Graditi ili kupiti? Rješavanje poslovnih problema pomoću pravog softvera

Kako odabrati pravu tehnologiju za svoje poslovanje

Taj poslovni problem ili cilj izvedbe koji vas u posljednje vrijeme naglašavaju? Šanse su da njegovo rješenje ovisi o tehnologiji. Kako se zahtjevi za vašim vremenom, budžetom i poslovnim odnosima povećavaju, jedina vam je šansa da budete ispred konkurenata, a da ne izgubite razum automatizacija.

Promjene u ponašanju kupaca zahtijevaju automatizaciju

Već znate da automatizacija nema smisla u pogledu učinkovitosti: manje pogrešaka, troškova, kašnjenja i ručnih zadataka. Jednako važno, to je ono što kupci sada očekuju. Naša kolektivna digitalna navika, pokvarena poput Facebooka, Googlea, Netflixa i Amazona, znači da kupci sada žude za istom razinom personalizacije, brzine i trenutnog zadovoljstva, nagrađujući dobavljače koji pružaju takve vrste iskustava i napuštajući dobavljače koji to ne čine.

Taj pomak u ponašanju nije nešto što treba olako shvatiti: iskustva kupaca sada poljuljaju odluke o kupnji više od cijene, troškova, funkcionalnosti ili drugih atributa marke, kažu istraživači.

Za tvrtke to rezultira rastućim bolovima, ali i ogromnim mogućnostima da nadmaše konkurente: Gotovo tri od četiri predstavnika službe za korisnike kažu da je upravljanje njihovim radnim opterećenjem najveći izazov (Osvojite kupca), a tvrtke izgube gotovo 11,000 XNUMX USD godišnje po zaposleniku zbog sporednih komunikacija i suradnje (Mitel).

Nije ni čudo: zaposlenici izvješćuju da 50% vremena troše na ručno traženje dokumenata u prosjeku po 18 minuta po dokumentu (M-dosjei). Taj se broj penje na 68.6% kada dodate zadatke komunikacije i suradnje (CIO uvid).

Iako je lako uvidjeti blagodati automatizacije, njezina primjena nije tako jasna. Trebate li izgraditi prilagođeno rješenje? Kupiti nešto gotovo s police? Ugađati predpakirano rješenje? To mogu biti mutne, teške odluke.

Trebate li graditi ili kupiti prilagođeni softver? | Obrnuto-kvadrat

Osiguravanje vašeg tehnološkog ulaganja isplativog

Neodlučnost, šišanje i havanje koje dolazi s odabirom prave tehnologije svodi se na ovo: Koje rješenje neće izgubiti moje vrijeme i dolare?

Jednostavno rečeno, ono što profitabilna ulaganja u tehnologiju dijeli od onih loših je sljedeće: Profitabilna tehnologija rješava stvarne probleme poslovanja i korisničkog iskustva, objašnjava Obrnuto-kvadrat.

Ti problemi uključuju:

  • Ručni postupci
  • Proračunskih tablica u izobilju
  • Kašnjenja u pružanju usluge
  • Dvostruke aktivnosti
  • Pristrasne odluke
  • Ljudske pogreške
  • Nedosljednosti u izvedbi
  • Nedostatak personalizacije ili relevantnosti
  • Pitanja kvalitete
  • Razlučivanje mišljenja iz činjenica
  • Previše obruča za preskakanje za jednostavne zadatke ili odgovore
  • Nespretno izvještavanje
  • Podaci koji nedostaju, zbunjujući ili nekorisni i još mnogo toga.

Što je s onim vremenima kad se tehnološki alat obruši? Bili ste tamo: Kvarovi, nebitnost ili neočekivane komplikacije navode zaposlenike na prosvjed, napuštanje alata i povratak na stari način rada. Kako to spriječiti?

Ispostavilo se da možete predvidjeti koja će tehnologija na kraju biti neiskorištena ili će se na nju gledati kao na teret pomoću dva pokazatelja kvara:

  • Organizacija nije uzela vremena da shvati problem koji je tehnologija namijenjena rješavanju i posljedice tog problema.
  • Zaposlenici ne razumiju kako će korištenje rješenja olakšati njihov rad ili život kupaca.

Ispravite te previde i upravo ste pomnožili šanse za uspjeh.

Izrada prilagođenog softvera | Obrnuto-kvadrat

3 izbora + 3 koraka

Dok razmišljate koje probleme pokušavate riješiti, imate tri izbora:

  • Izradite prilagođeni softver (ili prilagodite postojeće rješenje)
  • Kupite gotovinsko rješenje
  • Učiniti ništa

Tri bi koraka trebala usmjeriti vašu odluku:

  • Procijenite probleme koje želite da softver riješi
  • Procijenite postojeće procese
  • Razumjeti financijske i resursne implikacije

Koja je opcija najbolja za vašu situaciju?

Bob Baird, osnivač Obrnuto-kvadrat, tvrtka za razvoj prilagođenog softvera sa sjedištem u Indianapolisu, razbija lekcije naučene pomažući organizacijama da odrede svoje najbolje softversko rješenje:

Razlozi za izgradnju

  • Vaši zaposlenici dobar dio svog vremena provode ručno unoseći podatke.
  • Vaša tvrtka ima specijalizirane potrebe.
  • Imate dva ili više sustava koji odgovaraju vašim potrebama, ali želite ih povezati.
  • Prilagođeni softver dat će vam konkurentsku prednost.
  • Ne želite popravljati operacije kako biste se podudarali sa softverskim mogućnostima.

Razlozi za kupnju

  • Vaše su potrebe uobičajene i rješenja su već dostupna.
  • Spremni ste na remont poslovnih operacija kako biste se podudarali sa softverskim mogućnostima.
  • Vaš mjesečni proračun manji je od 1,500 USD za softver.
  • Morate odmah implementirati novi softver.

Razlozi da se ništa ne radi

  • Zaposlenici trenutno troše minimalno ili nimalo vremena na ručne ili duplicirane procese.
  • U sljedećih nekoliko godina ne planirate rasti svoje poslovanje.
  • U vašem poslovanju ne postoje pogreške, kašnjenja, pogrešne komunikacije ili isječci kvalitete.
  • Trenutni procesi, zaokret i operativni troškovi optimizirani su za vaše poslovanje sada i u budućnosti.

Izradite prilagođeni softver | Obrnuto-kvadrat

Naginjanje prilagodbi?

Bob napominje nekoliko razmatranja za razvoj prilagođenog softvera:

  • Ne započinjte sa popisom značajki. Usredotočite se na razumijevanje problema koje prvo želite riješiti. Za razliku od metaka na poleđini softverskog pakiranja, vaša početna ideja savršenog dizajna može biti pogrešna.
  • Prilagođavanje ne mora biti sve ili ništa. Ako volite aspekte postojećeg rješenja, ali trebate prilagoditi njegove dijelove, znajte da se mnogi unaprijed zapakirani softveri mogu prilagoditi putem API-ja.
  • Izrada softvera zahtijeva unaprijed troškove. To nije nužno skuplji trošak; samo ćete unaprijed platiti da ga posjedujete, umjesto da ga licencirate.
  • Prilagođeni softver zahtijeva unaprijed planiranje. Ovdje nema ništa novo, ali vrijedi se sjetiti da unaprijed planiranje nadmašuje rješavanje problema sa pozadine kada softver ne radi prema očekivanjima i zaposlenici se pobune protiv njega.

Unajmiti ili prepustiti razvoj softvera?

Industrija razvoja softvera visoko je specijalizirana, a za sastavljanje poslovne aplikacije spremne web aplikacije obično su potrebna tri različita skupa vještina. Vaše prvo (i možda najveće) razmišljanje je novac: možete li si priuštiti zapošljavanje svih ovih stručnjaka?

Za dodatnu perspektivu, uzmite u obzir da prosječna plaća mlađeg programera .NET-a, uključujući pogodnosti, iznosi 80,000 120 USD godišnje, a trebate još nekoliko stručnjaka da zaokružite svoj tim. Suprotno tome, prenošenje vašeg projekta u tvrtku za razvoj softvera s punim osobljem koštalo bi vas otprilike XNUMX dolara na sat, dijeli Bob.

Suština je u tome hoće li vaš odabir za izgradnju ili kupnju učiniti vaše poslovanje jedinstvenim i poželjnijim za kupce ili će vas prisiliti da promijenite posao kako bi odgovarao softveru?

Bob Baird, osnivač Obrnuto-kvadrat

Izradite ili kupite softver Infographic

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.