Zašto biste se vi i vaša mušterija trebali ponašati kao bračni par 2022

Zadržavanje kupaca dobro je za poslovanje. Njegovanje kupaca je lakši proces od privlačenja novih, a zadovoljni kupci imaju mnogo veću vjerojatnost da će ponoviti kupnju. Održavanje jakih odnosa s klijentima ne samo da donosi korist vašoj organizaciji, već i negira neke od učinaka novih propisa o prikupljanju podataka, kao što je Googleova predstojeća zabrana kolačića trećih strana. Povećanje zadržavanja kupaca od 5% korelira s povećanjem od najmanje 25%.