Branding avatara: hladan ili kreativan?

Addy

AddyOtkad sam se pokupio @kyleplacyi @edeckersknjigaBrendiranje sebe”Počeo sam drugo pogađati odluku koju sam donio rano u svom mladom tehnološkom pokretanju. Prije mnogo godina stvorio sam osobu s imenom Addy. Bila je značajka softvera, ali više od toga, bila je najpriučnija službenica naših kupaca. Cilj mi je bio da ljudi povežu njezinu osobu s AddressTwoom jače od moje. Upalilo je. I danas se počinjem pitati: jesam li pogriješio što sam htio da netko drugi bude zaštitno lice moje tvrtke - netko lažni?

Krenimo s razlogom. Ovo nije bio neki izvrnuti socijalni eksperiment. Ovo nije bio iskrivljeni pogled na stvarnost rođen iz mog povučenog djetinjstva igrajući Legend of Zelda i druge RPG-ove (što nisam, btw). Ovo je bio proračunat potez. Vidite, tek sam se izliječio od prethodnog poslovnog pothvata u kojem su svi poslovali s Nickom - ni Nickova tvrtka, ni Nickovo osoblje, samo Nick. A za mene je to značilo da Nick nije imao odmora i što je još važnije, Nick nikad nije mogao prodati tu tvrtku za milijarde i povući se s Nickovom ženom i djecom.

Addy je izmišljen da bude bolji Nick. Ona ne spava. Ona nema obitelj koja se pita zašto Addy uvijek provjerava e-poštu kasno navečer. Također neće razviti rak gušterače i napustiti svoje mjesto tužno i naglo. Addy neće postići bolju ponudu od većeg pokretanja i jamčiti s našim popisom kupaca. Neće razljutiti ljude svojim ultrakonzervativnim desničarskim političkim i vjerskim stavovima kojima jednostavno ne može odoljeti objavljivanju na Twitter Twitter računu. Addy se samo nasmiješi i posluži.

Ali pokušajte koliko god smo mogli, ona nije osoba. Pinokio je bio fikcija. Pa tko sam ja? Kreativni? Ili hladno?

Kao potrošač tehnologije, ne mogu se sjetiti nijednog drugog korporativnog avatara s kojim osjećam jaku povezanost. Sjećate se spajalice s očima i ustima koja su se odbila iza ugla MS Worda 2003? Kakva budala. Nikad nije bio tamo kad sam ga trebao, ali je trebalo dva puta više vremena da se program učita. Twitter je jednog avatara učinio najomraženijim u svijetu društvenih medija: Fail Whalea. Bojim se da će, ako se dogodi još jedan zastoj, rulja bijesnih Kaliforničara loviti grbače i nestati.

Je li itko uspješno postigao ono za što je Addy zamišljen?

Kad razmišljam o velikim tehnološkim tvrtkama, mislim na ljude koji stoje iza njih: Steve Jobs, Bill Gates, Scott Dorsey, Chris Baggott, Scott Jones. Ipak, Addyev posao samo se širi. Ona je domaćin našem novom sveučilište za mala poduzeća, šaljući naše biltene i uskoro me može zamijeniti osobom koja stoji iza @addresstwo twitter ručke. Jurimo li dalje prema bezličnom ponoru ili plamtimo novim tlom nepromišljenim napuštanjem?

Jedan komentar

  1. 1

    Jedno od mjesta na kojima sam vidio kako avatar vrlo dobro funkcionira je industrija u kojoj klijent voli ostati anoniman. Kreditna olakšica, reproduktivni problemi, gubitak kilograma itd. Sve su to područja u kojima je kupcu zapravo pomalo neugodno suočiti se s čovjekom ... čak i ako je to samo ljudsko lice. Ako se dobro izvede (kao što je gornji avatar), vjerujem da može biti i profesionalno i privlačno. Ako se učini pogrešno, to stvarno može naštetiti.

    Prilike avatara mogu eksplodirati, iako se ljudi naviknu na komunikaciju s AI likovima. Primjer je Siri na iPhoneu, ali sada postoje napredni telefonski sustavi koji su u potpunosti računalno animirani glasovi. Vjerujem da, koliko god ljudi danas očekivali da razgovaraju s ljudima, oni postaju manje otporni prema 'likovima' jer ti likovi mogu inteligentnije komunicirati s njima.

    Sjajan post - stvarno vas tjera na razmišljanje! Hvala Nick!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.