Razgovor: Usmjerite službu za korisnike za društvene mreže

odgovor na prioritet pogodnosti

Previše tvrtki pokreće svoje društvene inicijative iz svog marketinškog odjela bez ikakvog plana za probleme s korisničkim uslugama. Potrošače nije briga što ste na društvenim mrežama radi marketinga ... oni samo žele da se riješe njihovi problemi s korisničkom službom. Ironija je u tome što će loš odaziv korisničke službe potpuno uništiti marketinške napore na društvenim mrežama.

Razgovorno je namijenjena socijalnoj službi za korisnike, pružajući besprijekoran tijek rada s robusnim i fokusiranim značajkama.

Značajke Conversocial

  • Inteligentno određivanje prioriteta - Mehanizam za prioritetno određivanje prioriteta koristi obradu prirodnog jezika i analizu povijesnih odgovora kako bi se osiguralo da se prvo možete nositi s onim što je važno za vaše kupce.
  • Proaktivni kanali za podršku kupcima - doprijeti do svakog problema s kupcima u razvoju. Conversocial vas povezuje s Twitterovom vatrenom mrežom, pružajući ciljane podatke koji su u potpunosti integrirani u neometani, prioritetni tijek rada.
  • Učinkovit tijek rada - Conversocial daje strukturu upravljanju društvenim mrežama, s prioritetnom poštom za važne poruke. Brza i jednostavna obrada poruka znači da se, iako se vidi svaka interakcija, ne gubi vrijeme.
  • Povijest razgovora - Neka razgovori teku nesmetano, s punom poviješću interakcija za sve vaše obožavatelje i sljedbenike. Bez obzira tko se bavi problemom, cijeli kontekst je upravo tamo.
  • Kolaborativno usmjeravanje - Tijek rada u suradnji omogućuje vam brzo dijeljenje informacija i stvaranje zadataka za druge. Povežite svog kupca s pravom osobom i pravim informacijama.

Zahvaljujući Visoka Niska za objavu o Curalateu na njihovom postu, Pozadinski digitalni alati koji su sada potrebni svakom prodavaču.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.