Usklađivanje digitalnog i tradicionalnog: sitnice su bitne

Dennys

Svatko tko je radio u velikim poslovnim okruženjima nesumnjivo se nebrojeno puta žalio kako desna ruka ne zna što čini lijeva ruka. U današnjem svijetu internetskog prilagođavanja tradicionalnim medijima, ovaj je fenomen još očitiji.

Pozornost na detalje i stalni tok komunikacije vitalni su u svakom poduzeću, velikom ili malom. Jednostavan pogrešan korak koji rezultira kritičnim prekidom komunikacije ili najmanjom tipografskom pogreškom može imati dalekosežne posljedice.

Slučaj u točki: Denny je restoranima. Njihovi novi jelovnici za večeru, tiskani i distribuirani prošle jeseni, sadrže poziv na poziv Pridružite se razgovoru na Dennyjevim Facebook i Twitter stranicama i njihovoj korporacijskoj web stranici. Jedan mali problem: naveden je pogrešan Twitter ID.

Prema najnovije izvješće CNET vijesti, jelovnici distribuirani na oko 1,500 Dennyjevih lokacija širom zemlje, navode Twitter ID koji pripada čovjeku iz Tajvana. Denny's navodno surađuje s Twitterom kako bi preuzeo osobni dokument, koji je bio neaktivan više od šest mjeseci.

Ovaj incident ilustrira potrebu za komunikacijom između digitalnog i tradicionalnog dijela marketinga. Doduše, većina ljudi koji sjede za večerom vjerojatno neće tražiti Dennyja na Twitteru dok sjede za stolom. Ali ova vrsta snafua u bilo kojem drugom kontekstu mogla bi biti katastrofalna.

Moglo bi se činiti sigurnim pretpostaviti da bi Denny's registrirao twitter.com/dennys, baš kao što su to učinili i dennys.com. Ali nisu, i znate što kažu o onome što se događa kad pretpostavite.

Što ako se ista pogreška dogodila u TV spotu ili tiskanom oglasu? Ili na izravnu poštu ili razglednicu e-pošte ili bilten? Marketing i komunikacije moraju biti u izravnom, stalnom kontaktu s Interaktivom kako bi spriječili da ovakva pogreška potkopa i najbolje interaktivne marketinške napore.

Čini se da ispis novih izbornika ne zahtijeva unos interaktivnog tima. Ali sada čak i većina poslovnih alata starih škola sadrži neki digitalni element, poput URL-ova. Oba dijela komunikacija - tradicionalna i digitalna - moraju biti uključena u proces planiranja bilo kojeg projekta kako bi se osigurala jedinstvena fronta.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.