Istaknuti učinak društvenih mreža na korisničko iskustvo

Kada su se tvrtke prvi put upustile u svijet društvenih medija, korišteno je kao platforma za plasiranje svojih proizvoda i povećanje prodaje. Međutim, u posljednjih nekoliko godina društveni su se mediji pretvorili u omiljeni medij internetske zajednice - mjesto za interakciju s brendovima kojima se dive i, što je još važnije, traže pomoć kad imaju problema. Više potrošača nego ikad želi komunicirati s robnim markama putem vaših društvenih mreža