Brand24: Korištenje društvenog slušanja za zaštitu i rast vašeg poslovanja

društveni nadzor marke24

Nedavno smo razgovarali s klijentom o korištenju društvenih mreža i bio sam pomalo zatečen koliko su negativni. Iskreno su smatrali da je to gubljenje vremena, da jednostavno ne mogu postići poslovne rezultate dok se njihovi kupci motaju po Facebooku i drugim web stranicama. Zbunjujuće je što ovo još uvijek prevladava poduzeće nakon desetljeća učenja kako primijeniti strategije i alate za pomoć. Samo 24% marki kaže da imaju društveno slušanje

Što je socijalno slušanje?

Društveno slušanje postupak je korištenja alata za praćenje u stvarnom vremenu za slušanje spominjanja vaše marke, proizvoda, ljudi ili industrije na mreži, kao i mjerenje spominjanja tijekom vremena. Potrebni su posebni alati jer tražilice ne izvještavaju o tim informacijama u stvarnom vremenu - često propuštaju većinu razgovora na stranicama društvenih mreža.

Umjesto da se razbijamo kroz prezentaciju nečuvenih statistika, mi smo im samo pokazali kako to djeluje. Testirali smo Brand24 već nešto više od mjesec dana i volite lakoću s kojom postavljamo i nadgledamo vlastite marke, ljude, proizvode i industriju putem platforme - a zatim budite upozoreni kad postoje mogućnosti. Brand24 ima vrlo čisto sučelje, pristupačno je i sadrži sveobuhvatna upozorenja putem e-pošte.

maketa marke24

Korištenje društvenog slušanja za zaštitu i rast vašeg poslovanja

Pokazali smo našim klijentima kako iskoristiti društvene medije za dobrobit poslovanja, prolazeći kroz mnoštvo scenarija:

  1. Servis - pokrenuli smo nekoliko upita i utvrdili gdje je njihova marka spomenuta na mreži, ali nitko iz njihove tvrtke nije odgovorio. Bila je to izgubljena prilika da pređu iz negativne situacije i pomognu nekom od svojih kupaca ... ali oni su je propustili. Tvrtka nije shvatila da se razgovori događaju tamo gdje u razgovorima nisu bili izravno označeni.
  2. Prodaje - pokrenuli smo nekoliko upita o njihovim uslugama i pokazali im gdje se neki potencijalni kupci na mreži raspituju o samim uslugama koje su trebali ponuditi ... ali odgovori su bili sva potencijalna mreža koja pokušava pružiti savjet. Zamislite da je netko od njihovog prodajnog tima naletio i pružio neke profesionalne povratne informacije. Novi kupac? 54% B2B prodavača izjavilo je da su generirali potencijalne kupce putem društvenih mreža
  3. Promocija - tvrtka je prisustvovala nekim industrijskim događanjima na kojima su promovirali svoje usluge. Pokazali smo im gdje su drugi u njihovoj industriji dogovarali sastanke s potencijalnim kupcima prije događaja putem društvenih mreža. Na 93% odluka kupaca o kupnji utječu društveni mediji
  4. Marketing - tvrtka je radila neki tradicionalni marketing, ali nikad nije ljude tjerala na svoje web mjesto za više informacija. Na njihovoj su web stranici imali e-knjige i druge izvore, ali ih nikada nisu promovirali na mreži. Pokazali smo im kako su njihovi konkurenti uspješno promovirali sadržaj i vodili do odredišnih stranica.
  5. Zadržavanje - Pokazali smo tvrtki da druge tvrtke pomažu svojim klijentima na mreži u javnosti, pružajući veliku podršku putem bilo kojeg kanala ... upravo onako kako je kupac to želio. Ne samo sjajno sredstvo za zadržavanje kupaca, već i omogućavanje ostalim potencijalnim kupcima da vide izvrsnu uslugu. Samo 39% tvrtki izvještava koristeći podatke o kupcima i obrasce ponašanja za oblikovanje marketinške strategije
  6. Uvidi - pitali smo kako dobivaju povratne informacije o svojim proizvodima i uslugama, a oni su rekli da su s klijentima radili povremene ankete i telefonske pozive. Pokazali smo im kako mogu provesti razna istraživanja na društvenim mrežama kako bi dobili trajne povratne informacije s aktivnim klijentima bez trošenja bogatstva. 76% prodavača kaže da za uspjeh moraju biti više usmjereni na podatke
  7. Utjecati - tvrtka je imala preprodavače i partnere u industriji koji su bili vrlo istaknuti, ali nisu shvatili sljedeće i utjecali na neke od tih ljudi i tvrtki koje su imali na mreži. Pokazali smo im kako mogu pronaći i zatražiti pomoć utjecajnih osoba kako bi dosegnuli novu, relevantnu publiku bez trošenja bogatstva na oglašavanje.
  8. ugled - pokazali smo im kako mogu pratiti i odgovarati na negativne kritike izrečene na mreži u javnosti. Ne samo da bi mogli odgovoriti, mogli bi pružiti odgovor koji ostalim potencijalnim kupcima omogućava uvid u to koliko se dobro brinu o tim situacijama.
  9. Recenzije - pružili smo im niz web lokacija s pregledom niša u njihovoj industriji, za koje nisu ni znali da postoje. Pronašli smo ih istraživanjem gdje su spomenuti njihovi konkurenti. 90% potrošača vjeruje preporukama kolega, a više od 14% onima koji vjeruju oglasima
  10. Sadržaj - kada smo pokazali interakciju njihovih konkurenata, uspjeli smo identificirati neke detaljne razgovore koji su privukli veliku pažnju - savršena prilika za pisanje e-knjige ili objavljivanje infografije.
  11. Organsko pretraživanje - pokazali smo im kako je dijeljenje infografika dovelo do spominjanja, što je dovelo do toga da ih dijele druge web stranice, stvarajući vrlo relevantne i vrlo autoritativne poveznice koje vode rangiranje organskog pretraživanja.
  12. Vrbovanje - pokazali smo im kako su mogli početi ciljati i privlačiti talente u svoju tvrtku putem društvenih mreža.
  13. Trendovi - pokazali smo im kako su teme u njihovoj industriji s vremenom ili rasle ili se smanjivale, što im je omogućilo da donose bolje tržišne i marketinške odluke u vezi sa svojim proizvodima i uslugama.
  14. umrežavanje - pokazali smo kako nije često koliko ljudi prati marku, stranicu ili osobu na društvenim mrežama - već kako omogućuju povezivanje s novim mrežama potencijalnih klijenata.

Započnite besplatnu probnu verziju Brand24

Ako je vaša tvrtka uključena Zatišje, Brand24 ima sjajnu integraciju. Još je bolje što imaju stvarno sjajan Mobilna aplikacija kao dobro.

mobilna aplikacija brand24

Statistike socijalnog slušanja od B2C

Jedan komentar

  1. 1

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.