Uređaji s kojima se suočavaju kupci i kako s njima možete tržiti

zašto marketing uređaja usmjerenih na kupce

U modernom marketingu posao CMO-a postaje sve zahtjevniji. Tehnologije mijenjaju ponašanje potrošača. Tvrtkama je postalo teško pružiti konzistentna iskustva s robnom markom na maloprodajnim mjestima i njihovim digitalnim svojstvima. Iskustvo kupaca između internetske i fizičke prisutnosti marke uvelike varira. Budućnost maloprodaje leži u premošćivanju ove digitalne i fizičke podjele. Uređaji za suočavanje s kupcima stvaraju relevantne i kontekstualne digitalne interakcije za poboljšanje korisničkog iskustva na fizičkim lokacijama.

A Uređaj za suočavanje s kupcima je uređaj s kojim će kupac stupiti u interakciju ili ga izravno doživjeti. Primjeri uređaja za suočavanje s kupcima uključuju digitalne kioske, mobilno prodajno mjesto (mPOS), robusne uređaje, digitalne signalizacije ili uređaje bez glave. Svi su ovi uređaji dizajnirani za angažiranje i informiranje kupaca na fizičkim lokacijama.

Uređaji koji se suočavaju s kupcima spadaju u tri kategorije

  1. Digitalni uređaji - Uređaji koji pružaju digitalne interakcije i dojmove. Primjeri uključuju Digital Signage, tablete i digitalne kioske.
  2. Transakcijska - Uređaji koji ubrzavaju transakcije kupaca. Primjeri uključuju mobilno prodajno mjesto (mPOS) i uređaje za ispunjavanje narudžbi.
  3. Iskustveno - uređaji koji podižu korisničko iskustvo. Primjeri uključuju čvorišta senzora za Internet stvari (IoT), IoT uređaji bez glave).

Tvrtke koriste Uređaji okrenuti prema kupcima kao samoposlužni kiosci za svoje kupce. Ovi kiosci omogućuju širok spektar kupovnih aktivnosti, od beskrajnih iskustava u prolazu i prilagođavanja proizvoda u maloprodaji, pa do samostalne prijave i naručivanja hrane u restoranima i hotelima. Tvrtke koriste jedinstvene digitalne natpise na stotinama lokacija kako bi stvorile dosljedno iskustvo s robnom markom. Digitalne natpise koriste marke za digitalnu vizualnu trgovinu, oznake prolaza u trgovinama, oznake za pronalaženje puteva, oznake događaja i još mnogo toga. Digitalne natpise isplativije je i robusnije rješenje od tiskanih natpisa, što tvrtkama omogućuje upotrebu videozapisa na zaslonima proizvoda umjesto statičnih slika.

Tvrtke stavljaju uređaje za suočavanje s kupcima u ruke zaposlenika kako bi poboljšali put do kupnje u trgovini. Ovi transakcijski uređaji, poput mPOS-a i uređaja za ispunjavanje narudžbi u restoranima, omogućuju zaposlenicima da poboljšaju korisničku uslugu učinkovitijim procesima i povećanom inteligencijom o proizvodima i aktivnostima kupaca.

Marke su počele koristiti uređaje za suočavanje s kupcima za kontrolu osjetilnog iskustva svojih kupaca. Marke mogu pratiti kretanje i promet kupaca pomoću čvorišta senzora. Korištenjem uređaja bez glave trgovina može dinamički mijenjati osvjetljenje, velike vizualne formate i glazbu. S ovim senzornim elementima pod kontrolom, marke mogu stvoriti dosljedno korisničko iskustvo na više fizičkih maloprodajnih mjesta. Ovi uređaji ne zahtijevaju zaslon, ali kao i svi uređaji za suočavanje s klijentima mogu se daljinski upravljati.

Uređaji za suočavanje s kupcima pružaju relevantne i kontekstualne digitalne interakcije koje angažiraju kupce. Isporukom, mjerenjem i optimizacijom digitalnih interakcija možete kontinuirano poboljšavati marketinške napore u trgovini radi veće prodaje i zadovoljstva kupaca. Standardne, gotove tablete možete pretvoriti u uređaje za suočavanje s kupcima, a uređaje bez glave možete kupiti za manje od 200 USD. Uređaji za suočavanje s kupcima pružaju robusno i isplativo rješenje za vaše omni-channel marketinške potrebe.

Kako bi CMO-ima pomogao da shvate vrijednost uređaja koji se suočavaju s kupcima i kako ih iskoristiti u njihovoj marketinškoj strategiji, Moki je stvorio „Vodič za CMO za uređaje s kojima se suočavaju“.

Korisnički marketing uređaja

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.