5 razloga zašto marketinški stručnjaci ulažu više u programe vjernosti kupaca

marketing lojalnosti kupaca

CrowdTwist, rješenje lojalnosti kupaca i Inovatori marke anketirao je 234 digitalnih prodavača marke Fortune 500 kako bi otkrio kako se interakcije potrošača križaju s programima lojalnosti. Oni su izradili ovu infografiku, krajolik odanosti, kako bi trgovci mogli naučiti kako se lojalnost uklapa u cjelokupnu marketinšku strategiju organizacije. Polovica svih marki već ima formalizirani program, dok je 57% reklo da će povećati svoj proračun u 2017. godini

Zašto marketinški stručnjaci više ulažu u programe vjernosti kupaca?

  1. Potaknite angažman - bez obzira jeste li B2B ili B2C, osiguravanje kupca da su angažirani i uspješno korištenje vaših proizvoda ili usluga osigurat će zadržavanje i povećanu vrijednost.
  2. Povećajte transakcije - zadržavanje svijesti i nagrađivanje kupaca povećava dodirne točke i mogućnost poslovanja s njima.
  3. Povećajte potrošnju - budući da ste već probili barijeru povjerenja, trenutni će kupci potrošiti više novca s vama ... postavljanje sustava za njihovo nagrađivanje je presudno.
  4. Stvorite veze - nagrađivanje kupca za dijeljenje njihovih izjava najbolji je marketing od usta do usta u koji možete ikad uložiti.
  5. Povezivanje / iskorištavanje podataka - razumijevanjem onoga što motivira vaše kupce, možete personalizirati ponude za koje znate da će ih zanimati.

Snažna primjena programa vjernosti kupaca može pozitivno utjecati na akviziciju, zadržavanje i prodaju više. 57% svih marki svoju lojalnost kupaca smatra uspješnom, 88% kada je program višekanalni! Nažalost, samo 17% robnih marki ima višekanalni program vjernosti kupaca zbog prepreka usklađivanju, postavljanju i prikupljanju podataka.

vjernost kupca

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.