AT&T: Sljedeći AIG?

na t

Gotovo svaki dan kad se vratim kući, od AT&T-a dobijem prekrasan direktni komentar o U-Verseu. Prodali su me. Želim to. Želim veliki masni paket s povećanim brzinama preuzimanja, naprednom sposobnošću upravljanja svojim televizijskim programom, DVR-om ... želim sve.

Ali ne mogu je imati.

Slijedeći upute u jednom od direktnih mailova koje sam dobio prije nekoliko mjeseci, prošao sam čitav postupak na mreži. Ispunio sam sva polja, kliknuo na beskrajne stranice informacija, odredio sastanak ... samo da bih na kraju dobio odgovor kada je zahtjev obrađivao da postoji problem sa zahtjevom i da moram nazvati AT&T.

Posljednje što želim je nazvati AT&T.

Imao si me, AT&T! Samo mi napišite pismo i recite mi što se događa. Postoji li problem s mojim tekućim računom? Vaš sam kupac već 7 godina - otkako sam se preselio u Indianapolis. Postoji li problem s mojom adresom? Nije li dostupan?

Iako mi zanemarujete javiti, biste li mogli prestati slati skupe zamamne brošure u četiri boje na moju adresu svaki dan? Molim?! Morate potrošiti oko 4 do 10 dolara mjesečno da biste mi pokušali prodati U-Verse ... i ja sam prodan. Jednostavno nećete zaključiti posao i ne znam zašto. Želiš me, zar ne? Pa nazovi me! Nije teško prelistati popise između mrežnih podataka i kampanja izravne pošte, mogli biste uštedjeti puno novca.

Istodobno kada zajebavate moju priliku, primijetio sam da su i vaši zaposlenici pred izlazak na štrajk... usred recesije. Na mreži sam pročitao da nećete odgovarati na zahtjeve za zaštitu radnih mjesta vojnih rezervista, nećete osigurati da kupaonice imaju sapun i toaletni papir, a svojim zaposlenicima nudite povišicu nekoliko godina - tada po 2% godinu poslije.

2% usred ove recesije ne zvuči strašno ... sve dok nisam pročitao da to ne bi pokrilo povećanje troškova zdravstvene zaštite.

A onda sam pročitao o vašem izvršnom direktoru Randallu Stephensonu čija je odšteta pala na bijednih 15 milijuna dolara godišnje, iako je kući odnio povećanje od 22%. To je uključivalo 376,000 142,000 američkih dolara pogodnosti, uključujući gotovo 83,000 14,000 američkih dolara troškova preseljenja, XNUMX XNUMX američkih dolara za osobnu upotrebu korporativnog aviona tvrtke AT & T i XNUMX XNUMX američkih dolara financijskog savjetovanja.

U 2008. godini, usprkos ekonomiji i meni koji nisam korisnik U-Versea ... 2008. godine, AT&T je zaradio 12.9 milijardi dolara, u odnosu na 12.0 milijardi dolara godinu ranije. Prodaja je porasla na 124 milijarde sa 119 milijardi. Dakle, vaše je poslovanje poraslo za 4.2%, a zarada za 7.5%, ali ne možete ni zaposlenima povećati plaću?

I ja želim iPhone. Ali nisam siguran da mogu podržati tvrtku koja ulijeva novac u WC, vjerojatno će imati koristi od stimulativnog paketa (sjetite se da je širokopojasna mreža dio paketa) i tretira svoje zaposlenike kao sranje. Uopće nisam tip sindikata - ali u ovom bih ih slučaju možda navijao.

2 Komentari

  1. 1
  2. 2

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.