Brody PR: Kada otpustiti vašu tvrtku za odnose s javnošću

250px-Scream_at_laptop.jpgDanas sam, zajedno s nekoliko stotina drugih utjecajnih blogera, novinara i čelnika industrije, dobio neželjenu e-poštu od Beth Brody (beth@brodypr.com) s priopćenjem za tisak o Jump Start Social Media Objavljivanje nove e-knjige o marketingu društvenih medija za malo poduzeće.

Nije bilo dovoljno loše što je to bila neželjena pošta, već je i otvoreno pružala popisu primatelja imena i e-adresu svih ostalih. Ikad čuo za BCC?

Ne znam Beth i ne znam Brody PR, ali dat ću im do znanja, kao i svim njihovim potencijalnim klijentima i klijentima, da zaslužuju veliku reakciju koju trenutno dobivaju. Jedan odgovor (odgovor svima) u masivnoj niti e-pošte (koji se nastavlja) istaknute osobe iz industrije glasi:

Skinite me s ovog f-g popisa na kojem nikada nisam tražio i ne mogu se odjaviti.

Popis ljudi kojima je ovo izašlo je tko je tko utjecajnih osoba. Iako mi laska što sam napravio o Popis, također me ljuti što bi tvrtka za odnose s javnošću sastavila ovakav popis jednostavno da bi nam poslala neželjenu poštu. Siguran sam da je e-knjiga o društvenim mrežama Jump Start prilično dobra e-knjiga ... ali neću je preuzeti, povezati na nju niti je preporučiti jer mi je njihova PR tvrtka poslala neželjenu poštu.

Tvrtke za odnose s javnošću, više od svih ostalih u industriji, trebale bi prepoznati utjecaj neželjene e-pošte i važnost komunikacije na temelju dopuštenja u ovom svijetu neželjene pošte. Na svojoj web stranici imam obrazac za kontakt kako bi mi ljudi mogli javiti - to je sjajan način da se PR tvrtka poveže sa mnom ... ili putem 80 drugih društvenih medija na kojima komuniciram. Ovo je bio jednostavno lijeni PR, čist i jednostavan.

Sada je moja adresa e-pošte u rukama Boga zna-koga, jer je jedna PR agencija zaboravila sva pravila Veza sa predstavnicima štampe. Sad sam objavio njihovu e-adresu kako bi je vidio cijeli svijet. Slobodno ispustite Beth bilješku kad budete imali sljedeću promociju - siguran sam da će im se svidjeti!

Brody će također biti dodan na poduži popis PR neželjene pošte by Gina Trapani. Zapravo se pitam da li se Brody možda suočava s kolektivnom tužbom zbog kršenja zakona CAN-SPAM jer nisu pružali sredstva za odbijanje od masovnih komunikacija.

Sljedeći put kad zaposlite PR tvrtku, saznajte kako će pronaći utjecajne osobe na tržištu i kako će im se obratiti. Ako je poput Brodyjevog PR-a, nemojte ih zapošljavati. Ne shvaćaju. Ako imate tvrtku poput Brodyja PR-a koja spameri utjecaje, otpustite ih. Napravit će više štete nego koristi za vašu marku.

Dodatno čitanje: Kako je jedan e-mail ubio PR tvrtku, Cijenio bih ispriku, Odnosi s javnošću ne uspijevaju: lekcija i prepirka ... Siguran sam da ih dolazi još ...

AŽURIRANJE: 8. Recitirao bi vrlo lijepu izjavu od Beth Brody danas, ispričavajući se zbog užitka, Beth uskoro dolazi u članak o "naučenim lekcijama".

VAŽNO AŽURIRANJE: 10. Izdvojili smo bilješku drugog brodijevskog PR-a da smo pogriješili u našem postu! Iskreno se ispričavamo i linkovi su ažurirani.

22 Komentari

  1. 1

    Najbolji dio kod Brody PR-a je da kada sam kliknuo na njihovu web stranicu, prvo što sam vidio bila je njihova slika u zaglavlju na kojoj s ponosom piše "Agencija sa savješću..."

    Ako to nije ironija, onda ne znam što jest.

  2. 2

    Doug – ljudi koji rade takve stvari imaju nevjerojatan osjećaj vlastite važnosti. Pogledajte popis njezinih klijenata; niste impresionirani? Iako se niste uključili, ono što vam ima za reći uvijek je toliko važno, tako briljantno da je sigurna da ćete cijeniti što vas je počastila svojom prisutnošću putem e-pošte.

    Vi ljudi na društvenim mrežama jednostavno ne shvaćate kada je u pitanju ono što je uistinu važno.

  3. 3

    Hvala što si ovo objavio, Doug. Njihovi su odnosi s javnošću, zatim odnosi s medijima, a onda bi njihovi TREBALI biti odnosi s društvenim medijima (kišobran pod koji bi influenceri trebali potpasti). Kombiniranje ova tri u jedan pojam dosljedan je neuspjeh u cijeloj industriji i pozitivan dokaz da većina tvrtki to jednostavno ne shvaća.

  4. 4
  5. 5
  6. 6

    wow – da, ovo je velika greška, ali osim ako se radi o ponavljajućoj pogreški s njihove strane, stvarno biste trebali dati prednost sumnji. Ljudi imaju loše dane i ponekad griješe. Što ako vas netko pozove na glavu i povede linč za vama svaki put kad pogriješite tijekom dana? Ovaj je post mogao biti jednako sadržajan, a da se nije javno ismijavala dotična agencija i publicist. Jasno je da i sami morate imati loš dan da biste bili ovako bijesni i borbeni.

  7. 7

    Dag:

    ne slažem se. I zapravo, mislim da je ovaj post bio neprimjereno oštar. NARAVNO da žena zna BCC. Pogriješila je. CC i BCC linija udaljene su samo milimetri jedna od druge.

    Priznaješ da ne poznaješ Beth Brody ili Brodyjevog PR-a. Biste li joj rekli u lice stvari koje ste rekli u ovoj objavi. Biste li njezinoj klijentici pred njom rekli da bi je trebali otpustiti jer je pogriješila što nije stavila ljude u red BCC-a? Ne poznajem vas, pa ne znam odgovor na to pitanje, ali bi me zanimalo znati.

    Ovo je DALEKO od najgoreg neželjenog sadržaja. Zar ne dobivate pravi spam?

    Ova žena je pošteno pogriješila i odgovor je bio potpuno neprikladan. Svi koji su odgovorili, uključujući i citat koji ste koristili, ZNALI su što rade. Oni su svjesno slali spam svima ostalima. I siguran sam da ovo nije prvi put da se to dogodilo. Želio bih znati vaše mišljenje u članku koji sam napisao o ovom komadu:

    "Gurui" društvenih mreža i blogeri su egoistični kreteni
    http://www.sparkminute.com/?p=915

    Također, ako želite pravu PR fail priču, pročitajte ovu. To je dvoparter gdje klijent dolazi potpuno tupim potezom na kraju.

    Hej PR, blogeri nisu alati za korištenje
    http://www.sparkminute.com/?p=497

    AŽURIRANJE: Loša priča o PR iskustvu. Klijent PR tvrtke je glup.
    http://www.sparkminute.com/?p=514

    • 8

      Bok dspark,

      1. Nisam ja pokrenuo ovu strašnu seriju događaja, dspark. Morao sam reagirati na to.
      2. Ovo je tvrtka za ODNOSE S JAVNOŠĆU. To je njihov POSAO i, navodno, njihova STRUČNOST. to je kao da pitate ne treba li se pacijent kojemu je slučajno amputirana noga ne ljutiti s Doktorom.
      3. To je bila neželjena komercijalna e-pošta bez isključivanja.
      4. Tajno su napravili ovaj popis e-mail adresa, a da primatelji nisu znali.

      Ovo nije bila iskrena pogreška – morali su proći mjeseci da se ovaj popis sastavi, a njihovi klijenti PLAĆAJU ovu uslugu. To nije iskreno, upravo suprotno – i zlo i varljivo.

      Doug

      • 9

        Mora da te teško opterećuje što nikad nisi pogriješio, Douglase. Pohvaljujem te za to, da budeš toliko nepogrešiv da nikad ne pogriješiš u PR-u.

        S Davidom sam u vezi ovoga. Previše i nepotrebno, ali sigurno ste osjetili potrebu ići dalje od drugih postova.

    • 12

      Ne znam za Douga, ali bih rekla slične stvari izravno gospođi Brody da imam priliku.

      Mislim da je to zapravo gore od tradicionalne neželjene pošte. Tvrtke za odnose s javnošću nisu oglašivači. Oni bi trebali biti stručni komunikatori koji znaju kakve će se poruke svidjeti publici i koje će ih taktike naljutiti. Ako bi netko trebao znati kako se pobrinuti da poruka ide ispravno, to je PR tvrtka.

      • 13

        Robby,

        Imao sam priliku. Beth Brody me kontaktirala putem e-pošte i zatražila moje dopuštenje da citiram moj blog u svom novom blogu, Naučene lekcije. I tražio sam službenu ispriku - i dobio sam je. Mislim da će se gospođa Brody oporaviti od ovoga... bez sumnje.

        Doug

  8. 14

    Prije sam mislio da nitko ne zna čemu služi BCC. Predomislio sam se. Cijeli dan dobivam vijesti i PR objave sa (ponekad) STOTINAMA e-mail adresa u polju TO: (često imena i e-mailovi svih medijskih osoba u državi Indiana s radija na TV za ispis, od kojih većina siguran sam da ne želi da se njihova e-mail adresa javno prenosi, a da ne spominjem da vjerujem da ovo krši savezni zakon, zar ne?).

    Mislim da je to namjerno i namjerno u nastojanju da se primateljima obavijesti TKO je primio e-poštu. Prvo, podiže samovažnost pošiljatelja demonstrirajući znatnoj publici navodni opseg njihova utjecaja. Također, na taj način, stavlja mali suptilan (ili možda NE tako suptilan) pritisak na primatelja da koristi materijal. Uostalom, ako su svi ti veliki utjecajni ljudi primili materijal i možda ga koriste, ne bih li ga i ja trebao koristiti?

    A poenta je sljedeća: ona vas je sigurno navela da pričate o tome, zar ne? Pitate se koliko je ljudi pročitalo vaš blog i kliknulo na navedene veze? Koja je stara izreka političara? "Loš publicitet je bolji nego nikakav - samo napiši moje ime kako treba." Uzeo si mamac, udicu i potopilo. I u tom smislu je svoj posao odradila STVARNO DOBRO.

  9. 16
  10. 17

    Neuspjeh u BCC-u ozbiljan je propust u ATD-u, ali u PR-u morate masovno slati priopćenja za medije kontaktima s medijima – to je jedini način na koji ih možete prenijeti svima koji su relevantni dok je još vrijedna vijesti. Razumijem vaš bijes zbog objavljivanja vaše adrese e-pošte – i u pravu ste što se tako osjećate – ali, kao bloger, ne biste li radije znali o vijestima kada se dogode, a budu svježe i nove, umjesto da čekate da biti upitan?

    Ne znam kako je to u državama, ali ovdje u Engleskoj novinari se upisuju u medijske baze podataka posebno kako bi im mogli slati stvari koje su im relevantne od ljudi s kojima inače ne bi imali nikakve veze. Što nije u redu s tim?

  11. 18

    Osim toga, ovo bi mogao biti neki mladi izvršni direktor računa, netko tko je tek počeo u PR-u i pogriješio. Totalno si je upropastio. Zašto bi bio tako bezosjećajan? Barem je njezina pogreška bila nevina.

    Nisu morali potrošiti mjesece na sastavljanje popisa – možete otići na Media Atlas, Vocus, Cision ili bilo koji broj drugih medijskih baza podataka i izvući popis novinara, blogera, urednika, producenata... bilo što. Jučer sam poslao priopćenje za 227 ljudi, danas sam ih sve nazvao da vidim žele li ga koristiti. Imam gomilu intervjua i izvještavanja o svom klijentu. Je li to pogrešno? Ne. To je samo način na koji stvari funkcioniraju – oni to znaju, ja to znam, nitko o tome ne kuka.

    • 19

      PRMira, ono što su oni radili i ono što vi radite, u Sjedinjenim Državama je IZAKONITO. Morate dati mehanizam za isključivanje, inače kršite CAN-SPAM zakon. Shvaćate li da svoju tvrtku izlažete riziku? Prestanite slati neželjenu poštu ljudima. Stavite opt-n ​​na svoju stranicu i prikupljajte adrese e-pošte na odgovarajući način – uz dopuštenje ljudi. DougSent s mog Verizon Wireless BlackBerryja
      Od: IntenseDebate Notifications

  12. 20

    Ne izlažem svoju tvrtku riziku, jer novinari cijene da im se šalju informacije koje su im relevantne i ažurne. Ovako funkcionira PR i većina ljudi je prilično zadovoljna postavom, uključujući i ljude koji primaju priopćenja za javnost. Ponekad ga možete poslati nekome za koga nije relevantno, onda vam kažu, ispričate se i nitko o tome ne napiše opaki blog.

    Očito ne znam za pravila u Sjedinjenim Državama, ali kako Vocus, Cision itd. djeluju globalno (mislim da su možda američke tvrtke), ne mogu zamisliti da je previše drugačije. Stvarno mislim da stvaraš oluju u šalici čaja. Nije da vam je poslala e-mail o pilulama za povećanje penisa ili tražila podatke o vašem bankovnom računu – ovo je bio pravi PR koji je, doduše, donekle uspjela propustiti BCC, ali to je sve. Nema potrebe za vašom pretjeranom reakcijom.

  13. 21

    Ne izlažem svoju tvrtku riziku, jer novinari cijene da im se šalju informacije koje su im relevantne i ažurne. Ovako funkcionira PR i većina ljudi je prilično zadovoljna postavom, uključujući i ljude koji primaju priopćenja za javnost. Ponekad ga možete poslati nekome za koga nije relevantno, onda vam kažu, ispričate se i nitko o tome ne napiše opaki blog.

    • 22

      PRMira,

      “Ovako radi PR” jednostavno nije istina. Imam odnose s mnogim PR tvrtkama i one ne akumuliraju e-mail adrese utjecajnih osoba na tržištu bez njihovog dopuštenja, a zatim ih spamiraju. Toplo bih vam preporučio da preispitate svoje strategije. Možda postižete rezultate za svoje klijente, ali POTENCIJAL za postizanje boljih rezultata izgradnjom odnosa temeljenih na dopuštenju mnogo je veći.

      Preporučio bih vam da pročitate i zakone Ujedinjenog Kraljevstva o SPAM-u, "Korporacijama se još uvijek može pristupiti 'hladno' s e-porukama, ali u tim slučajevima e-poruke moraju imati klauzulu o isključivanju."

      Doug

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.