Korak u optimizaciju više medija

kičma

Bilo je dosta sesija na Konferencija Webtrends Engage 2009 koji su govorili o snazi ​​integracije podataka i njezinom pozitivnom utjecaju na poslovne rezultate. Mnoge tvrtke započinju s ogromnim datamart dizajnom, a zatim se kreću unatrag - pokušavajući učiniti sve da se uklopi u njihov podatkovni model. To je neispravan postupak jer se procesi neprestano mijenjaju ... nikada ga nećete uspješno primijeniti jer se mijenja čim je definiran.

Craig Macdonald, stariji potpredsjednik i glavni direktor marketinga tvrtke Covario, napravio je izvrstan pregled kako zakoračiti u unakrsnu marketinšku optimizaciju. Sazvana je prezentacija i sesija Nova CMO: Unakrsna marketinška optimizacija. Craig nije ulazio u detalje o svakom kanalu i procesima, pa ću pokušati pružiti dodatne detalje uz svoju percepciju procesa.

Proces se kreće od malog prema velikom umjesto obrnuto. Podaci o kupcima fragmentirani su u organizacijama kroz kanale, sustave, procese itd. Integriranje podataka o kupcima u datamart zahtijeva da implementacija baze podataka bude agilna ... slično kao i izgradnja kralježnice. Svaki je kanal disk. Diskovi su kombinirani u kralježnicu. Nakon što je kralježnica postavljena, mogu se dodati kosti, zatim meso u kosti, nego koža u meso, itd. Gruba analogija, znam ... ali to djeluje.

kičmaPrvi je korak definiranje postupka unutar svakog kanala. Jedan od primjera postupka kanala su koraci koje potencijalni klijent poduzima na mreži od pronalaska vašeg poduzeća do konverzije Kanal tražilice. Možda započnu s tražilicom, pa sletnu na stranicu, a zatim kliknu za dodavanje predmeta u košaricu, zatim sažetak narudžbe, a zatim stranicu za pretvorbu. Ključno je razumjeti u kojoj su tražilici pronađeni ...

  • Koje su ključne riječi tražili?
  • Koja je bila odredišna stranica na temelju tih ključnih riječi?
  • Što su kliknuli da dodaju predmet u košaricu?
  • Jesu li se obratili ili napustili?
  • Preglednik, operativni sustav, IP adresa itd.?

Svi su ovi podaci presudni u procjeni vašeg toka kako biste mogli pronaći učinkovite i neučinkovite dijelove svakog puta. Svaki element ili dio meta podataka koji možete uhvatiti o putovanju kupca je presudan, tako da uhvatite sve, bez obzira na to koliko su beznačajni. Jednom kad su podaci na mjestu, optimizacija kanala prilično je jednostavna.

Nakon što se definira, uhvati i optimizira svaki određeni postupak, centralizacija podataka je sljedeći korak. Centralizacija podataka omogućuje tvrtki da sada uspoređuje kanale, njihovu učinkovitost i najvažnije kako jedan kanal utječe na drugi. Kanibalizirate li svoje napore trošeći novac na plaćanje po kliku na ključne riječi koje već organsko osvajate? Navodi li vaš (jeftin) postupak kupnje ljude da umjesto toga (skupo) nazovu vašu tvrtku?

Optimizacija više medija presudna je ako vaša tvrtka želi smanjiti troškove i vratiti se visokom. To je složen napor koji može potrajati godinama (i neprestano se mijenjati), ali kad komadi postanu na svoje mjesto, odluke se mogu donositi s povjerenjem. To nije samo strategija za poslovne organizacije, one mogu biti ključne i za mala poduzeća.

Craig je primijetio da tvrtke grubo podrivaju resurse potrebne da bi postigle značajan dobitak u optimizaciji više medija. Smatra da bi ~ 10% vaših marketinških / IT troškova trebalo biti povezano s analizom i optimizacijom. Tešku je tabletu progutati ako taj trošak ne možete vratiti povratom ulaganja. Ne sumnjam da je to moguće, samo mislim da je u pitanju piletina ili jaje. Kako opravdavate 10% ako to niste učinili. Kako to možete učiniti ako ne potrošite 10%?

Možda je ključno ulaziti u investiciju dok ulazite u proces. Optimizacija jednog kanala može vam pružiti povrat potreban za proširenje vašeg osoblja i resursa.

2 Komentari

  1. 1

    Volite analogiju, Doug, nimalo grub, sjajan način razmišljanja o logičnoj i fleksibilnoj strukturi. Slažem se da dobro djeluje. Pitam se koliko marketingu stvarno razmišlja o ovakvim problemima trenutno u trenutnoj ekonomiji? Trebali bi biti, ali iz različitih razloga pretpostavljam da nisu usredotočeni na ovo kao što bi trebali biti. Biti zanimljiv ostalim čitateljima kako nagovarati stavove o prihvaćanju istinske optimizacije za više medija? Lijep post, stvari koje izazivaju razmišljanja.

    • 2

      Hvala Chris! Cijenim što ste navratili. Volio bih čuti i od drugih prodavača! Na konferenciji je bilo nekoliko primjera - čak i uključujući široko utemeljene medije poput televizije i novina. Potrebno je poprilično posla da se uhvate te konverzije ... ili prilagođeni brojevi od 1-800, prilagođeni kodovi za popust ili manje pouzdano anketiranje kupaca.

      Sve što poduzeće može učiniti za praćenje potencijalnih klijenata također je ključno za strategiju.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.