povezivanja s interaktivnim obrascima za potencijalne klijente? Ne samo da će potrošač znati da informacije idu izravno vama, već će marka stvoriti ideju da dobivaju točno ono što traže.

Pretpostavljam da je poanta koju pokušavam istaknuti da su sve ove vrste iskustva zanimljive. To nije običan obrazac koji vam omogućuje samo unos teksta. Potrošači više ne moraju "razgovarati sa zidom". Vaša web stranica može prikupljati određene podatke od potrošača i na temelju prikupljenih podataka proizvesti nešto vrijedno. Statični oblik elektrode to ne može učiniti.

5. Lakše se razlikovati od konkurenata

Iako statični obrasci za olovo nisu popularan način na koji se potrošači mogu raspitati o više informacija, još uvijek postoji mnoštvo tvrtki koje odluče ošamariti te obrasce na svojim web stranicama. I dok se broj robnih marki koje koriste interaktivna iskustva neprestano povećava, vaša će se marka vrlo vjerojatno istaknuti među konkurentima. Zašto? Pa, recimo očito - ne koriste svi interaktivni sadržaj za svoje potrebe za hvatanjem olova. Ako na svoje web mjesto postavite bilo kakav interaktivni doživljaj, to će se odmah istaknuti vašim potrošačima. Umjesto da ispune uobičajeni statički obrazac i čekaju odgovor, oni odgovaraju na pitanja i nešto vrijedno. Samo iskustvo je JAKO drugačije.

Drugo, ne smijemo zaboraviti na aspekt prilagodbe interaktivnih obrazaca olova. Ne samo da će se cjelokupni izgled interaktivnog obrasca olova isticati u čovjekovom umu, već je stvarno iskustvo (procjena, procjena trgovine, kviz, igra itd.) Nezaboravno i nešto što vaši konkurenti vjerojatno nisu ' ne radi ... još.

6. Statički obrasci olova ne mogu prikupiti količinu podataka koja trebaju digitalni marketinški stručnjaci

Koja su najčešća polja koja vidite u statičnom obliku olova? Ime, telefon, adresa e-pošte, vrsta upita (često padajući meni), a ponekad i područje za komentare i upite. To nije baš puno informacija, zar ne? Kontaktni podaci potrošača ne pružaju uvid u to što tog potrošača čini jedinstvenim. Nema podataka u vezi s preferencijama za kupnju, vremenskom trakom kupnje, interesima potrošača - popis se nastavlja. Budući da se sa statičkim obrascima olova malo prilagođava, ne možete potrošačima postavljati pitanja o stvarima o kojima vaša marka želi znati više.

S obzirom na prilagodljivost interaktivnih obrazaca olova, vaša marka ima potpunu kontrolu nad svim postavljenim pitanjima. Ako želite saznati više o tome što je potrošač zainteresiran za kupnju ili ako je zainteresiran za učenje o mogućnostima financiranja, sve što morate učiniti je pitati. Važno je postaviti svoja specifična pitanja svojim potrošačima, jer to pomaže vama (digitalnom prodavaču) da steknete bolje razumijevanje svoje potrošačke baze i kako im ubuduće tržiti.

Osim što pomaže digitalnim marketingu poput vas, vaš prodajni tim (ako je primjenjiv) može filtrirati primljene informacije na pojedinačnu razinu, izraditi profile potrošača i prilagoditi njihovo praćenje na temelju jedinstvenih podataka u svom profilu.

7. Potrošači zadržavaju više informacija

Uz mogućnost postavljanja jedinstvenih pitanja, interaktivna iskustva pružaju brendovima i priliku da informiraju i ostanu na prvom mjestu. Nakon što je potrošač dovršio interaktivno iskustvo na vašoj web stranici (i dobio poticaj u obliku procjene, ocjene, popusta itd.), Vaš brend može pružiti dragocjenije informacije - možda o tome kako stvarno iskoristiti poticaj koji je bio pod uvjetom. Recimo, na primjer, da ste potrošač koji posjećuje web mjesto zastupništva. Dovršite trgovinsku procjenu i tada ćete dobiti vrijednost svoje trgovine.

Pa, što sad? Pa, taj zastupnik mogao bi ponuditi dodatne informacije o tome što mogu učiniti kako bi ih osigurali zarobljeni automatski vodiči dobivajući najveću vrijednost iz njihove trgovine. Može biti u obliku dodatnih mogućnosti interaktivnog iskustva. Jedno iskustvo moglo bi procijeniti trebaju li kupiti „rabljeno ili novo“, a drugo bi se moglo tražiti najbolje mogućnosti financiranja. Bez obzira na odabrano iskustvo, te dodatne informacije omogućuju potrošačima da zaista razmisle o svakoj odluci koju donesu s vašom markom. Također, budimo potpuno iskreni - što su oni vrhunski nastrojeni i što se vaša marka više ističe, vjerojatnije je da će se potrošač jednostavno sjetiti vaše marke.

5 Komentari

  1. 1

    To smo apsolutno vidjeli. Statični obrasci pretvorili su se u zamke neželjene pošte, dok procjene i interaktivne, zanimljive stranice potiču bolje potencijalne kupce i konverzije. Strašan članak!

  2. 2
  3. 4

    Informativni članak! Mnogo cijenjen. Ali budite oprezni kada navodite primjere. Stambena zajednica koja pita "Imate li djece?" kršila bi Savezni zakon o stambenom zbrinjavanju. Obiteljski status postao je zaštićena klasa 1988. Puno hvala!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.