Korisnička prva e-trgovina: pametna rješenja za ono što vam se ne može priuštiti da se pogriješite

Pivot razdoblja pandemije prema e-trgovini došao je s promijenjenim očekivanjima potrošača. Jednom dodane vrijednosti, internetske ponude sada su postale primarna dodirna točka klijenta za većinu maloprodajnih marki. I kao glavni lijevak interakcije s kupcima, važnost virtualne korisničke podrške u svakom je trenutku visoka. Korisnička usluga e-trgovine dolazi s novim izazovima i pritiscima. Prvo, kupci kod kuće provode više vremena na mreži prije nego što donesu odluku o kupnji. 81% ispitanika istraživalo je svoje