Što potrošači misle o krajoliku novih medija?

istraživanje trgovine generacije

Zanimljiva je nedoumica kad se traži povratna veza putem ankete nasuprot prikupljanju stvarnih ponašanje. Ako pitate bilo kojeg potrošača voli li oglašavanje, nekolicina odabranih može skakati gore-dolje o tome kako jedva čekaju da se sljedeći oglas pojavi na Facebooku ili sljedeća reklama tijekom njihove omiljene televizijske emisije. Nikad zapravo nisam upoznao tu osobu ...

Realnost je, naravno, takva da se tvrtke oglašavaju jer to djeluje. To je investicija. Ponekad je ulaganje dugoročno u prepoznavanju robne marke i doseže tamo gdje se ne očekuje izravan povrat ulaganja. Ponekad je to jaka kampanja ... možda popust ... koja bi trebala pokrenuti trenutni odgovor. Iako potrošači kažu da ne vole oglašavanje i mogu izbjegavati oglašavanje, ipak reagiraju kad je oglašavanje relevantno za njihove interese ili zahtjeve.

To je samo oprez pri analiziranju odgovora na anketu. Rezultati ovog istraživanja iz skupine Acquity izvrsno uspoređuju reakcije potrošača na novim medijskim kanalima u usporedbi s tradicionalnim kanalima. Na primjer, Facebook se približava autoritetu novinskog oglašavanja. Međutim, TV i Print još uvijek posjeduju tržište za privlačenje novih kupaca brendiranim sadržajem.

Uvijek sam govorio da potrošači ne odlaze na Facebook kako bi obavili sljedeću kupnju, pa ne sumnjam da tamo nema velike zahvalnosti za sponzorirani sadržaj - iako popusti mogu biti učinkoviti. Drugim riječima ... potrošačima zaista nije stalo da uđu u osobni odnos s vašom markom - samo im dogovorite ako to učine.

Acquity Group, dio tvrtke Accenture Interactive, anketirao je 2,000 američkih potrošača o njihovim očekivanjima od angažmana brenda u promjenjivom trgovinskom okruženju. Ispitali su njihove navike i sklonosti oko digitalnog angažmana, kupovine i usluga kako bi otkrili trendove koji će utjecati na robne marke u 2015. godini i kasnije.

Po mom mišljenju, prilike povećavaju potražnju vaših kupaca relevantnost i odgovor. Ako potrošači vide da će im angažiranje s markom dobiti ono što žele i kad to žele, prijavit će se!

Preuzmite cjelovito izvješće - Acquity Group, 2015 Studija sljedeće generacije trgovine.

anketa potrošačke trgovine

4 Komentari

  1. 1
    • 2

      Nisam veliki obožavatelj sniženja, Paul. Osjećam da ste dobili pogrešne kupce i da devalvirate svoj proizvod ili uslugu. No, ankete neprestano govore da ljudi prate brendove na društvenim mrežama jer očekuju ponude, popuste ili kupone.

  2. 3
    • 4

      To je fascinantno pitanje i ima više dimenzija. Uvijek se ustručavam tvrditi da je "vrh" jer je to relevantno za potrebe poslovanja i način na koji učinkovito komuniciraju sa svojim potencijalnim klijentima. Za Novi mediji:

      • Mislim da postoje neke nevjerojatne promjene koje dolaze s videom pa bih otvorio izbrbljati. Mogućnost održavanja ove otvorene video konferencije sa sudjelovanjem publike jedinstveno je i vrlo ispunjavajuće iskustvo.
      • Snapchat vjerojatno bi bio sljedeći. Zbog privremenog aspekta ažuriranja, tvrtke i ljudi postaju transparentniji. Osjećaju se sigurnije.
      • Sysomo Gaze je veliki napredak u praćenju društvenih medija koji omogućuje tvrtkama da slušaju kako se njihovi brendovi prikazuju u videu i slikama, a ne spominju u tekstu.
      • Optimove je tvrtka koja koristi strojno učenje za predviđanje i predstavljanje optimalnog korisničkog iskustva kako bi posjetitelje unaprijedila niz tok konverzije.
      • jabuka moram spomenuti... ne samo zato što sam obožavatelj, već je Apple Watch napredak u nosivim tehnologijama koji obećava.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.