Izgradite povjerenje govoreći NE!

unazadKad ste zadnji put sjeli preko puta prodavača i rekli su, "Žao nam je, vjerojatno nećemo moći ispuniti tu cijenu ili / niti ta očekivanja“. Nikad nisam.

Večeras sam se udaljio od ugovora koji sam mogao sklopiti zatvorenih očiju. Međutim, znam da bi jednostavnost ugovora evoluirala i otvorila ogromnu konzervu crva. Nekome bih postavio i instalirao blog, a zatim bih, prema zadanim postavkama, postao njihova podrška za blogove, IT podrška i podrška za hosting. Ne nagađam - govorim iz iskustva. Zbog toga bih puno radije potencijalne korisnike uputio na softver poput dobavljača usluga Sažet pregled. (Objava: Ja sam dioničar)

Klijenti kojima pomažem u blogovima nisu jednokratni ugovor, imamo stalne odnose koji pokrivaju navedena pitanja. Rado ću im pomoći u bilo kojoj njihovoj potrebi jer su predviđeni ti resursi. To večeras nije bio slučaj ... Jednostavno sam se udaljio od zahtjeva jer je to bilo samo projekt citat. Ne postoji takva stvar kao što je web projekt koji završava ... osim ako tvrtka ne propadne. Od sadržaja, dizajna, platforme, integracije ... svaki web projekt razvija se kako se zahtjevi vremenom mijenjaju. Bloganje također. A tvrtka kao softver kao usluga (SaaS) dizajnirana je za rješavanje tekućih problema i podrške. Ja nisam.

Povratak na moju poantu ... možda ako više tvrtki odbije nerazumne proračune, lude rokove i smiješna očekivanja, ostatak poštenih tvrtki zapravo bi mogao izgraditi povjerenje s našim izgledima. Problem je u tome što se mnogi ljudi vani, posebno u mrežnom marketingu i domeni društvenih medija, boje udaljiti od nekoliko dolara.

Mnogi prodavači radije plaćaju račune na račun klijenta nego što zapravo naplaćuju dovoljno da ispune svoja obećanja. Žalosno je jer se sljedeći jadni sok koji uđe na vrata odmah napadne kao da su tamo 2-bitni lopov koji siluje, pljačka i prazni blagajnu.

Ako ne možete izvršiti projekt u roku, ispuniti svoja obećanja ili ostvariti skroman prihod radeći posao, zašto biste prihvatili prodaju? Prije nekoliko mjeseci morao sam se razići s velikim prijateljem i njihovom firmom jer nam projekti nisu uspjeli. Nisam ispunio njihova očekivanja ... i radije bih zadržao prijateljstvo i izgubio novac nego što bih izravno propao. I spektakularno bismo propali na projektu od kojeg sam se udaljio ... Znam to.

Mogu li koristiti novac? Naravno! Takvi mali projekti veliki su priljev novca u posao i mogli bi nas provesti kroz zatišje velikih ugovora koji dolaze i odlaze. Ja to jednostavno ne mogu učiniti. Posmatrajući unatrag, volio bih da bih se udaljio od mnogih malih ugovora otkad sam započeo posao.

Ironija je u tome što su to isti kupci koji mi se obraćaju na puno većim projektima koji imaju solidne rezultate, dobru naknadu i fleksibilne rokove. Svaki put kad sada kažem "Ne", znam da gradim povjerenje i priliku da pružim bolju priliku. I ti bi trebao.

Jedan komentar

  1. 1

    Zapravo vodimo cijelu prezentaciju oko "Moći br." Pročitajte više o važnosti odbijanja rada u članku naše vlastite Ashley Lee, To nije moj posao!

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.