Azuqua: Eliminirajte svoje silose i povežite Cloud i SaaS aplikacije

azuqua snimka zaslona

Kate Legett, potpredsjednica i glavna analitičarka Forrestera u objavi na blogu u rujnu 2015. napisala je u svom postu, CRM se fragmentira. To je kontroverzna tema:

Neka korisničko iskustvo bude ispred i u središtu vaše tvrtke. Uvjerite se da pružate potporu svojim kupcima na njihovom putu do kraja s jednostavnim, učinkovitim i ugodnim angažmanom, čak i kada putovanje kupca prelazi tehnološke platforme.

Fragmentacija CRM-a stvara bol koja se mreška kupčevom iskustvu. Izvješće o oblaku iz 2015. godine Netskope navodi da prosječno poduzeće koristi preko 100 aplikacija u marketingu i CRM-u. Iako aplikacije SaaS potiču značajnu učinkovitost, one također stvaraju složenosti za poslovne korisnike - poput integriranja i analize podataka o kupcima. Na primjer, Econsultancy utvrdio da premještanje podataka između sustava (74%) jedan je od najbolnijih marketinških izazova, a Bluewolf je to pronašao 70% korisnika Salesforcea mora unijeti iste podatke u više sustava.

Azuqua pomaže tvrtkama da riješe tu "bol u svojim aplikacijama" osnažujući poslovne korisnike da povežu oblak i SaaS aplikacije u manje od jedne minute, uključujući novo rješenje nazvano Azuqua za uspjeh kupaca. Dizajniran za uklanjanje silosa stvorenih različitim CRM-om, automatizacijom marketinga, uslugama i aplikacijama za podršku, Azuqua for Customer Success omogućuje poslovnim korisnicima integriranje podataka, automatizaciju poslovnih kritičnih tijekova rada i preuzimanje kontrole nad korisničkim iskustvom. Azuqua za uspjeh kupaca dostupan je već od 250 USD mjesečno.

Azuqua for Customer Success dobiva naše CRM, podršku i aplikacije za upravljanje projektima kako bi zajedno eliminirali ručni unos podataka. Automatiziranjem protoka podataka, naši timovi za prodaju, podršku i uspjeh kupaca mogu zajedno raditi na stvaranju vrhunskog korisničkog iskustva. Thomas Enochs, potpredsjednik korisničkog uspjeha u chefu

Azuqua for Customer Success sadrži preko 40 integracija aplikacija, uključujući FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront i Zendesk, te 15 namjenski izrađenih tijekova rada. U svakoj fazi korisničkog putovanja, Azuqua omogućuje poslovnim korisnicima povezivanje njihovih SaaS aplikacija, automatizaciju poslovnih kritičnih tijekova rada i preuzimanje kontrole nad korisničkim iskustvom.

Dobro podmazani stroj za uspjeh kupaca zahtijeva da vaše aplikacije rade zajedno, kako bi se dosljedni podaci odmah distribuirali na svim mogućim dodirnim točkama kupaca. Relevantnost i pravodobnost su važni, pa kad odspojene aplikacije ubrizgavaju kašnjenja i pogreške, to rezultira izgubljenim prihodom. Naše rješenje ublažava bol osiguravajući dosljednost podataka s računa i kontakata u svakoj aplikaciji, pravodobne obavijesti i upozorenja korisnika, a predaje točne. Nikhil Hasija, izvršni direktor i suosnivač u Azuqua

Azuqua za uspjeh korisnika uključuje:

  • Putovanje kupca: zabilježite i zabilježite prekretnice i iznimke od uspjeha u primjeni, uvođenju, obuci i savjetovanju.
  • Skupljanje kontakata: centralizirajte podatke o računu i kontaktima u svim sustavima angažmana, od podrške do marketinga do internetskih zajednica.
  • obogaćenje: integrirajte se s vanjskim izvorima podataka o uspjehu kupaca kao što je FullContact za automatsko dodavanje podataka na evidenciju računa i kontakata.
  • komunikacije: nadgledajte važne događaje ili radnje uspjeha kupaca i šaljite upozorenja u gotovo stvarnom vremenu putem e-pošte, teksta ili trenutnih poruka.
  • Orkestracija podataka: osigurati da se novi ili ažurirani podaci o računu i kontaktima ažuriraju u podršci, savjetovanju, obuci, marketingu, zajednici i drugim aplikacijama.
  • Orkestracija procesa: ažurirajte zadatke i izdanja u svim aplikacijama.

Prijavite se za besplatno probno razdoblje Azuqua-e

Za više informacija, posjetite Azuqua.

Jedan komentar

  1. 1

    Ovo je zaista vrlo impresivan post. Pretpostavljam da ste uložili puno truda u stvaranje ovog posta, a vrlo je koristan i za mene i za druge blogere. Hvala što ste podijelili tako izvrstan post.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.