Kako bi poduzeća trebala komunicirati sa svakom platformom društvenih medija

Etiketa poslovnog društvenih medija

Moje mišljenje o društvenim mrežama često se razlikuje od mišljenja u mojoj industriji. Teoretski, volim društvene medije i priliku koja tvrtkama nudi da dođu do kupaca i potencijalnih klijenata na osobnoj razini. Stvarnost je, pak, bila sasvim drugačija.

Gledao sam kako tvrtke pokušavaju koristiti društvene medije na isti način kao i druge marketinške kanale. U nekim je situacijama to dovelo do nevjerojatne neugodnosti ... robotski odgovori javno upućeni pametnom korisniku društvenih mreža oštećuju marku, a ne pomažu joj. Drugi puta je da marke ne vide priliku riješiti problem na javnom forumu, pojačavajući dobro koje mogu učiniti.

Na današnjem globalnom tržištu, svijetu odakle dolaze tvrtke diljem svijeta dostupni su jednim dodirom prsta na pametnom telefonu, vaša mrežna prisutnost nikada nije bila važnija. Morate se izdvojiti od svojih konkurenata, biti na raspolaganju za pitanja i upite i uspostaviti vezu sa svojim kupcima kako bi mogli koristiti vašu uslugu iznova i iznova. Ako to učinite kako treba, najbolje mjesto za to je na društvenim mrežama.

TollFreeForwarding.com prikladno je imenovao njihove najnovije infografije, Etiketa poslovnog društvenih medija. Jako mi se sviđa njihova upotreba tog izraza etiketa umjesto strategije, plana ili vodiča. Definicija bontona je uobičajeni kodeks pristojnog ponašanja u društvu ili među pripadnicima određene profesije ili grupe. Bum! Očekuje se kako će se tvrtke nadzirati, reagirati i promovirati na društvenim mrežama - a ova infografika sjajno odražava njihov definiranje.

  • Facebook - odgovorite brzo i učinkovito na svaki zahtjev putem vaše Facebook stranice. Izbjegavajte upotrebu hashtagova, oni se na platformi ne koriste često.
  • Instagram - koristite priče kako biste pružili personaliziran pogled na svoje poslovanje iza kulisa. Budite dosljedni u svojoj robnoj marki, primijenjenim filtrima i učinkovito koristite hashtagove.
  • Twitter - koristiti platformu za objavljivanje na društvenim mrežama poput naših sponzora, Agorapulse, da biste zakazali, stavili u red čekanja i optimizirali objavljivanje svojih tweetova. Izbjegavajte automatske odgovore i budite reaktivni s trendovskim temama i hashtagovima.
  • Youtube - izradite prilagođene minijature, dodajte naslovne kartice i potičite pretplatu na svoj kanal putem prekrivača i međusobno povezanih videozapisa.
  • Pinterest - prikvačite sadržaj drugih korisnika i utjecajnih osoba kako biste stupili u kontakt s vašom zajednicom. Provjerite mogu li se sve slike vašeg web mjesta lako prikvačiti - dodajte Pinterest Prikvačiti tipku.
  • LinkedIn - nemojte automatski pretplaćivati ​​veze na svoju marketinšku e-poštu. Podijelite relevantni industrijski sadržaj kako biste izgradili svoju vjerodostojnost i utjecaj na platformi.

Evo izvrsne infografije, Etiketa poslovnog društvenih medija: koje su platforme dostupne.

Tvrtke i društveni mediji

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.