Uvijek dovedite borbu kući

Imali smo fantastičan sastanak s agencijom ovdje u Indianapolisu koja radi na tome da njihov klijent ima solidne podatke korporativna strategija bloganja. Sjajno su započeli i puno smo razgovarali o kontroverzama i blogovima. Određeni blog koji postavljaju raspravlja o temi koja bi mogla izvući kritiku onih koji imaju suprotna stajališta.

Gledao sam kako nekoliko tvrtki reagira na negativne kritike pokušavajući razumno braniti ili raspravljati o svom stavu o suprotstavljanje blog. Loša strategija. Kad dođete na moj blog da branite svoj stav, ne raspravljate jednostavno o meni, već ćete se raspravljati o vojsci sljedbenika koji razmišljaju redovito o mom blogu.

300.png

Često, kad na mom blogu krene kontroverza, jednostavno se smjestim i pričekam. Obično će mi čitatelji priskočiti u pomoć i rastrgati osobu na komadiće. To se događa kada vas provociraju da odnesete bitku na imanje protivničke momčadi. Ne svađate se jednostavno s blogericom - već se svađate s mrežom koja stoji iza bloga. I dok raspravljate, pažnja se povećava ... raste društveni angažman, povećava se potraga i pronalazite ovaj suprotstavljeni post o rezultatima za vaš tvrtka.

Uvijek donesite borbu kući. Ako blogger piše o vama ili vašoj tvrtki negativno, upotrijebite svoj blog da odgovorite. Ne trebate ih ni spominjati ... ali veza na njihov post obično im privuče pažnju kako bi vidjeli vaš odgovor. Nadam se da će se vratiti na vaš blog i komentirati. Možda oni znaju bolje! I ti bi trebao znati bolje.

Jedino što je gore od tvrtke koja direktno reagira na blogu oporbe uopće nije odgovor. U novim se medijima nijedan odgovor ne poistovjećuje s ohološću i nedostatkom autentičnosti. Bloger koji ne reagira na konstruktivne kritike često se odbacuje kao lažnjak ... nisu u blizini da bi bili transparentni, već samo da bi se promovirali. Njihova tvrtka i njihov korporativni blog gube kredibilitet i čitateljstvo.

Uvijek donesite borbu kući!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.