UX

Koncept koji se odnosi na cjelokupno iskustvo osobe u interakciji s proizvodom, sustavom ili uslugom. To obuhvaća sve aspekte interakcije krajnjeg korisnika s poduzećem, njegovim uslugama i proizvodima. UX dizajn ima za cilj stvoriti jednostavna, učinkovita, relevantna i sveobuhvatno ugodna iskustva za korisnika.

U digitalnim proizvodima kao što su web-mjesta, aplikacije ili softver, UX se fokusira na to kako se proizvod osjeća, koliko je lako korisniku izvršiti željene zadatke i koliko je ukupna interakcija zadovoljavajuća. Ključne komponente uključuju upotrebljivost, pristupačnost, performanse, dizajn/estetiku, ergonomiju, korisnost i cjelokupnu ljudsku interakciju.

U prodaji i marketingu dobar korisnički doživljaj može biti značajna razlika. Ima ključnu ulogu u osiguravanju zadovoljstva i lojalnosti kupaca. Proizvodi s izvrsnim korisničkim iskustvom vjerojatnije će biti preporučeni i mogu imati veću percipiranu vrijednost, što je ključno na konkurentnim tržištima.