Potrošačko vs poslovno ponašanje u društvenim medijima
SurveyMonkey je ispitao donositelje odluka u američkim tvrtkama s manje od 1,000 zaposlenika i potrošače kako bi razumio njihovu upotrebu društvenih medija, posebice Facebooka, za interakciju. Za prikupljanje i analizu podataka korištena je online anketa SurveyMonkey, a rezultati su objavljeni: Marketing in a Digital World SMB & Consumer Survey Results, 2011.
Ukupno 1180 malih i srednjih poduzeća (SMB) donositelji odluka i 500 potrošača ispunili su anketu dajući uvid u njihovu upotrebu društvenih medija, Facebook preferencije i kako svaki segment koristi ove alate za interakciju u poslovne svrhe.
Cilj: dobiti dublji uvid u to kako mala i srednja poduzeća (SMB) i potrošači koriste alate društvenih medija za interakciju u poslovne svrhe.
Rezultati su bili toliko fascinantni da sam pitao SurveyMonkey ako bismo mogli staviti rezultate u Infografiku za njih. Svidjela im se ideja, a sada smo razvili još jednu fantastičnu infografiku! Fascinantno je usporediti odgovore potrošača s onima koji donose odluke u malim i srednjim poduzećima. Dijeli puno uvida u razlike između načina na koji tvrtke gledaju na društvene medije i očekivanja potrošača o tome kako bi željeli da tvrtke sudjeluju!