Kakav je utjecaj recenzija mrežnih potrošača na vaše poslovanje?

recenzije potrošača

Usko smo surađivali s tvrtkom koja je savjetovala tvrtke koje prodaju proizvode putem Amazona. Radeći na optimizaciji stranice proizvoda i uključivanju strategija za prikupljanje recenzija od kupaca, oni mogu povećati vidljivost vaših proizvoda u internim pretraživanjima proizvoda ... u konačnici povećavajući prodaju eksponencijalno. To je težak posao, ali oni su taj postupak malo popratili i nastavili ponavljati sve više i više klijenata.

Njihova usluga opisuje utjecaj recenzija potrošača na Amazonove interne algoritme pretraživanja. I od potrošači koji pregledavaju korisnički generirani sadržaj pokazuju 133% veću stopu pretvorbe, ti se algoritmi neće uskoro promijeniti. Zapravo, pregledi potrošača u prosjeku povećavaju prodaju za 18%

Internetske recenzije pomažu nam da odlučimo gdje / što jesti, gledati, kupiti, prodati. Postali su sastavni dio toga tko smo mi kao potrošač i vlasnik tvrtke. Ova infografika pokazuje kako potrošači brojevima čitaju i koriste internetske stranice s recenzijama. Zašto internetske recenzije mogu stvoriti ili slomiti vaše poslovanje!

Statistika potrošačkih pregleda

  • Recenzijama potrošača vjeruje se gotovo 12 puta više od opisa proizvođača
  • Negativne recenzije i dalje mogu povećati prodaju e-trgovine putem svijesti o proizvodu
  • Recenzije doprinose 10% Google SERP ljestvice
  • Pregled bogatih isječaka može povećati stopu klikanja za 10 do 20%
  • 50 ili više recenzija po proizvodu može povećati stope pretvorbe za 4.6%
  • 90% potrošača pročita manje od 10 recenzija prije nego što stvore mišljenje o tvrtki
  • Mobilni korisnici koji čitaju recenzije imaju 127% veću vjerojatnost od korisnika računara
  • Povećanje hotelske reputacije za 1 bod može rezultirati povećanjem cijene sobe za 11.2%
  • Za svaku zvijezdu koju posao dobije tvrtka dobit će 5-9% povećanja poslovnog prihoda
  • Potrošači će vjerojatno potrošiti 31% više na posao s izvrsnim kritikama
  • 72% potrošača kaže da ih pozitivne kritike više vjeruju lokalnoj tvrtki
  • Unosi tvrtki koji su imali najmanje 3 i više zvjezdica pregledali su 41 od 47 klikova
  • Gosti imaju 3.9 puta veću vjerojatnost da će odabrati hotele s višim ocjenama
  • 22% potrošača neće kupiti nakon što pročitaju jednu negativnu recenziju
  • Nakon tri negativne recenzije 59% potrošača neće kupiti proizvod
  • 4+ negativne recenzije o vašoj tvrtki ili proizvodu mogu rezultirati 70% manjom prodajom
  • 86% ljudi oklijeva kupiti od tvrtke koja ima negativne ocjene
  • Jedna negativna recenzija u prosjeku će vas koštati 30 kupaca
  • Negativne recenzije u Googleovim rezultatima pretraživanja mogu izgubiti 70% potencijalnih kupaca
  • 27% ljudi povjerit će recenzijama ako vjeruju da su autentične
  • Do 30% internetskih recenzija može biti lažno, 20% Yelp-a je lažno

Statistika potrošačkih pregleda putnika

Web stranice s recenzijama hotela i motela uključuju TripAdvisor, Booking.com, TripExpert, Expediai Travelocity.

  • 59% potrošača kaže da su web stranice s recenzijama utjecale na njihovu rezervaciju putovanja
  • 16% putnika podijelilo je svoja iskustva s odmora na mreži
  • 42% putnika koristi stranice s recenzijama dok planiraju svoj odmor
  • Putnici u slobodno vrijeme provode ~ 30 minuta čitajući kritike prije rezervacije

Statistika pregleda potrošača u zdravstvu

Web stranice za pregled zdravstvene zaštite uključuju Zocdoc, RateMDs, Zdravstvene ocjene, Practoi Recenzije u zdravstvu.

  • 77% pacijenata koristi mrežne preglede kao prvi korak u pronalaženju liječnika
  • 84% pacijenata koristi mrežne preglede za procjenu liječnika
  • 35% pacijenata odabire liječnika zbog dobre ocjene
  • 37% pacijenata nije odabralo liječnika zbog loše ocjene
  • 84% potrošača vjeruje zdravstvenim pregledima jednako kao i osobnim preporukama

Statistika potrošačkih pregleda restorana

Uključuju web stranice s recenzijama restorana i blagovaonica Cviliti, Zomato, Dine.TO, četverokuti OpenTable.

  • Mnogo je vjerojatnije da će restoran s poboljšanjem od pola zvjezdice biti pun u špice
  • 61% potrošača pročitalo je internetske recenzije o restoranima
  • 34% gostiju odabire restoran na temelju podataka na web mjestu s recenzijom
  • 53% djece od 18 do 34 godine izvještava da su recenzije na mreži faktor u odluci o objedovanju
  • 81% žena ne bi posjetilo restoran s prijavljenim problemima s čistoćom

Statistika o zapošljavanju potrošača

Web stranice za pregled zaposlenosti uključuju Glassdoor, Doista, svod, Čudovištei Povezati.

  • 76% profesionalaca istražuje tvrtku na mreži prije nego što tamo razmišljaju o poslu
  • 60% tražitelja posla ne bi se prijavilo za tvrtku s ocjenom 1 zvjezdica (od 5)
  • 83% tražitelja posla vjerojatno će svoju odluku o prijavi temeljiti na pregledu tvrtke
  • 33% tražitelja posla ne bi se prijavilo za tvrtku s ocjenom manjom od 3 zvjezdice
  • U internetskim recenzijama posla, 5 pozitivnih recenzija čini jednu negativnu recenziju

Statistika društvenih medija i potrošačkih pregleda

  • 57.1% potrošača koji koriste društvene mreže u trgovini čitaju internetske recenzije
  • 55% potrošača koristi Facebook kao mjesto za učenje o brendovima
  • Tvrtke koje održavaju aktivne stranice na Twitteru i Facebooku vjerojatnije će imati pozitivne kritike
  • Kad su trgovci reagirali na društvenim mrežama, trećina kupaca izbrisala je svoju negativnu recenziju
  • Kad su trgovci reagirali na društvenim mrežama, petina kupaca postala je vjerna kupca
  • Korisnici Facebooka izvijestili su da su recenzije pouzdanije od objava ili komentara

Pogledajte nevjerojatne infografije od Website Builder!

povratne informacije korisnika pregledaju najbolje prakse

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.