5 glavnih razloga zbog kojih se marke bore za kvantificiranje društvenog ROI-ja

Izazovi ROI-a za društvene medije

Podijelili smo nevjerojatnu infografiku koja opisuje kako tvrtka može izmjerite povrat svojih ulaganja na društvenim mrežama. Mjerenje ROI-a na društvenim mrežama ipak nije bez izazova. Zapravo, nedostatak mogućnosti mjerenja utjecaja društvenih medija doveo je - nažalost - do toga da su mnoge tvrtke uopće napustile društvene medije.

Je li vaš marketing na društvenim mrežama učinkovit?

Mjerenje povrata ulaganja (ROI) za napore na društvenim mrežama sporna je tema s trgovcima. Više tvrtki nego ikad posvećuje sve veći broj resursa marketingu na društvenim mrežama, no mnogi još uvijek ne mogu utvrditi jesu li ti napori uspješni. Evo nekoliko glavnih trendova i izazova s ​​kojima se suočavaju brendovi u mjerenju društvenog ROI-ja. Preko MDG

5 glavnih razloga zbog kojih se borbe robnih marki kvantificiraju društvenim ROI-jem:

  1. Ne mogu povezati društvene medije s poslovnim ishodima - Unatoč praćenju mjernih podataka o angažmanu, robne marke ne mogu vidjeti kako objave na društvenim mrežama i udjeli utječu na ukupni prihod.
  2. Nedostaje im analitička stručnost i resursi - Mnogi su trgovci novi u alatima za društvene medije i analitiku. Možda postoji krivulja učenja dok se trgovci prilagođavaju novim platformama i počinju raspoređivati ​​resurse za mjerenje društvenog ROI-ja.
  3. Oni koriste neodgovarajuće mjerne alate i platforme - Iako su danas dostupni mnogi alati za praćenje društvenih medija, neće svaka platforma pružiti podatke koji trebaju trgovci podacima.
  4. Koriste nedosljedne analitičke pristupe - Neki trgovci nisu u stanju dobiti jasnu sliku uspjeha svojih postova zbog nedosljednog izvještavanja.
  5. Oslanjaju se na loše ili nepouzdane podatke -Kvaliteta primljenih socijalnih podataka također je važna. Na primjer, platforme društvenih medija prepune su lažnih i dupliciranih računa. Aktivnost s ovih računa ponekad može utjecati na točnost vaših podataka.

Iako ovo prilično ukazuje na tehnologiju, tvrdio bih da možda mnogi trgovci jednostavno ne koriste društvene medije za ono za što je stvarno izvrsna. Na primjer, istraživanje pozicioniranja proizvoda i marketinga. Možete istražiti i pronaći mnoštvo informacija o svom idealnom kupcu, ciljanoj publici, ciljanoj geografiji, njihovim motivacijama, njihovim pritužbama, izazovima i još mnogo toga. Koristeći te podatke, možete optimizirati svoju strategiju i ponudu proizvoda kako biste se bolje razlikovali i plasirali na tržište. Kako to kvantificirate? Prilično je teško povući isprekidanu crtu, ali znamo da se to isplati.

Još jedan, manje popularan primjer. Kupac naiđe na problem s vašim proizvodima ili uslugama i podijeli svoju frustraciju putem društvenih mreža. Ovo nudi javni forum koji pokazuje kako podržavate svoje kupce. Neke tvrtke čak daju prednost izdanju na temelju utjecaja kupca ... ali gledali smo kako utjecajniji ljudi uzimaju i pojačavaju problem. Sad gledaju taj frustrirani kupac, influencer i svi njihovi obožavatelji i sljedbenici.

Ovisno o tome jeste li pogodili homerun ili izbacili, kakav je mjerljivi utjecaj na vaše poslovanje? To je prilično teško reći. Kao što MDG Advertising navodi objavljivanjem svoje najnovije infografije, ROI društvenih medija:

Pronalaženje pravog pristupa potrajat će vremena i truda, ali ako znate kako pratiti utjecaj društvenih mreža na vaše dno, ulaganje će se isplatiti.

Evo cjelovite infografije koja ilustrira kako se tvrtke bore, što mogu izmjeriti, gdje trgovci vide priliku i izazove.

Izazovi ROI društvenih medija

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.