Kako uspješni programi vjernosti potiču uvide i ekonomiju ponašanja

Napomena: Ovaj članak napisao je Douglas Karr iz intervjua za pitanja i odgovore sa Suzi putem e -pošte. Programi vjernosti pružaju robnim markama priliku da zadrže svoje postojeće kupce i pretvore ih u oduševljene fanove. Po definiciji, članovi vjernosti upoznati su s vašim brendom, troše novac s vama i pritom vam pružaju vrijedne podatke. Za organizacije su programi vjernosti idealno sredstvo za otkrivanje smislenih uvida o kupcima, učenje o čemu