ApexChat: odgovorite na svoj webchat 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji s iskusnim agentima za čavrljanje

ApexChat Live Agenti za razgovor na vašoj web stranici

Nekoliko naših klijenata bilo je poprilično zadovoljno chatom koji su integrirali u svoje stranice... sve dok nismo otkrili neke strašne vijesti. Kada smo analizirali vodeće razgovore, otkrili smo da se potencijalni klijenti koji su imali izravan kontakt s predstavnikom obično zatvaraju nakon zakazivanja sastanka s klijentom.

Problem s web chatom

Klijenti su odgovarali samo na chat izravno tijekom radnog vremena. Svaki razgovor izvan radnog vremena zahtijevao je email ili telefonski broj. Ovo je bio veliki problem... većina njihovih poziva zapravo je dolazila izvan radnog vremena navečer i vikendom. Ti tragovi su praćeni, ali su se rijetko javljali i gotovo nikada nisu zatvarani.

Postoji očekivanje s webchatom. Kada stavite taj chat na svoju stranicu, ljudi očekuju da ćeš odgovoriti. A ako ne odgovorite… oni prelaze na sljedeću stranicu. Ljudi su često na poslu od ponedjeljka do petka tijekom cijelog dana i čak ne počnu istraživati ​​usluge sve do navečer ili vikenda kada dobiju vremena. A kad to učine… morate biti tamo!

Pay-for-performance agenti za chat uživo

ApexChat pruža potpunu uslugu razgovora po principu ključ u ruke. Za servisiranje chatova koriste svoje vlastite agente za chat uživo obučene u industriji i softversku platformu. To znači velike uštede jer eliminiramo potrebu da vaše ključne zaposlenike odvojite od njihovih temeljnih odgovornosti za rukovanje razgovorima ili unajmimo i osposobimo bilo koga za početak.

Klijenti su to u prosjeku vidjeli 42% potencijalnih kupaca se pretvarad putem chata uživo nakon tipično radno vrijeme od 9 do 5 sati Bez non-stop pokrivenosti možda ćete propustiti gotovo polovicu potencijalnih klijenata koje biste mogli dobiti od svog pružatelja usluge chata uživo.

Najbolje od svega, osim njihove minimalne stalne naknade od 50 USD mjesečno, ApexChat naplaćuje samo naknadu po potencijalnom klijentu za stvarnu kvalificirani potencijalni kupci koje su vam poslane. Nema dugoročnih ugovora, a uslugu možete otkazati u bilo kojem trenutku bez ikakvih kazni.

Agenti mogu odgovoriti putem vašeg webchata, Facebook Messengera, Google My Business chata ili čak putem SMS-a. Oni mogu povezati posjetitelja s nekim u vašoj tvrtki putem telefona ili zakazati termin u vaše ime. Čak nude i izlaz-namjera popup kako bi uhvatili posjetitelje koji možda odlaze.

Skočni prozor namjere izlaza ApexChat-a

Rješenje smo sada implementirali na 3 klijenta, uključujući jednog Izvođač krovova u Indianapolisu, i svi su zadovoljni razinom usluge i profesionalnim odgovorima koje chat agenti pružaju. I... najbolje od svega, znaju da ne plaćaju za pošiljatelje neželjene pošte ili nekvalificirane potencijalne klijente. ApexChat također nudi mobilnu aplikaciju, white-label rješenje, partnerske portale i portale za korisnike koji imaju robusnu analitiku.

Industrije koje podržava ApexChat

Industrije koje ApexChat podržava uključuju kućne usluge, odvjetnike, pružatelje medicinskih usluga, upis na fakultete, pa čak i marketinške agencije. Oni integriraju svoju olovnu generaciju u gotovo svaki kontakt, ponudu, reklamnu, analitičku ili marketinšku platformu i trenutno opslužuju preko 8,000 tvrtki.

ApexChat je najbolji softver za chat u pravnom poslovanju. Proveli smo dosta vremena istražujući koja je najbolja tvrtka, i drago mi je da smo se odlučili za ApexChat. S njima nikada nismo imali problema. Njihov softver olakšava unos, a transkripte chata dobivamo odmah. Toplo preporučujem ApexChat.

Eric Stevenson, odvjetnik

Zatražite ApexChat demo

Otkrivanje: Mi smo partner i podružnica za ApexChat i koriste našu pridruženu vezu u ovom članku.