Cheetah Digital: Kako angažirati kupce u ekonomiji povjerenja

Gepard Digital

Potrošači su izgradili zid kako bi se zaštitili od loših glumaca i podigli svoje standarde za marke s kojima troše novac.

Potrošači žele kupovati od robnih marki koje ne samo da pokazuju društvenu odgovornost, već i slušaju, traže pristanak i svoju privatnost shvaćaju ozbiljno. To se zove ekonomija povjerenja, i to je nešto što bi sve marke trebale imati u prvom planu svoje strategije.

Razmjena vrijednosti

S pojedincima koji su svakodnevno izloženi više od 5,000 marketinških poruka, marke moraju težiti stvaranju onog trenutka čarolije koji plijeni pažnju i olakšava izravnu interakciju s potrošačima. Ali kako maloprodajne marke mogu presjeći marketing buka a da niste jezivi?

Odgovor je ponuditi opipljivu razmjenu vrijednosti. The razmjena vrijednosti je mjesto gdje trgovci nude potrošačima nešto zauzvrat za podatke o pažnji, angažmanu i preferencijama. I ne mora uvijek biti popust ili nagrada s crvenim slovima; ekskluzivni sadržaj, socijalne pohvale, personalizirane preporuke i bodovi lojalnosti također mogu biti katalizator za prikupljanje prijava i podataka o neovisnim stranama koji se sami prijavljuju. 

Marke bi se trebale odreći kupnje prevarantskih podataka, podataka trećih strana i njuškanja potrošača, a umjesto toga težiti bi iskrenijim, izravnijim i uzajamno vrijednijim odnosima s potrošačima. To ne samo da robnim markama daje prednost, već pružanje razmjene vrijednosti u zamjenu za potrošačke podatke, angažman i lojalnost omogućuje robnim markama da se izravno povežu s potrošačima i pokreću personalizirane inicijative.

Paradoks privatnosti

Bilo koji dobar prodavač zna da je izvrsnost u dobi potrošača sve o stvaranju prilagođenih iskustava marke koja izravno govore o potrebama kupaca. No dok uživaju u pogodnosti i važnosti koje ti personalizirani angažmani donose, potrošači također brzo uskraćuju svoje osobne podatke i zahtijevaju povećanu privatnost na mreži. Ovaj problem postaje još mutniji zbog velikih skandala s povjerenjem i kršenja podataka koji dovode do sve strožih zakona i propisa o zaštiti podataka. No osobni podaci i ciljani marketing idu ruku pod ruku. 

Pa što marketinški djelatnik treba učiniti? Ovo je paradoks privatnosti. Potrošači istovremeno očekuju privatnost i prilagođena iskustva s robnom markom. Je li moguće isporučiti oba? Kratki odgovor je Da. Svježim pristupom potrošačkim podacima, predanošću sigurnosti na svim razinama organizacije i budnim, proaktivnim odnosom prema upravljanju rizicima, robne marke mogu ispuniti nova očekivanja svojih kupaca o transparentnosti i kontroli, a istovremeno ih oduševiti personaliziranim iskustvima prema podacima.

Gepard Digital

Cheetah Digital je pružatelj rješenja za angažiranje kupaca za više kanala za modernog prodavača. Cheetah razumije da današnje marke trebaju rješenja koja pružaju sigurnost, mogućnosti različitih kanala, mehaniku razmjene vrijednosti i uistinu personalizirana iskustva koja kupci očekuju.

Ranije ove godine, Cheetah Digital je prepoznatljiv po svojoj platformi lojalnosti i raditi s Vansom. Pokretani od strane Cheetah Loyalty, Vans je stvorio Vans Family, interaktivni i intuitivni program vjernosti osmišljen da prepozna, nagradi i proslavi obožavatelje onakvima kakvi jesu i što vole raditi. Program omogućuje dvosmjerne razgovore s potrošačima.

Članovi dobivaju pristup ekskluzivnim natjecanjima i iskustvima, prilagođenoj obući i dodacima te pregledima nadolazećih izdanja proizvoda. Pored toga, članovi zarađuju bodove za kupnju i interakciju s markom. Za manje od dvije godine Vans je privukao više od 10 milijuna članova obitelji Vans u Sjedinjenim Državama, a članovi programa troše 60 posto više od nečlanova. 

Gepardi Digital Customer Engagement Suite

Paket Cheetah Digital Customer Engagement Suite stvara trenutke vrijednosti između kupaca i robnih marki. Kombinira dubinu i širinu robusne podatkovne platforme s mogućnostima izvođenja više kanala u stvarnom vremenu, u jedinstvenom, objedinjenom rješenju. Suite Customer Engagement uključuje:

  • Iskustva gepardaPruža interaktivno iskustvo kupnje digitalnih kupaca koje omogućuje robnim markama da prikupljaju podatke glavnih i nula strana i osiguravaju vrijedna dopuštenja potrebna za izvršavanje usklađenih i uspješnih marketinških kampanja na više kanala.
  • Razmjena geparda - Omogućuje marketinškim stručnjacima stvaranje i isporuku relevantnih, personaliziranih marketinških kampanja na svim kanalima i dodirnim točkama.
  • Odanost gepardaPruža marketinške alate za stvaranje i isporuku jedinstvenih programa vjernosti koji stvaraju emocionalnu vezu između robnih marki i njihovih kupaca.
  • Platforma podataka za geparde - Temeljni podatkovni sloj i mehanizam za personalizaciju koji marketinškim stručnjacima omogućuje da podatke preusmjere od inteligentnih uvida do brze i opsežne akcije.

S 3,000 kupaca, 1,300 zaposlenika i prisutnošću u 13 zemalja, Cheetah Digital pomaže trgovcima da svakodnevno pošalju više od milijardu poruka.

Razgovarajte sa stručnjakom za geparde

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.