Dilema o gradnji i kupnji: 7 razmatranja pri odlučivanju što je najbolje za vaše poslovanje

Build Versus Buy MarTech

Pitanje treba li graditi ili kupiti softver dugotrajna je rasprava između stručnjaka s različitim mišljenjima na internetu. Opcija za izradu vlastitog internog softvera ili kupnja prilagođenog rješenja prilagođenog tržištu još uvijek zbunjuje mnoge donositelje odluka. S tržištem SaaS-a koje cvjeta do svojeg punog sjaja, gdje se predviđa da će tržište doseći USD 307.3 milijarde do 2026., olakšava robnim markama pretplatu na usluge bez potrebe za održavanjem hardvera ili drugih resursa.

Prije nego što uđemo ravno u raspravu o gradnji i kupnji, istražimo kako su ponašanje kupaca i putovi kupnje također prošli revoluciju. 

Digitalna revolucija naoružala je kupce pametnim telefonima, tabletima, a korisnici danas zahtijevaju i očekuju uslugu, oblikujući time ponudu proizvoda koju konzumiraju. Prošlo je vrijeme marki koje su diktirale i utjecale na očekivanja kupaca. Iako su umor od opcija i tiranija izbora utjecali na proces donošenja odluka, mehanizmi za usporedbu cijena, zajedno s glasovima ključnih vođa javnog mnijenja (KOL) i utjecajnih osoba, pomažu korisnicima u obavještavanju pri kupnji.

Suvremeni put kupnje

Pomak u dinamici snage između kupaca i marki preoblikovao je tradicionalni put kupnje. Suvremeni put kupnje, vođen tehnološkim napretkom i višestrukim izvorima informacija, izvadio je proizvode s polica trgovina i stavio ih unutar digitalnog ekosustava, nadilazeći zemljopisne prepreke kako bi transakcije učinile neprimjetnim i intuitivnim.

moengage moderni put kupnje
Izvor: Vodič kupca MoEngage za angažman kupaca

Gornja slika ilustrira kako je ciklus putovanja potrošača prošao kroz masovnu promjenu paradigme, onu koja je promijenila odnos kupaca i marke iz ponude u potražnju.  

Uzimajući u obzir gornje točke o tome kako brendovi žele postati usmjereniji na kupca u svom poslovanju, sve je važnije riješiti dilemu između izgradnje i kupnje. Ali to nije tako izravno. Prije nego što odlučite je li bolje graditi platformu od nule ili nabaviti postojeću tehnologiju, evo nekoliko čimbenika koje morate uzeti u obzir:

  1. Troškovi uključeni u izgradnju ili kupnju: Izgradnja nečega od nule bit će ogromna, ovisno o veličini tima / tvrtke, a morat ćete uzeti u obzir radne sate, infrastrukturu i troškove održavanja, što je sve teško precizno procijeniti. U međuvremenu, kupujući rješenje za udovoljavanje različitim potrebama unutar tima, možda će trebati razmotriti naknade za licencu koje se razlikuju ovisno o broju aktivnih korisnika i korištenim uslugama. 
  2. Popratni rizici tijekom kupnje ili gradnje: Glavni rizici povezani s kupnjom su ograničena kontrola i pristup softveru, izvornom kodu i programskoj pogrešci, dok u međuvremenu kod stvaranja rješenja glavni rizik leži u mogućnosti isporuke razvojnog tima što bi moglo rezultirati povećanim troškovima. 
  3. Problem se rješava rješenjem: Nije pametno prolaziti kroz probleme stvaranja nečega specijaliziranog od nule ako vam to ne doda izravno u dno. Obično se savjetuje da kupite stvari koje svaka tvrtka treba i izgradite ono što vas razlikuje.
  4. Evidencija razvojnog tima: Izmjerite vještine i zrelost svog razvojnog tima u smislu kompetentnosti, okretnosti i sposobnosti za postizanje rezultata. Ako se mjere na dobroj razini, vlastita izrada softvera ima više smisla u usporedbi s kupnjom tržišno spremnog rješenja. 
  5. Dostupni resursi: Proračun je glavni odlučujući čimbenik u raspravi o kupnji i gradnji. Što su veće ograničenja potrošnje koje vrše marke, to daje više koristi izgradnji softvera. Za tvrtke s ograničenim budžetom kupnja rješenja jednostavan je način da se s tim riješe. 
  6. Potreba za plasiranjem na tržište: Jedan od najvažnijih čimbenika koji treba razmotriti je kupnja rješenja je znatno brža strategija izlaska na tržište, jer se može isporučiti u roku od osam do šesnaest tjedana (ovisno o složenosti slučajeva korištenja) u usporedbi s mjesecima ili godinama koje mogu uzeti za izgradnju platforme u kući.
  7. Prioriteti vašeg poslovanja: Ako interno gradite vlastito rješenje, hoće li vam to biti prioritet u poslu? Vjerojatno ne, što bi moglo dovesti do toga da bude inhibitor napretka ako vaša tvrtka ne može nastaviti ulagati u njega. Tehnologija se neprestano mijenja, to nije jedan projekt. Tvrtka koja razvije rješenje koje možete kupiti ovisi o tome da li se to rješenje razvija i nastavlja pružati vrijednost svojim kupcima.

Treba izbjegavati gubljenje vremena na izgradnju i stvaranje nečega što je već dobro izgrađeno na tržištu. Krajnji cilj robnih marki je pružiti kupcu najbolje iskustvo u klasi, a ako to usmjerava tehnologija koja već postoji, treba li potrošiti puno vremena i energije na stvaranje rješenja? 

Važniji fokus za tvrtke mogao bi biti naglasiti ljudsko iskustvo koje pružaju na svakoj dodirnoj točki korisnicima i poboljšati njihovu korisničku podršku i usluge. Sve veći jaz između očekivanja kupaca i sposobnosti marke da ih ispuni jedno je od najvećih problema koje suvremeni menadžeri žele riješiti. Da bismo razumjeli kako su se promijenila očekivanja kupaca, važno je uzeti u obzir promjene u korisničkim aktivnostima i stavovima, kao i njihov utjecaj na odluke o kupnji.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.