Analitika i testiranjeMarketing za mobitele i tabletePretraživanje marketinga

DialogTech: Atribucija poziva i Analitika konverzija

Prije pametnih telefona i mobilnih uređaja, dok je digitalni marketing bio sto posto stolnih računala, atribucija je bila jednostavnija. Potrošač je kliknuo oglas ili e-poštu tvrtke, posjetio odredišnu stranicu i ispunio obrazac da bi postao potencijalni klijent ili dovršio kupnju.

Marketinški stručnjaci mogu taj potencijalni klijent ili kupnju povezati s ispravnim marketinškim izvorom i točno izmjeriti povrat ulaganja za svaku kampanju i kanal. Jednostavno su trebali pregledati sve dodire kako bi utvrdili vrijednost svakog kanala, a svoj utjecaj na prihod mogli su optimizirati ulaganjem u ono što funkcionira i uklanjanjem onoga što nije. CMO bi također mogao pouzdano braniti svoj proračun izvršnom direktoru dokazujući njegov utjecaj na prihode.

No, u današnjem svijetu s mobilnim uređajima u kojem se sve više i više potrošača pretvara pozivanjem, atribucija predstavlja veći izazov - ne samo u određivanju izvora poziva, već i rezultirajućeg ishoda. Ove milijarde mjesečnih telefonskih poziva izvan su pogleda većine marketinških alata, stvarajući veliku crnu rupu u marketinškim podacima o atribuciji kojima trgovci ovise da bi dokazali ROI i poboljšali stvaranje prihoda. Ovi podaci o konverziji putem poziva zauvijek se gube. Ti podaci mogu sadržavati:

  • Marketinški izvor poziva: Koji je mobilni, digitalni ili izvanmrežni kanal pokrenuo poziv - uključujući oglas, kampanju i pretraživanje ključnih riječi - i sve web stranice i sadržaj na vašoj web lokaciji koju je pozivatelj pregledavao prije i nakon poziva.
  • Podaci pozivatelja: Tko zove, njihov telefonski broj, njihov zemljopisni položaj, dan i vrijeme poziva i još mnogo toga.
  • Vrsta poziva: Kakva je namjera pozivatelja bila - je li riječ o prodajnom pozivu ili nekoj drugoj vrsti (podrška, HR, traženje, pogrešno biranje itd.)?
  • Ishod i vrijednost poziva: Gdje je poziv preusmjeren, koliko je trajao razgovor, što je rečeno u pozivu i je li poziv pretvoren u priliku za prodaju ili u prihod (i veličinu ili vrijednost prilike).

Dodjeljivanje telefonskih poziva najvažniji je izazov s kojim se danas suočavaju trgovci na temelju podataka. Bez toga trgovci ne mogu točno izmjeriti marketinški povrat ulaganja i optimizirati potrošnju za ono što stvarno potiče od potencijalnih kupaca i prihoda. Uz to, trgovci nisu u stanju pouzdano obraniti proračun izvršnom direktoru. Ukratko, crna rupa stavlja marketinške timove pod pojačani pritisak da brane svoju vrijednost i koštaju poslovne kupce.

“Ulazni telefonski pozivi jedan su od najjačih pokazatelja kupnje na bilo kojem putovanju korisnika. DialogTech omogućuje marketinškim timovima i agencijama za optimizaciju digitalnih kampanja za pozive kupaca koristeći ista martech rješenja i procese koje već koriste za klikove. " - Irv Shapiro, izvršni direktor, DialogTech

DialogTech služi kao strateški partner za preko 5,000 poduzeća, agencija i brzorastućih tvrtki u širokoj paleti industrija. Trenutni kupci uključuju Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, s tri uvjerljiva slučaja korištenja F5 Mediji, HotelsCorpi Centri madraca za spavanje vlakova.

Koristeći učinkovito praćenje poziva s atribucijom i praćenjem konverzija, trgovci mogu optimizirati AdWords i Bing pretraživačke kampanje kako bi privukli ne samo veći broj poziva, već i više kupaca i prihoda:

  • Koristite praćenje poziva na razini ključne riječi da biste dokazali i poboljšali povrat ulaganja: Shvatite točno kako vaše plaćene pretraživačke kampanje potiču pozive, a zatim optimizirajte za ključne riječi, oglase, odredišne ​​stranice, lokacije i dane / vremena koji vode najviše (i najbolje) korisničkih poziva.
  • Usmjeravanje poziva na temelju podataka za praćenje poziva: Koristite podatke o praćenju poziva prikupljene u vrijeme poziva za optimalno usmjeravanje svakog pozivatelja, dovodeći ih do najbolje osobe koja će ih pretvoriti u prodaju. Tehnologija usmjeravanja poziva može usmjeravati pozivatelje u stvarnom vremenu na temelju širokog raspona opcija, uključujući marketinški izvor (ključne riječi, oglas i odredišna stranica), vrijeme i dan, lokaciju pozivatelja i još mnogo toga.
  • Analizirajte razgovore za poboljšanje PPC-a: Koristite razgovor analitika tehnologija da biste vidjeli jesu li pozivi s plaćenog pretraživanja koristili vaš dugački rep ili druge ključne riječi, kako opisuju svoje bolne točke i rješenja koja ih zanimaju i još mnogo toga. To znanje možete koristiti za proširivanje ili precizno podešavanje ciljanja ključnih riječi i učinite poruke s oglasima i odredišnim stranicama učinkovitijima.

Pregled DialogTech-a

Platforma DialogTech rješava jedan od najvažnijih izazova u današnjem prvom svijetu mobilne telefonije uklanjanjem crne rupe u marketinškim podacima o izvedbi iz dolaznih poziva. Kako se trgovci suočavaju s sve većim pritiskom da privuku ne samo potencijalne kupce, već i prihod, DialogTech platforma omogućuje trgovcima podatke o atribuciji poziva potrebnih za pouzdano ulaganje u kampanje koje potiču pozive, kao i tehnologiju konverzije koja je potrebna za pretvaranje pozivatelja u kupce. To je tehnologija atribucije i konverzije poziva koja je stvorena posebno za marketinške djelatnike i koja funkcionira za pozive na bilo koje mjesto i može se koristiti sa - ili potpuno neovisno od - pozivnog centra tvrtke.

nadzorna ploča dialogtech

DialogTech pruža:

  • Podaci o atribuciji poziva s kraja na kraj: Toliko više od praćenja poziva. Jedino rješenje koje marketinškim stručnjacima govori kako njihove kampanje potiču pozive kupaca, pretvaraju li se pozivi u prodaju i zašto - zatvaranje petlje između potrošenih dolara i zarađenih dolara.
  • Tehnologija pretvorbe poziva u stvarnom vremenu: Jedino rješenje za marketere da kontroliraju usmjeravanje i prilagode svaki doživljaj poziva u stvarnom vremenu, osiguravajući da je svaki pozivatelj odmah povezan s najboljom osobom koja će ih pretvoriti u prodaju.

DialogTech, nedavno pokrenut SourceTrak ™ 3.0 - prvo i jedino rješenje za praćenje poziva dizajnirano da udovolji podacima, dostupnosti, pouzdanosti i jednostavnosti implementacije tvrtki iz Fortune 1000, velikim organizacijama s više lokacija i marketinškim agencijama s kojima rade.

Uz SourceTrak 3.0, DialogTech je 2015. godine lansirao i sljedeća rješenja, dodatno pokrećući svoj Voice360® platforma:

  • SpamSentry ™ Spam Sprečavanje poziva: Jedino rješenje u industriji praćenja poziva koje koristi prilagodljivu tehnologiju strojnog učenja koja zaustavlja lažne i neželjene pozive prije nego što stignu do prodajnog tima tvrtke. SpamSentry također sprječava pojavljivanje podataka neželjenog poziva u analitika o kojem marketinški stručnjaci ovise da bi mjerili izvedbu mobilnih marketinških kampanja. Ključne značajke uključuju: umjetne neuronske mreže, prilagodljive novoj neželjenoj pošti i tehnologiju pritiska tipki. Pročitajte više na:
  • DialogTech za mobilni marketing: Prvo i jedino sveobuhvatno marketinško rješenje za praćenje, kontrolu i optimizaciju poziva kupaca iz mobilnog oglašavanja. Ovo rješenje također pruža trgovcima najtočnije podaci o atribuciji poziva na razini ključne riječi za Googleova proširenja poziva. Uz atribuciju poziva, dodatne mogućnosti uključuju: Kontekstualno usmjeravanje poziva, Conversation Insight snimanje poziva i analitikai integracije koje uključuju pozivatelje specifične za kampanju analitika podaci s aplikacijama martech i adtech za poboljšanje izvedbe kampanje.
  • LeadFlow ™ za plaćanje po pozivu: Najnaprednije rješenje usmjeravanja, pripisivanja i upravljanja pozivima napravljeno za kampanje s plaćanjem po pozivu. LeadFlow daje podružnicama i marketinškim stručnjacima potpunu kontrolu nad tim kamo se telefonski vodiči šalju sa svakog marketinškog kanala, koji se pozivi broje kao valjani potencijalni kupci i još mnogo toga.

dialogtech pripisivanje

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.