Uspjeh na mreži započinje s CXM-om

Upravljanje korisničkim iskustvom koristi tehnologiju za pružanje osobnog i dosljednog iskustva za svakog korisnika kako bi se potencijalni klijenti pretvorili u cjeloživotne klijente. CXM uključuje ulazni marketing, personalizirana web iskustva i sustav upravljanja odnosima s kupcima (CRM) za mjerenje, ocjenjivanje i procjenu interakcija s kupcima.

Upravljanje korisničkim iskustvom

Što ćeš učiniti?

16% tvrtki je povećavajući proračun za digitalni marketing i povećanje ukupne potrošnje. 39% tvrtki povećava proračun za digitalni marketing preraspodjelom postojećeg proračuna u digitalni marketing. Prema tim i drugim podacima iz a Izvještaj Društva digitalnih agencija iz 2013. godine, snaga angažmana i povrat ulaganja za marketing putem interneta daleko nadilaze nekadašnje blagodati tradicionalnog oglašavanja poput TV-a, novina, bilborda ili radija. Mogućnost stvaranja odnosa 1 na 1 s klijentima, potencijalnim i trenutnim, revolucionirala je prodajni i marketinški svijet. Sve je to moguće putem CXM-a.

Ključevi uspjeha CXM-a

  • Privlačenje novih kupaca na vašu stranicu - Koristeći dokazane ulazne marketinške strategije, novi će kupci biti dovedeni na vaše mjesto putem društvenih mreža, SEO-a, blogova, videa, tehničkih lista i drugih oblika marketinga sadržaja.
  • Angažiranje posjetitelja vaše web stranice - Oživite svoju poruku svakom korisniku kroz personalizirani sadržaj za svakog posjetitelja na temelju njegovog ponašanja. To će ne samo da vide poruku koju traže, već su tvrtke koje su primijenile ove strategije zabilježile rast prihoda i povrat investicija od 148%. Spojite to s korisničkim, interaktivnim dizajnom i snažnom strategijom sadržaja i imate jaku bazu za usmjeravanje svojih prodajnih i marketinških napora.
  • Implementacija Salesforce CRM-a - CRM aplikacije služe kao središte cjelokupne inteligencije klijenata, što tvrtkama omogućuje prikupljanje važnih podataka iz svih marketinških napora i povećanje učinkovitosti njihovih prodajnih napora.
  • Zadržavanje kupaca i izgleda - Kroz aktivni angažman ili kampanju "dodira" optimizirat će se trenutno zadržavanje kupaca. Korištenje marketinške automatizacije i uključivanje trenutnih klijenata u vaše ulazne marketinške napore sredstva su za uspjeh u zadržavanju kupaca.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.