5 razloga za B2B marketingu da uključe botove u svoju strategiju digitalnog marketinga

Razlozi za B2B marketing botove za chat

Internet prikladno opisuje botove kao softverske programe koji izvršavaju automatizirane zadatke za tvrtke putem Interneta. 

Botovi postoje već duže vrijeme i evoluirali su od onoga što su prvo bili. Botovi sada imaju zadatak izvršiti širok spektar zadataka za raznolik popis industrija. Bez obzira jesmo li svjesni promjene ili ne, botovi su sastavni dio marketing mix Trenutno. 

Botovi pružaju odgovarajuće rješenje za marke koje žele smanjiti troškove i poboljšati učinkovitost. Kada ti pokrenuti internetsko poslovanje i ako se bavite digitalnim marketingom, možda na kraju nehotice potrošite puno više na oglašavanje, promociju, prodaju i povratne informacije nego što biste trebali. Botovi su izuzetno jeftini za postavljanje i lako se mogu programirati. 

Zahvaljujući svojoj praktičnosti i krajnjoj koristi, marketinški botovi su popularan oblik automatizacija za trgovce danas. Botovi su u osnovi vaša vlastita marketinška igračka koja se može programirati za izvršavanje bilo kojeg zadatka koji od njih želite. 

Ljudske pogreške svedene su na najmanju moguću mjeru, a učinkoviti operativni postupci zajamčeni su upotrebom bota. 

  • Tražite li načine za automatizaciju digitalne marketinške kampanje i minimiziranje pogrešaka? 
  • Nadahnjuju li vas pogodnosti koje botovi mogu ponuditi? 

Ako je odgovor da, onda ste na pravoj stranici. 

U ovom članku razmatramo moguće načine na koje B2B trgovci mogu slijediti uključivanje botova u svoju strategiju digitalnog marketinga. 

Pročitajte ovaj članak i odredite svoj način rada za učinkovitu i isplativu budućnost. 

Razlog 1: Koristite botove kao alat za komunikaciju s posjetiteljima 

Ovo je jedna od najdokumentiranijih i najpopularnijih bot akcija za koju ste se odlučili. Proces vam može skinuti ogromnu količinu radnog opterećenja i pripremiti vas za blagodati koje će vam se dogoditi. 

Digitalni marketing revolucionirao je način na koji marke prvi put komuniciraju s kupcima. 

Komunikacija licem u lice više nije norma, a tvrtke svoj prvi dojam postavljaju na mreži kroz izgled svoje web stranice i sadržaj koji je na njoj prisutan.

Kada kupci prvi put dođu na vaše web mjesto, ne samo da im trebaju odgovarajuća grafika i estetika, već im trebaju i sve relevantne informacije koje su im dostavljene. 

Ukratko, tražit će odgovore na proizvode i usluge koje nudite, zajedno s detaljima svih relevantnih popusta ili promocija. Vaša nemogućnost da im date ove odgovore znači da ste potencijalno izgubili klijenta. 

Pomažući svima potencijalni kupci je prioritet koji je teško održavati i njime upravljati kad imate mali tim za prodaju ili podršku. 

Također, vaš će tim imati odabrano radno vrijeme, nakon čega kupci ne bi imali nikoga na raspolaganju da odgovori na njihove upite. 

Delegiranje vašeg osoblja u različito radno vrijeme značilo bi da ćete u jednom trenutku morati smanjiti raspoloživu radnu snagu. 

To će učinkovito ometati učinkovitost i onemogućit će vam priliv kupaca koji žele postavljati pitanja. 

Većinu suvremenih prodavača moglo bi iznenaditi, ali kupci zaista cijene chat uživo koji odgovara na njihova pitanja. 

Nedavno istraživanje tvrtke Econsultancy otkrilo je da gotovo 60 posto ljudi više vole chat uživo na web mjestu. 

Razmjenom poruka putem botova možete dodatno učiniti humaniziranijim radom na odgovorima. 

Postavljajte pitanja i razvijajte odgovore koji se podudaraju s vašom markom i reputacijom proizvoda. 

Ljudi su manje vjerojatni za interakciju s krutim botom koji ih zapravo ne prihvaća. Možete učiniti svog bota još ugodnijim ako mu date profilnu sliku i prikaznu sliku.

Ovi će dodaci poboljšati komunikaciju između vašeg bota i kupaca čineći ga interaktivnijim. 

Govoreći o interaktivnosti, Sephorin chatbot izvrstan je primjer bota koji dobro komunicira s kupcima. Ton koji koristi bot privlačan je i pomaže kupcima da zaključe ugovor. 

Sephora Chatbot

Razlog 2: upotrijebite botove za prebiranje po svojim potencijalnim klijentima 

Upravljanje potencijalnim klijentima složen je zadatak menadžera i marketinških timova. Čitav postupak temelji se na vašim instinktima i prosudbi. 

Kao član svog marketinškog tima morate biti sigurni da ste uputili pravi poziv o tome koji vodi ustrajnijeg slijeđenja, a koji odustati. 

Korištenjem chat robota možete ovim pozivima dodati puno više jamstva. Instinkti se mogu pokazati pogrešnima, ali analitika koju chat botovi vode kako bi kvalificirali potencijalnog klijenta vrlo je rijetko netočna. 

Zamislite da novi kupac dolazi na vašu internetsku stranicu. Neki bi mogli biti razgledavanje izloga, drugi bi mogli biti stvarno zainteresirani. 

Imajući na umu dinamiku i demografske podatke vaših kupaca, možete programirati popis zanimljivih pitanja kako biste utvrdili je li vaš kupac u prodajni lijevak ili ne. 

Odgovori na ova pitanja pomoći će vam da odredite tragove koje treba slijediti. 

Dostupni su programirani botovi koji ovaj posao rade umjesto vas. Ti botovi pomažu u pripremi pitanja, a zatim analiziraju odgovore koji su im dati kako bi utvrdili je li se potencijalni klijent može potražiti ili ne. Driftbot po Drift je vodeća opcija ovdje ako tražite ovu vrstu softvera. 

Iako botovi mogu stvarno dobro obaviti svoj posao u kvalificiranju i njegovanju potencijalnog kupca, najbolji način upravljanja postupkom je dodavanjem ljudskog dodira na kraju dogovora. 

Najbolji način za napredak je omogućiti botovima da njeguju i kvalificiraju vodeću ulogu, a zatim i ljudski korak kad se posao zatvara. 

Postupak se može pojednostaviti kako bi se definirala vaša strategija digitalne prodaje za vrijeme koje dolazi. Lako je i požnjeti će vam nagrade. 

Razlog 3: Koristite botove kao sredstvo za prilagodbu korisničkog iskustva 

Novija su istraživanja to utvrdila 71 posto od svih kupaca preferiraju personalizirane prodajne strategije. 

U stvari, kupci žive i umiru zbog personalizacije, jer im stavlja svjetlo reflektora. Godinama marke prodaju ono što im se čini prikladnim, međutim plima i oseka sada su se promijenile i vrijeme je da kupci utvrde što im se prodaje i prodaje. 

Imajući na umu bijes kupaca prema personalizaciji, trebali biste preuzeti na sebe da im pružite tu pažnju. Korištenjem botova svojim posjetiteljima možete dati odgovore usmjerene na kupca. 

CNN je primjer vrhunskog vijesti koji šalje prilagođene feedove vijesti različitim korisnicima na temelju njihovih interesa i mogućnosti. 

To stvara pozitivan prostor i pomaže kupcima da se oslanjaju na pružatelja vijesti za sve vijesti koje su za njih relevantne. 

Strukturno je vodeće internetsko AI rješenje koje pomaže timovima za promet nekretninama, brokerskim kućama i agentima da razviju personalizirane odgovore za svoje kupce. 

Chatbot u strukturi nosi ime Aisa Holmes i djeluje kao agent prodaje. Aisa Holmes identificira klijente i odgovara na njihove upite personaliziranim tonom.

Aisa Holmes

Razlog 4: Upotrijebite botove za učinkovitu komunikaciju na društvenim mrežama 

Također možete koristiti botove na svojim društvenim mrežama da biste reagirali i komunicirali s kupcima s istom predanošću i prilagodbom kao što biste to učinili na svojoj web stranici. 

Dostupno je više chatbotova koji će začiniti vaše poruke na Slacku i Facebook Messengeru. Botovi za društvene medije najbolje se koriste za generiranje potencijalnih kupaca i oni dobro služe u tu svrhu. 

Razlog 5: Upotrijebite botove kao sredstvo za određivanje demografskih podataka 

Botovi nude super interaktivni način na koji možete dobiti potrebne demografske podatke od svojih kupaca, bez potrebe da ispunjavaju dugačke i dosadne obrasce. 

Bot super ležerno komunicira s vašim kupcima i generira informacije relevantne za njihovu demografsku kategoriju. 

Te se informacije zatim koriste za pružanje personalizirane strategije prodaje kupcima. Ove strategije prodaje mogu biti dobar način za privlačenje novih kupaca za vašu marku. 

Chatbot mnogim korisnicima osigurava siguran prostor u kojem mogu dijeliti informacije povezane s njihovim demografskim podacima, bez da se zbog toga osjećaju nesigurno. 

Ovu priliku možete iskoristiti i za dovođenje novih kupaca i dobivanje podataka povezanih s demografskim podacima od starih. 

Do sada očekujemo da shvatite važnost chatbotova i kako ih možete uklopiti u svoju marketinšku strategiju. Digitalni marketing sastoji se od toga da budete ležerni i stvorite veze sa svojim kupcima. 

Chat botovi pružaju vam upravo tu priliku jer vam omogućuju istraživanje horizonata koji bi vam inače bili previše naumljeni. 

Marketinški timovi mogu surađivati ​​s botovima kako bi stvorili zastrašujuću strategiju digitalnog marketinga. 

Interaktivna i 24-satna usluga botova dobro će se podudarati sa stručnošću vašeg ljudskog osoblja. Kroz ovaj amalgam moći ćete ubrati plod većih prodajnih mogućnosti i marketinške automatizacije. 

Želite li iskušati sreću u uključivanju botova u svoju marketinšku strategiju? 

Ako je odgovor da, onda komentirajte u nastavku kako biste nas obavijestili kako vam naše tehnike mogu pomoći na putu koji dolazi.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.