UserVoice: Jednostavne povratne informacije, zahtjev za značajkama i praćenje grešaka!

uservoice1

Ljudi u UserVoice bili ste zauzeti izgradnjom i testiranjem novih alata koji će vam pomoći privući korisnike, dobiti bolje povratne informacije na temelju podataka i pružiti bolju podršku nego ikad. Tijekom posljednjih nekoliko mjeseci testirali su neke od ovih alata unutar administratorskih konzola UserVoice svojih korisnika, uključujući nove widgete Satisfaction i SmartVote, kao i novi, jednostavniji obrazac za kontakt. Danas ove nove alate čine dostupnima svima!

Upoznajte novi, moderni widget

Potpuno režirani widget pruža sveobuhvatno iskustvo u aplikaciji za vaše kupce da dobiju pomoć koja im je potrebna i da vi (proaktivno) zatražite povratne informacije koje su vam potrebne. Sadrži SmartVote ™, ocjene zadovoljstva i poboljšani protok trenutnih odgovora za obrazac za kontakt.

Widget UserVoice

Proaktivno angažirajte korisnike u automatskim upitima za vašu aplikaciju ili web lokaciju. Korisnici mogu automatski poslati snimku zaslona stranice na kojoj se nalaze prilikom slanja poruke. Identificirajte korisnike, pratite aktivnost i prosljeđujte osobine računa njihovim novim Javascript SDK-om.

Uvid u korisnike

Ići dalje od slušanja. Ispod njihovih novih widgeta nalazi se jednostavan, ali moćan JavaScript SDK za prosljeđivanje korisničkih podataka koji vam pomaže doći do djelotvornog uvida.

Uvid u korisnike UserVoice

User Insights omogućuje vam da steknete bolji uvid u sve svoje korisnike - ne samo u one koji vam daju određene povratne informacije ili predaju ulaznice. Segmentirajte i analizirajte specifične osobine korisnika, uključujući vrste korisnika, plan, razinu aktivnosti, razinu zadovoljstva, mjesečni povrat koji se ponavlja, životnu vrijednost i još mnogo toga.

Zadovoljstvo korisnika

Ocjene zadovoljstva omogućuju vam lako praćenje trendova i povezivanje pozitivnih ili negativnih odgovora sa određenim područjima poboljšanja proizvoda. Upiti u aplikaciji pružaju veću stopu odgovora od tradicionalnih anketa putem e-pošte i omogućuju kvantificiranje ROI-ja velike podrške.

Zadovoljstvo korisnika UserVoice

Detaljno proučite određene segmente korisnika da biste vidjeli kako se zadovoljstvo mijenja demografski. Identificirajte svoje promotore i spriječite odljev prije nego što se to dogodi. Potaknite promotore da šire vijest tweetovima.

Povratne informacije korisnika s SmartVote ™

Izvješće User Feedback beta novi je način razvrstavanja, filtriranja i izračunavanja statistika povratnih informacija objavljenih na vašem računu na temelju podataka. Kombinira podatke novog widgeta SmartVote ™ s podacima User Insights-a kako bi vam pomogao otkriti koje su ideje najvažnije za različite grupe korisnika.

To nadilazi njihov naslijeđeni sustav glasanja i daje vam podatke potrebne za pametne odluke koje će vaš proizvod (i brojeve zadržavanja) podići na sljedeću razinu.

Povratne informacije korisnika UserVoice

Novi widget SmartVote omogućuje korisnicima da odrede prioritete koje su ideje vruće, a koje ne i omogućuje vam da dođete do statistički značajnih rezultata. Filtrirajte i sortirajte ideje na cijelom računu - ne samo unutar određenog foruma. Dajte prioritet povratnim informacijama s osobinama korisnika i računa.

Novi obrazac za kontakt za vaš web portal

Iako je ugrađivanje novog widgeta na vašu web stranicu potpuno neobavezno, sljedeći tjedan UserVoice zamijenit će klasični obrazac "Kontaktirajte podršku" na vašem web portalu UserVoice (poddomena.uservoice.com) novim Widgetom za kontakt:

Obrazac za kontakt UserVoice

Te su nove značajke sada dostupne svima UserVoice računi. Ako upotrebljavate stariji plan samo za povratne informacije ili samo službu za pomoć, UserVoice vam može pomoći da migrirate svoj račun na jedan od njihovih novijih planova kako biste počeli uživati ​​u cijelom UserVoice-u. Da biste instalirali novi widget, posjetite postavke računa ili pročitajte više o postavljanju novog widgeta.

5 Komentari

  1. 1

    Sviđa mi se vaša ideja da pomoću sustava za praćenje grešaka ostanete u kontaktu s ljudima koji koriste vaš kôd, ali korisnička usluga glasa zapravo nije najbolja opcija. Volio bih vidjeti WordPress dodatak za praćenje grešaka, ali ga nisam pronašao. Gledao sam bugzillu od dečki iz mozille i sviđa mi se, ali ne mogu je instalirati jer nemam pristup ljusci na svom hosting računu. Za sada testiram Mantis availabe na mantisbt.org, ali nisam siguran u to jer mi je njegov kôd teško razumjeti i stoga ga je teško izmijeniti i primijeniti teme itd. Oprostite na mojem dugom komentaru, sjajan post . Luis

  2. 2

    Postoji li postavka tako da se prikazuje odjeljak "bug" na dnu prozora s povratnim informacijama? Ne prikazuje se na mojima, a osjećam se kao da mi nedostaje nešto očito u adminu ...

    • 3

      Nema veze ... Shvatio sam. Još uvijek ne mogu shvatiti kako - kad dodam nove ideje za teme, zašto se one ne prikazuju na mom početnom zaslonu, nakon brisanja zadanih tema ...

  3. 4

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.