Povrat ulaganja na društvenim mrežama koji ne mjerite

Depositphotos 8950755 s

Istini za volju, mnoge tvrtke s kojima sam radio imao je poteškoća u praćenju i mjerenju povrat ulaganja kada je riječ o društvenim mrežama. Postoji nekoliko osnovnih načina za stvaranje vrijednosti za napore na društvenim mrežama vaše organizacije:

  1. Koliko bi vas koštao opseg prometa u vašem poslovanju s plaćanjem po kliku? - Budući da su objavljene ključne riječi i troškovi plaćanja po kliku, ključne riječi možete upariti u analitika na troškove plaćanja po kliku za iste uvjete. Zbrojite brojeve i obično imate vrlo lijepu priču koja svojoj organizaciji može reći koliko ste novca uštedjeli tvrtku.
  2. Koliki biste obim prodaje mogli izravno pripisati društvenim mrežama? - Praćenje izravne prodaje iz izvora na društvenim mrežama siguran je način dokazivanja povrata ulaganja. U ovo su, naravno, uključene i tražilice - koje će obično usmjeravati veliku količinu prometa do vaše tvrtke putem društvenih mreža.

Mnogi stručnjaci za mrežni marketing i društvene medije su kratkovidni. Učinak povrata ulaganja znatno je veći od onih izravnih klikova. Jedan od Davida Armana dijagrama od prije nekoliko godina i dalje dijelim:

ROI na društvenim mrežama

Franjevački pomoćni povrat ulaganja nije tako jednostavno izmjeriti, ali postoji. Moja poruka s klijentima je da možemo početak s mjerenjem povrata ulaganja s prva dva načina - ali bit će još mnogo načina na koje će vaša tvrtka vidjeti povrat ulaganja u društvene mreže:

  • Postati vodeći mislilac u svojoj industriji - ako ne mislite da prodaja može doći samo pukim izbacivanjem vašeg imena u industriji, varate se. Ključ društvenih medija je dodavanje ljudskog aspekta brendu jer gradi povjerenje. Povjerenje je ključno za poslovni uspjeh. Kad jednom počnete aktivno sudjelovati u društvenim mrežama, često vas pozivaju da govorite na industrijskim i partnerskim konferencijama, događanjima, webinarima itd.
  • Izgradnja osobnog odnosa sa svojim kupcima - teško je ostaviti ljude koji nam se sviđaju. Ljudi su ponekad ljepilo koje vam treba u poslovnim odnosima da biste zadržali kupce. Nisu sve činjenice i brojke, mnogo puta je to malo više od onoga što ljudi čine. Osoblje čini razliku, a društveni mediji omogućuju vam da vidite iza branda i osobno se povežete s ljudima u poslu.
  • Marketing od usta do usta - dokazano je jedno od najučinkovitijih sredstava za marketing tvrtke, ali to nije nešto što se može umjetno generirati (mnogi pokušavaju). U razgovorima na društvenim mrežama preporučujem tvrtke, proizvode i usluge kad god mogu. To je često ponašanje na mrežama - zatražite pomoć ili promovirajte uslugu i ljudi šire vijest!
  • Izgradnja reputacije - Ugled je sve što je na mreži, a stvaranje velike reputacije na vašoj web lokaciji, na vašim društvenim mrežama i na web mjestima vaših kupaca i društvenim mrežama temelj je povjerenja koje će generirati poslovanje. Povjerenje je najvažnije u bilo kojoj poslovnoj transakciji, a probleme s povjerenjem lakše je prevladati osobnim povezivanjem s ljudima koji stoje iza marke.
  • Građevinska uprava - zajedno s izgradnjom reputacije, s tražilicama stvarate i povijest koja se mjeri i citatima i povratnim vezama. Ta trajna reputacija, relevantna za određene teme i ključne riječi, nastavit će pokretati sadržaj koji dijelite i web mjesta na kojima pišete na vrh rezultata pretraživača. Pretraživanje je ogroman izvor povrata ulaganja putem internetskog marketinga. Nemojte se zavaravati - vaš uspjeh na društvenim mrežama uvelike pripisuje autoritetu koji gradite pomoću tražilica.
  • Neizravna prodaja - Mnogi ljudi koji istražuju na webu čitaju, odlaze, čitaju, odlaze, čitaju, odlaze, a zatim se vraćaju i angažiraju. Ako se čitanje vrši na blogu, ali pretvorba se dogodi na vašoj web lokaciji e-trgovine ili web lokaciji tvrtke, to je ponekad nemoguće s webom analitika pripisati izravni posjet društvenim mrežama. Činjenica ostaje da su se mnogi od nas povezali putem društvenih mreža, ali vi ste sa mnom izravno poslovali, a da niste spomenuli moj blog ... ali bio je tamo i imao je utjecaja.
  • Ušteda troškova usluge - Kada vaši kupci čitaju vaše blogove, možete imati značajan utjecaj na broj troškova usluga i upravljanja računima educirajući ih na mreži. Društveni mediji često su medij jedan prema više. Umjesto da napišete e-poštu kao odgovor na kupca, mogli ste je napisati na mreži i poslati je široj masi. Teško je izmjeriti posao koji niste morali obaviti - ali tu je!
  • Sadržaj i poruke - svaki dan kada vaša tvrtka sudjeluje na društvenim mrežama dan je vaših zaposlenika koji uče, uvježbavaju izradu vaše poruke i objavljuju je. Što više ja razgovarajte, savjetujte se i blogujte o društvenim mrežama i njegov utjecaj na tvrtke, lakše mi je pomoći novim potencijalnim klijentima, a klijenti razumiju kako to iskoristiti. Sudjelujem u razgovoru, čitam što kažu drugi stručnjaci, vidim što je uspjelo i nije uspjelo i mogu to primijeniti na svoje klijente. U tome postoji nevjerojatna vrijednost, ali teško je izmjeriti ROI.

Promovirajte svoje ulaganje u društvene medije

Izuzetne mogućnosti ciljanja i niska cijena po kliku na oglašavanju na društvenim mrežama čine ga jedinstvenim promocijskim medijem koji biste apsolutno trebali iskoristiti. Ako ulažete vrijeme u izgradnju publike ili zajednice na društvenim mrežama, zašto onda ne biste udvostručili svoje ulaganje i osigurali da ono doseže više ljudi unutar vrlo relevantnih mreža? A da se ne spominje činjenica da Facebook i druge platforme daju daleko bolji plasman plaćenoj promociji u odnosu na organsku!

Nije SVE ili NIŠTA.

Neki stručnjaci unutar društvenih medija ne prepoznaju vrijednost drugih društvenih medija i web stranica za društvene mreže poput Twittera, LinkedIna, Facebooka itd. Vjeruju da biste trebali potrošiti cijelo svoje vrijeme radeći jednu stvar or drugi. Vole uspoređivati ​​platforme i strategije kako bi na svoju strategiju ukazali kao na samo jedan provesti svi svoje resurse i koje biste trebali potrošiti ništa na druge.

Ono čemu sam svjedočio na društvenim mrežama je učinkovita upotreba svakog medija za promicanje njegovih snaga i izbjegavanje njegovih slabosti. Twitter je izvrsno sredstvo za dosezanje mnogih ljudi s vrlo malo truda .... ali to nije učinkovit medij za teme (poput ovog posta) koje zahtijevaju detaljno objašnjenje teme. Moj je blog savršen medij za detaljno objašnjenje. Dakle - za nekoliko minuta automatski će se objaviti tweet putem HootSuite za preko 80,000 XNUMX mojih osobnih i profesionalnih sljedbenika ... što dovodi mnoge posjetitelje natrag na moj blog, neke da podijele post, a povrat ulaganja bit će prilično lijep.

Jedan komentar

  1. 1

    Izvrsne misli o izravnom i neizravnom ROI-u društvenih medija.

    Društveni mediji kombinacija su disciplina, od Brandinga do PR-a do Marketinga. Brendiranje i PR odnose se na neizravni ROI, dok je marketing na izravnom ROI-u.

    No kada se sve ove funkcije objedine u jedan oblik poput društvenih medija, tvrtke će prvo trebati definirati za što koriste društvene medije, prije nego što odluče koja je vrsta ROI-a relevantna.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.