Anketa o CMO-u - kolovoz 2013

cmo anketa

Glavni marketinški službenici sve više dodjeljuju resurse društvenim mrežama, ali alarmantan broj ne vidi konkretan povrat ove investicije, prema Anketa o CMO-u.

Samo 15 posto od 410 CMO-a koje je profesor anketirao Christine Moorman of Poslovna škola Fuqua Sveučilišta Duke rekli su da su dokazali kvantitativni utjecaj na svoje marketinške troškove na društvenim mrežama. Još 36 posto odgovorilo je da dobro osjeća kvalitativni utjecaj, ali ne i kvantitativni utjecaj.

Gotovo polovica anketiranih CMO-a (49 posto) nisu uspjeli dokazati da su aktivnosti njihovih društava na društvenim mrežama imale razlike. Unatoč tome, očekuje se da će trgovci povećati troškove na društvenim mrežama sa 6.6 posto na 15.8 posto tijekom sljedećih pet godina.

Demonstriranje učinka ukupne marketinške potrošnje i dalje je općenitiji problem za tvrtke, prema anketiranim CMO-ima. Samo jedna trećina anketiranih najboljih marketinških stručnjaka izvještava da su njihove tvrtke sposobne kvantitativno pokazati utjecaj svoje potrošnje na marketing. Stoga nije iznenađujuće, prema Moormanu, da 66 posto CMO-a izvještava da trpi veći pritisak kako bi dokazali vrijednost marketinga svojih izvršnih direktora i odbora. Od toga dvije trećine izvještava da se taj pritisak povećava.

„Marketinško vodstvo zahtijeva da CMO-i pruže snažne dokaze da se strateška marketinška ulaganja isplaćuju njihovim tvrtkama u kratkom i dugom roku. CMO-i će zaraditi 'mjesto za stolom' samo ako mogu pokazati učinak svoje marketinške potrošnje ”, rekao je Moorman, direktor The CMO Survey.

Marketing analitika, marketinška verzija velikih podataka, trenutno iznosi 5.5 posto marketinških proračuna, a očekuje se da će se povećati na 8.7 posto u sljedeće tri godine. Korištenje ovih velikih podataka i dalje ostaje izazov jer prijavljeni postotak projekata koji koriste dostupni ili traženi marketing analitika smanjio se s 35 posto prije godinu dana na sadašnjih 29 posto.

To se podudara s nalazom da CMO-i izvještavaju samo o „prosječnom” doprinosu marketinga analitika na uspješnost tvrtke (3.5 na ljestvici od 7 bodova, gdje 1 "uopće nije", a 7 "vrlo visoko"). Ovaj se broj smanjio u odnosu na prvo mjerenje prije godinu dana kada je iznosio 3.9.

Tržnici su također povećavajući napore u prikupljanju podataka o ponašanju kupaca na mreži. Otprilike 60 posto prikupilo je mrežne podatke o ponašanju kupaca u svrhu ciljanja, a očekuje se da će to vremenom sve više činiti 88.5 posto.

Unatoč rastućem negodovanju nad nadzorom u javnom i privatnom sektoru, čini se da privatnost ne brine marketere. Pedeset posto ispitanika imalo je nisku razinu zabrinutosti, dok je samo 3.5 posto odgovorilo da je "jako zabrinuto" zbog privatnosti.

Tržnici moraju s kupcima postići iskrenu pogodbu po pitanju privatnosti - kupci moraju znati da ih se promatra, složiti se s tim opažanjima i zauzvrat dobiti veću vrijednost od prodavača, rekao je Moorman.

Organizacije udruga izvještavaju o najvišim razinama optimizma za cjelokupno američko gospodarstvo u posljednje četiri godine. Na skali od 0-100, s tim da je 0 najmanje optimističan, CMO rezultati dosegli su 65.7, što je gotovo 20 bodova više od iste mjere poduzete u kolovozu 2009., blizu najniže točke recesije. Gotovo 50 posto vrhunskih prodavača odgovorilo je da je "optimističnije" glede cjelokupne američke ekonomije u odnosu na prošlo tromjesečje. Još 2009. optimisti su dosegli samo 14.9 posto.

Ostali ključni nalazi su

  • Rast marketinških proračuna je očekuje se porast od 4.3 posto tijekom sljedećih 12 mjeseci. Zajednice organizacija izvijestile su da će se promjene u potrošnji povećati za 9.1 posto prije dvije godine, što ukazuje da se ta razina potrošnje protuciklično kreće prema cjelokupnom gospodarstvu.
  • Promjena u troškovima digitalnog marketinga također je imala poravnato na 10.1 posto (prije tri godine ta je brojka iznosila 13.6 posto).
  • Dvadeset i četiri posto ispitanika istaknulo je zapadnu Europu kao najveći međunarodni rast prihoda, a slijede je Kina i Kanada (po 18 posto).

Osnovan u kolovozu 2008., CMO Survey prikuplja i širi mišljenja vodećih marketinških stručnjaka u Sjedinjenim Državama dva puta godišnje. Saznajte više na Anketa o CMO-u.

5 Komentari

  1. 1

    Počnimo biti više uključeni u naše napore na društvenim mrežama. Tako te velik dio ljudi danas pronalazi. Ako ga ne koristite, gubite na svim onim potencijalnim ljudima koji bi vas mogli vidjeti.

  2. 5

    Dobre informacije Doug, hvala na dijeljenju. Znam da je ovo tema o kojoj sam vam mnogo puta odabrao mozak ... i nastavit ću. Za mene postoje dva vrlo specifična i važna ključa kako biti dobar CMO / prodavač:

    1) Dobra izgradnja odnosa i na vašim unutarnjim timovima, ali i na vanjskim odnosima. Mislim da je upravljanje odnosima najvažnije za uspjeh.
    2) Dokazivanje onoga što je u vašem pudingu. Dostupni su podaci koji mogu dokazati da nešto funkcionira ili ne radi s puno manje nagađanja. Imati sposobnost okretanja kad nešto ne funkcionira, pokazuje isto toliko (AKO NE VIŠE) o sposobnosti marketera da uspješno plasiraju na tržište ako mene pitate.

    Kako se osjećate zbog moje dvije točke?

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.