Sedam koraka za ispunjavanje imperativa korisničkog iskustva i njegovanje kupaca za cijeli život

Kupci će otići nakon jednog lošeg iskustva s vašom tvrtkom, što znači da je korisničko iskustvo (CX) razlika između crvenog i crnog u vašoj poslovnoj knjizi. Ako se ne možete razlikovati dosljednim pružanjem nevjerojatnog iskustva bez napora, vaši će kupci prijeći na vašu konkurenciju. Naša studija, temeljena na istraživanju 1,600 globalnih prodajnih i marketinških stručnjaka diljem svijeta, naglašava utjecaj CX-a na odlazak kupaca. Dok kupci odlaze u gomilama –