Što vaši kupci stvarno misle o privatnosti

Depositphotos 20159965 s

Mediji vole neprestano raspravljati o tome kako tvrtke koriste i zlostavljaju velike podatke. Je li potrošačima zaista stalo? Kao marketingu, jedino što očekujem jest da se podaci koriste za poboljšanje iskustva koje dobivam od marke. Ponekad je to previše optimistično, ali kad odgovorim na hrpu pitanja, a onda iskustvo nije personalizirano, često idem dalje. Što kažete na vaše kupce? Je li im stalo do toga kako usput koristite podatke snimljene na svakoj točki angažmana i konverzije?

Ova infografika SDL-a dijeli kako trgovci ne komuniciraju učinkovito blagodati dijeljenja nekih podataka, dok istodobno ne nužno koriste podatke koje imaju - a postoje i neke osnove koje potrošači jednostavno nisu spremni podijeliti s robnim markama koje ne ne vjerujem. Evo nekoliko ključnih nalaza:

  • Što kupci stvarno misle o programima vjernosti? Pobijedili su besplatne proizvode. 49 posto ispitanika reklo je da bi se odreklo osobnih podataka za program vjernosti, ali samo 41 posto učinilo bi to isto za besplatne proizvode i usluge.
  • Što kupci stvarno misle o praćenju u trgovini? Oni to odbijaju. 76 posto ispitanika sa pametnim telefonima nije ugodno s trgovcima koji prate kretanje njihovih trgovina.
  • Što kupci stvarno misle o značajkama privatnosti na mobilnim uređajima? Ne koriste ih. 72 posto globalnih ispitanika rijetko ili nikad ne upotrebljava značajke "Ne prati" ili "Inkognito" koje bi im omogućile da se isključe iz praćenja web stranica.

Preuzmite cijelu tehničku knjigu, Marketinški podaci i privatnost potrošača: ono što vaši kupci zaista misle.

otisak

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.