Maloprodaja se brzo mijenja - i na mreži i izvan nje. Tradicionalno, maloprodajni objekti uvijek su imali niske profitne marže i velike količine kako bi proizveli poslovne rezultate potrebne za opstanak. U današnje vrijeme bilježimo brzi promet u maloprodaji gdje tehnologija ubrzava rast i povećava učinkovitost. Trgovinske ustanove koje ne iskorištavaju umiru ... ali trgovci koji koriste tehnologiju iskorištavanja posjeduju tržište.
Demografske promjene, tehnološka revolucija i potražnja potrošača za personaliziranijom uslugom mijenjaju putokaz za putovanje odlukom kupaca.
McKinsey o marketingu iznosi ono za što vjeruju da je novo Četiri P marketinga:
- Prožimajući - ljudi kupuju gdje god se nalazili - bilo u krevetu s tabletom ili dok su usred vašeg izložbenog prostora.
- Participativno - ljudi će stvarati i dijeliti ocjene i recenzije tvrtki, proizvoda i usluga na mreži.
- personalizirana - tradicionalni marketing serije i eksplozije više ne funkcionira. Emocionalne veze kroz slične priče potiču konverzije.
- preskriptivni - mobilne aplikacije, mrežno istraživanje i socijalni alati pomažu potrošačima da vlastitim postupkom preuzmu kontrolu nad kupovinom.
