Kako odabrati najbolje kanale za svoju strategiju korisničke podrške

Pojavom poslovnih ocjena, internetskih recenzija i društvenih medija, napori za podršku vašoj tvrtki sada su sastavni dio reputacije vaše marke i vašeg korisničkog iskustva na mreži. Iskreno, nije važno koliko su vaši marketinški napori nedostajali ako vam nedostaju podrška i iskustvo. Marka za tvrtku nalik je reputaciji osobe. Ugled zarađujete pokušavajući dobro raditi teške stvari. Jeff Bezos Jesu li vaši kupci i vaši