Izbjegavajte da vas agencije drže taocima

talac

Posjedovanje moje agencije otvorilo je oko kako se obavlja posao ... i nije lijepo. Ne želim da ovaj post bude agencijski udar, jer suosjećam s mnogim agencijama i teškim odlukama koje moraju donijeti. Kad sam tek započeo, bio sam idealist koji nisam želio biti Da agencija - jedna od onih agencija koja je klijente umanjivala i prigušivala, svakodnevno ih gurala da ih prodaju, mamacala i prebacivala ili naplaćivala više na retenter kad su zeznuli.

Imali smo vrlo labav ugovor koji je klijentima omogućio da odu kad su htjeli, ali i nama se vratio - puno puta. Umjesto da se koristi kao izlaz kad stvari nisu funkcionirale, nekoliko klijenata prijavilo se pod naš sustav paušalnih stopa, agresivno se zalagalo za tonu više posla nego što smo obećali, a zatim smo odustali da ga ne platimo niz cestu. To nas je koštalo puno vremena i novca.

Usprkos tome, još uvijek mrzimo primati e-poštu poput ove:

email-talac-agencija

To uzrokuje dva ogromna problema. Prvo, klijent je sada bez novca i ovisi o agenciji s kojom je trošio proračun. Drugo, klijent je sada uzrujan zbog agencije i šanse da se stvari okrenu nisu dobre. To znači da će možda trebati otići i početi ispočetka. Skup postupak koji si možda ne mogu priuštiti.

Ovisno o ugovoru s agencijom, agencija također može biti u pravu. Možda je agencija uložila puno truda u prisutnost na mreži i radi na ugovoru gdje klijent plaća na rate. Web mjestu može trebati neko vrijeme da se dobro rangira (iako sam iznenađen da bi SEO savjetnik prihvatio konkurentske klijente). Možda uopće nije riječ o taocima.

Ako mislite da agencija bez obzira na sve griješi, možda ćete htjeti provjeriti svoje ugovore. Kao primjer, ako animaciju prepustimo agenciji, vjerojatno ćemo vratiti samo izlazni video. Većina agencija ne pruža neobrađene datoteke After Effects, osim ako to nije dio sporazuma. Ako želite urediti animaciju, vjerojatno ćete se morati vratiti izvornoj agenciji i dobiti drugi ugovor na mjestu.

Kako izbjeći agencijske situacije s taocima

U digitalnom marketingu preporučujemo vam da uvijek uspostavite vezu sa svojom agencijom znajući sljedeće:

  • Domain Name - tko je vlasnik imena domene? Iznenadio bi se koliko agencija registrira ime domene za klijenta, a zatim ga zadržava. Naše klijente uvijek natjeramo da se registriraju i posjeduju domenu.
  • hosting - ako prekidate veze sa svojom agencijom, trebate li premjestiti svoju stranicu na drugog domaćina ili možete ostati s njima? Često kupujemo hosting za svoje klijente, ali uvijek je na njihovo ime, pa ako nas napuste, mogu nam jednostavno ukloniti pristup.
  • Sirova imovina - dizajnerske datoteke kao što su Photoshop, Illustrator, After Effects, Code i drugi resursi koji se koriste za razvoj drugih medijskih izlaza često su vlasništvo agencije, osim ako ne pregovarate drugačije. Na primjer, kada razvijemo infografiku, vraćamo Illustrator datoteke kako bi ih naši klijenti mogli prenamijeniti i maksimizirati njihovu vrijednost. Iznenadili biste se koliko ih ipak nema.

Kupi nasuprot najma

Sve se svodi na to kupujete li i posjedujete li prava na sve što vaša agencija radi ili će zadržati neka prava na posao koji obavljaju. Mi uvijek pojasnite to našim klijentima. Razvili smo nekoliko rješenja s klijentima gdje smo smanjili troškove pregovarajući o ugovoru u kojem smo bili suvlasnik imovine. To znači da bismo ih mogli koristiti za druge klijente ako bismo to htjeli. Primjer je a platforma za lokaciju trgovine izgradili smo prije nekoliko godina koristeći Google Maps.

Pravni govor može biti teško pročitati u okviru profesionalnog standardnog sporazuma, zato budite sigurni da znate. Jednostavan je način samo pitati:

  • Što će se dogoditi ako prekinemo naš poslovni odnos? Da li je posjedujem ili vi?
  • Ako će nam trebati izmjene nakon prekida poslovne veze, kako će se to dogoditi?

Također ne insistiram na ovom članku da biste trebali uvijek pregovarati o vlasništvu nad agencijom. Od agencija često možete dobiti vrlo konkurentne cijene jer su one već napravile temelj i posjeduju imovinu i alate za izvršavanje zadataka. Ovo je više od zakup or rata dogovora i može vam ići u korist ako želite uštedjeti novac.

Na primjer, cijelu web stranicu i sve medije možemo cijeniti za 60 USD, ali pregovarati o ratama od 5 USD mjesečno. Kupci imaju koristi od brzog postavljanja web stranice, a da ne moraju platiti sav novac unaprijed. No, agencija ima koristi jer kako godina prolazi, imaju stalni prihod. Ako klijent odluči skratiti ugovor i ne ispuniti ga, također može izgubiti imovinu zajedno s njim. Ili možda mogu ugovoriti paušalni iznos za kupnju imovine.

Sada radimo s našim odvjetnicima na boljem definiranju ove ponude za klijente. Možemo ponuditi tri različita ugovora, uključujući čisto savjetovanje bez imovine, izvršenje tamo gdje zadržavamo prava na rad po nižoj stopi i izvršenje gdje naši klijenti zadržavaju prava na rad po višoj stopi.

Na ovaj način, tvrtke koje vjeruju da možemo imati previsoke cijene mogu raditi s nama po nižoj stopi ... ali ako uspijemo i žele vlastiti prava na djelo, morat će pregovarati o toj kupnji od nas. Ili oni mogu jednostavno otići, a mi zadržimo posao kako bismo ga mogli prenamijeniti za drugog klijenta.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.