Oglašavačka tehnologijaAnalitika i testiranjeUmjetna inteligencijaContent marketingCRM i podatkovne platformeE-trgovina i maloprodajaMarketing i automatizacija putem e-pošteVideozapisi o marketingu i prodajiMarketing za mobitele i tableteVeza sa predstavnicima štampePretraživanje marketingaDruštveni mediji i marketing utjecajnih osoba

Alterian: Otključavanje moći orkestracije putovanja korisnika (CJO)

Orkestracija putovanja korisnika (CJO) je strateški proces dizajniranja, upravljanja i optimizacije individualiziranih korisničkih iskustava na različitim dodirnim točkama. Radi se o isporuci prave poruke u pravo vrijeme putem pravog kanala uz usklađivanje s vašim poslovnim ciljevima. Ovdje ćemo se pozabaviti značajem CJO i kako Alterianov Korisničko iskustvo u stvarnom vremenu (CX) Platforma može revolucionirati ovaj ključni aspekt vašeg poslovanja.

Učinkovito usklađivanje puta klijenta

  1. Uvidi u stvarnom vremenu koje pokreće AI: Uspješna orkestracija putovanja ovisi o uvidima u stvarnom vremenu. Alterianova platforma koristi umjetnu inteligenciju za analizu ponašanja korisnika na velikom broju, što vam omogućuje donošenje odluka na temelju podataka u hodu.
  2. Zadovoljavanje potreba kupaca u stvarnom vremenu: Očekivanja kupaca se mijenjaju i zahtijevaju rješenja u stvarnom vremenu. Orkestracija putovanja trebala bi zadovoljiti trenutne potrebe kupaca, a istovremeno postići poslovne ciljeve. Alterianova platforma ističe se u pružanju sljedećih najboljih radnji koje pokreće AI za postizanje ove ravnoteže.
  3. Kontrola i optimizacija preko kanala: Kupci stupaju u interakciju s vašom robnom markom na raznim kanalima. Učinkovita orkestracija osigurava besprijekornu kontrolu i optimizaciju putovanja kroz te kanale. Alterianova platforma omogućuje vam da učinkovito upravljate putovanjima, bez obzira gdje se ona dogodila.

Alterianova CX platforma u stvarnom vremenu

Alterianov Real-Time CX Platforma redefinira orkestraciju putovanja korisnika nudeći holistički pristup koji se temelji na podacima. Evo kako može transformirati vaš proces orkestracije putovanja:

  • Uvidi vođeni umjetnom inteligencijom: Iskoristite snagu AI za razumijevanje ponašanja kupaca i prilagođavanje putovanja na temelju potreba kupaca u stvarnom vremenu. Uvezite postojeće modele, pokrenite testove i orkestrirajte sljedeće najbolje akcije bez napora.
  • Donošenje odluka u stvarnom vremenu: Alterianova platforma radi s odlukama ispod 100 milisekundi, osiguravajući da su vaši odgovori brzi kao što su potrebe vaših kupaca. Ovaj pristup u stvarnom vremenu ključan je na današnjem brzom tržištu.
  • Bešavne integracije: Integracija s postojećim sustavima je pojednostavljena zahvaljujući sigurnom Miran Apis i konektori izvan kutije. To znači da možete početi koristiti prednosti platforme bez potrebe za opsežnim remontom sustava.

Značajke Alterianove CX platforme u stvarnom vremenu

Alterianova platforma nudi jedinstvene značajke koje ga izdvajaju kao lidera u orkestraciji putovanja korisnika:

  • Djelotvorni uvidi u putovanje: Journey Discovery pruža uvid u ponašanje korisnika, omogućujući vam da identificirate prijelomne točke i prilike. Nadzorne ploče u stvarnom vremenu pomažu vam pratiti putovanja i procijeniti njihov utjecaj na poslovne rezultate.
  • skalabilnost: Platforma je dizajnirana za skaliranje za bilo koji slučaj upotrebe ili poslovne potrebe, osiguravajući da se može prilagoditi vašim zahtjevima koji se razvijaju kako vaše poslovanje raste.
  • Globalna partnerska mreža: Surađujte s globalnom mrežom voditelja CX-a, marketinga i tehnologije kako biste iskoristili najbolje prakse i osigurali uspjeh svojih napora u orkestriranju putovanja.
  • Dokazani uspjeh: Prepoznata kao vodeća u The Forrester Wave™: Journey Orchestration Platforms, Q2 2022, Alterianova platforma je dobila najviše ocjene u 15 kriterija, uključujući Journey Orchestration, Journey Behavior Analysis, Client Experience, Upotrebljivost i skalabilnost.

Orkestracija korisničkog putovanja ključ je pružanja iznimnih, personaliziranih korisničkih iskustava. Alterianova CX platforma u stvarnom vremenu omogućuje tvrtkama da to postignu nudeći uvide vođene umjetnom inteligencijom, donošenje odluka u stvarnom vremenu, besprijekornu integraciju i niz karakterističnih značajki. S Alterianom možete ispuniti i nadmašiti očekivanja kupaca dok bez problema ostvarujete svoje poslovne ciljeve.

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.