Brody PR: Kada otpustiti vašu tvrtku za odnose s javnošću

250px-Scream_at_laptop.jpgDanas sam, zajedno s nekoliko stotina drugih utjecajnih blogera, novinara i čelnika industrije, dobio neželjenu e-poštu od Beth Brody (beth@brodypr.com) s priopćenjem za tisak o Jump Start Social Media Objavljivanje nove e-knjige o marketingu društvenih medija za malo poduzeće.

Nije bilo dovoljno loše što je to bila neželjena pošta, već je i otvoreno pružala popisu primatelja imena i e-adresu svih ostalih. Ikad čuo za BCC?

Ne znam Beth i ne znam Brody PR, ali dat ću im do znanja, kao i svim njihovim potencijalnim klijentima i klijentima, da zaslužuju veliku reakciju koju trenutno dobivaju. Jedan odgovor (odgovor svima) u masivnoj niti e-pošte (koji se nastavlja) istaknute osobe iz industrije glasi:

Skinite me s ovog f-g popisa na kojem nikada nisam tražio i ne mogu se odjaviti.

Popis ljudi kojima je ovo izašlo je tko je tko utjecajnih osoba. Iako mi laska što sam napravio o Popis, također me ljuti što bi tvrtka za odnose s javnošću sastavila ovakav popis jednostavno da bi nam poslala neželjenu poštu. Siguran sam da je e-knjiga o društvenim mrežama Jump Start prilično dobra e-knjiga ... ali neću je preuzeti, povezati na nju niti je preporučiti jer mi je njihova PR tvrtka poslala neželjenu poštu.

Tvrtke za odnose s javnošću, više od svih ostalih u industriji, trebale bi prepoznati utjecaj neželjene e-pošte i važnost komunikacije na temelju dopuštenja u ovom svijetu neželjene pošte. Na svojoj web stranici imam obrazac za kontakt kako bi mi ljudi mogli javiti - to je sjajan način da se PR tvrtka poveže sa mnom ... ili putem 80 drugih društvenih medija na kojima komuniciram. Ovo je bio jednostavno lijeni PR, čist i jednostavan.

Sada je moja adresa e-pošte u rukama Boga zna-koga, jer je jedna PR agencija zaboravila sva pravila Veza sa predstavnicima štampe. Sad sam objavio njihovu e-adresu kako bi je vidio cijeli svijet. Slobodno ispustite Beth bilješku kad budete imali sljedeću promociju - siguran sam da će im se svidjeti!

Brody će također biti dodan na poduži popis PR neželjene pošte by Gina Trapani. Zapravo se pitam da li se Brody možda suočava s kolektivnom tužbom zbog kršenja zakona CAN-SPAM jer nisu pružali sredstva za odbijanje od masovnih komunikacija.

Sljedeći put kad zaposlite PR tvrtku, saznajte kako će pronaći utjecajne osobe na tržištu i kako će im se obratiti. Ako je poput Brodyjevog PR-a, nemojte ih zapošljavati. Ne shvaćaju. Ako imate tvrtku poput Brodyja PR-a koja spameri utjecaje, otpustite ih. Napravit će više štete nego koristi za vašu marku.

Dodatno čitanje: Kako je jedan e-mail ubio PR tvrtku, Cijenio bih ispriku, Odnosi s javnošću ne uspijevaju: lekcija i prepirka ... Siguran sam da ih dolazi još ...

AŽURIRANJE: 8. Recitirao bi vrlo lijepu izjavu od Beth Brody danas, ispričavajući se zbog užitka, Beth uskoro dolazi u članak "Naučene lekcije"

VAŽNO AŽURIRANJE: 10. Izdvojili smo bilješku drugog brodijevskog PR-a da smo pogrešno povezali svoje stranice! Iskreno se ispričavamo i linkovi su ažurirani.

22 Komentari

  1. 1

    Najbolji dio o Brodyjevom PR-u je taj što sam, kad sam kliknuo na njihovu web stranicu, prvo što sam vidio bila njihova slika zaglavlja koja s ponosom proglašava "Agenciju sa savješću ..."

    Ako to nije ironija, onda ne znam što je.

  2. 2

    Doug - ljudi koji rade ovakve stvari imaju nevjerojatan osjećaj vlastite važnosti. Pogledajte njezin popis klijenata; nisi impresioniran? Iako se niste prijavili, ono što vam ona ima za reći uvijek je tako važno, toliko sjajno da je sigurna da ćete cijeniti što vas je ukrasila svojim prisustvom e-poštom.

    Vi, dečki iz društvenih mreža, jednostavno ne shvaćate kad je u pitanju istinski važno.

  3. 3

    Hvala što si ovo objavio, Doug. Njihovi su odnosi s javnošću, zatim postoje odnosi s medijima, a zatim bi TREBALI biti odnosi s društvenim medijima (kišobran pod koji bi utjecaji trebali pasti). Kombiniranje ova tri u jedan pojam stalni je neuspjeh u cijeloj industriji i dokaz da većina tvrtki to jednostavno ne shvaća.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    vau - da, ovo je velika poteškoća, ali osim ako se s njihove strane ponavlja greška, stvarno biste trebali dati prednost sumnji. Ljudi imaju loše dane i ponekad pogriješe. Što ako vas netko pozove za glavu i odvede linč rulju nakon vas svaki put kad pogriješite tijekom dana? Ovaj je post mogao biti jednako sadržajan, a da javno nije ismijavao dotičnu agenciju i publicistu. Jasno je da i sami sigurno imate loš dan da biste bili ovako ljuti i borbeni.

  7. 7

    Dag:

    Ne slažem se. I zapravo, mislim da je ovaj post bio neprimjereno oštar. NARAVNO da žena poznaje BCC. Pogriješila je. CC i BCC linija udaljene su samo milimetri jedna od druge.

    Priznajete da ne poznajete Beth Brody ili Brody PR. Biste li joj rekli u lice ono što ste rekli u ovom postu. Biste li rekli njezinoj klijentici ispred nje da je otpuste jer je pogriješila što ljude nije stavila u BCC liniju? Ne poznajem vas, pa ne znam odgovor na to pitanje, ali zanimalo bi me.

    Ovo je DALJE od gore neželjene pošte. Zar ne dobivate pravu neželjenu poštu?

    Ova je žena iskreno pogriješila i odgovor je bio potpuno neprimjeren. Svi koji su odgovorili, uključujući i citat koji ste koristili, ZNALI su što rade. Oni su bili ti koji su svjesno slali neželjenu poštu. Siguran sam da ovo nije prvi put da se to dogodilo. Volio bih znati vaše misli u članku koji sam napisao o djelu:

    "Gurui" društvenih medija i blogeri egoistični su kreteni
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Također, ako želite stvarnu PR priču o neuspjehu, pročitajte ovu. To je dvojac u kojem klijent ulazi na kraju potpuno tupavim potezom.

    Hej PR, blogeri nisu alati za korištenje
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    UPDATE: Loša priča o PR iskustvu. Klijent PR tvrtke je tup.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Pozdrav dspark,

      1. Nisam pokrenuo ovaj užasni niz događaja, dspark. Morao sam reagirati na to.
      2. Ovo je firma za odnose s javnošću. Ovo je njihov POSAO i, navodno, STRUČNO. to je poput pitanja da li se pacijent kojem je noga slučajno amputirana ne bi trebao uzrujati zbog doktora.
      3. Radilo se o neželjenoj komercijalnoj e-pošti bez odbijanja.
      4. Potajno su sastavili ovaj popis adresa e-pošte, a da primatelji nisu znali.

      To nije bila iskrena pogreška - morali su proći mjeseci da bi se sastavio ovaj popis i njihovi klijenti PLAĆAJU za ovu uslugu. To nije iskreno, već je upravo suprotno - i zlo i varljivo.

      Doug

      • 9

        Sigurno vam jako teži što nikada niste pogriješili, Douglas. Zahvaljujem vam na tome, što ste toliko nepogrešivi da nikada ne pogriješite u PR-u.

        U vezi sam s Davidom. Iznad i nepotrebno, ali sigurno ste osjećali potrebu da idete dalje od ostalih postova.

    • 12

      Ne znam za Douga, ali izravno bih rekao slične stvari gospođi Brody da imam priliku.

      Mislim da je to zapravo gore od tradicionalne neželjene pošte. Tvrtke za odnose s javnošću nisu oglašivači. Trebali bi biti stručni komunikatori koji znaju kakve će se poruke svidjeti publici i koje će ih taktike razljutiti. Ako netko treba znati osigurati da se poruka ispravno oglasi, to je PR tvrtka.

      • 13

        Robby,

        Imao sam priliku. Beth Brody kontaktirala me e-poštom i zatražila moje dopuštenje da citiram moj blog na svom novom blogu Lessons Learned. I zatražio sam formalnu ispriku - i primio je. Mislim da će se gospođa Brody oporaviti od ovoga ... bez sumnje.

        Doug

  8. 14

    Prije sam mislio da nitko ne zna čemu služi BCC. Predomislio sam se. Po cijeli dan dobivam vijesti i PR izdanja s (ponekad) STOTINAMA adresa e-pošte u polju TO: (često imena i e-mailovi svake medijske osobe u državi Indiana s radija TV-u za tiskanje, od kojih većina sigurna ne želi da im se adresa e-pošte javno prosljeđuje, a da ne spominjem da vjerujem da ovo krši savezni zakon, zar ne?).

    Mislim da je namjerno i smišljeno u nastojanju da primatelji znaju tko je primio e-poštu. Prvo, podiže pošiljateljevu važnost demonstrirajući značajnoj publici navodni opseg njihovog utjecaja. Također čineći to, vrši pomalo suptilan (ili možda NE tako suptilan) pritisak na primatelja da koristi materijal. Napokon, ako su svi ti veliki utjecajni ljudi dobili materijal i možda ga koriste, ne bih li ga i ja trebao koristiti?

    Zaključak je sljedeći: zasigurno je VAS natjerala da razgovarate o tome, zar ne? Pitate se koliko je ljudi pročitalo vaš blog i kliknulo na navedene linkove? Što stara političarka kaže? "Loša reklama bolja je od nikakve - samo mi dobro napiši ime." Uzeli ste mamac, udicu i sinker. I u tom smislu, ona je stvarno dobro obavila svoj posao.

  9. 16
  10. 17

    Neuspjeh u BCC-u ozbiljan je propust ATD-a, ali u PR-u morate masovno slati priopćenja za medije medijskim kontaktima - to je jedini način na koji ga možete dobiti svima relevantnim dok je još uvijek vrijedno vijesti. Razumijem vašu ljutnju zbog objave vaše adrese e-pošte - i u pravu ste što se tako osjećate - ali, kao bloger, ne biste li radije znali za vijesti kad se dogode i budu svježe i nove, umjesto da čekate da biti pitani?

    Ne znam kako je u državama, ali ovdje u Engleskoj novinari se posebno prijavljuju u medijske baze podataka kako bi im mogli slati stvari koje su za njih relevantne od ljudi s kojima inače ne bi imali veze. Što je loše u tome?

  11. 18

    Osim toga, ovo bi mogao biti neki mladi izvršitelj računa, netko tko je tek započeo PR i pogriješio. Totalno ste je upropastili. Zašto biste bili tako bešćutni? Barem je njezina pogreška bila nevina.

    Nisu trebali mjesecima sastavljati popis - možete otići u Media Atlas, Vocus, Cision ili bilo koji broj drugih medijskih baza podataka i izvući popis novinara, blogera, urednika, producenata ... što god. Jučer sam poslao priopćenje za javnost 227 ljudi, danas sam ih sve nazvao da vidim žele li ga koristiti. Imam puno intervjua i izvještaja za svog klijenta. Je li to pogrešno? Ne. To je samo način na koji stvari funkcioniraju - oni to znaju, ja to znam, nitko se ne zafrkava zbog toga.

    • 19

      PRMira, Ono što su oni učinili, i ono što vi radite, NEZAKONITO je u Sjedinjenim Državama. Morate dostaviti mehanizam za isključivanje, u suprotnom kršite CAN-SPAM zakon. Shvaćate li da rizikujete svoju tvrtku? Prestanite slati neželjenu poštu ljudima. Postavite opt-n ​​na svoju web stranicu i prikupljajte adrese e-pošte na odgovarajući način - uz dopuštenje ljudi.DougSent s mojeg Verizon Wireless BlackBerryja
      Od: IntenseDebate Obavijesti

  12. 20

    Ne izlažem svoju tvrtku riziku, jer novinari cijene što im se šalju informacije koje su za njih relevantne i ažurne. Tako funkcionira PR i većina ljudi je prilično zadovoljna postavkom, uključujući i ljude koji primaju priopćenja za javnost. Ponekad ga možete poslati nekome za koga to nije relevantno, a zatim vam kažu, ispričate se i nitko o tome ne piše zloban blog.

    Očito ne znam za pravila u državama, ali kako Vocus, Cision itd. Posluju globalno (mislim da su možda američke tvrtke), ne mogu zamisliti da je previše različito. Stvarno mislim da stvarate oluju u šalici za čaj. Nije to kao da vam je poslala e-mail o tabletama za povećanje penisa ili tražeći vaše bankovne podatke - ovo je bio istinski PR, koji je, doduše, donekle natuknula neuspjehom u BCC-u, ali to je opseg. Nema potrebe za vašom pretjeranom reakcijom.

  13. 21

    Ne izlažem svoju tvrtku riziku, jer novinari cijene što im se šalju informacije koje su za njih relevantne i ažurne. Tako funkcionira PR i većina ljudi je prilično zadovoljna postavkom, uključujući i ljude koji primaju priopćenja za javnost. Ponekad ga možete poslati nekome za koga to nije relevantno, a zatim vam kažu, ispričate se i nitko o tome ne piše zloban blog.

    • 22

      PRMira,

      "Ovako PR radi" jednostavno nije istina. Imam veze s mnogim PR tvrtkama i one ne sakupljaju adrese e-pošte utjecajnih osoba na tržištu bez njihovog dopuštenja, a zatim ih neželjene. Toplo bih vam preporučio da preispitate svoje strategije. Možda dobivate rezultate za svoje klijente, ali POTENCIJAL za postizanje boljih rezultata izgradnjom odnosa na temelju dopuštenja mnogo je veći.

      Preporučio bih vam da pročitate i zakone Ujedinjenog Kraljevstva o neželjenoj pošti, "Korporacijama se i dalje može pristupiti" hladno "putem e-pošte, ali u tim slučajevima e-adrese moraju sadržavati klauzulu o odjavi."

      Doug

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.