Content marketingMarketing InfografikaPretraživanje marketinga

Samoposluživanje i tražilice

Jedno od sredstava za poboljšanje zadržavanja kupaca i ukupnog zadovoljstva kupaca je stvaranje sadržaja koji pomaže kupcima da si pomognu. Ne samo da postoje poboljšanja zadovoljstva kupaca, već i izravna ušteda troškova povezana s kupcima koji ne povezuju vaše linije korisničkih usluga. Objavljivanje vaše baze znanja, često postavljanih pitanja, isječaka i primjera gdje ih tražilice mogu pronaći omogućava to - ne stavljajući ih iza prijave zbog straha da će ih konkurenti pronaći.

Nedavna istraživanja govore nam da sve više kupaca više voli samoposluživanje nego kontaktiranje agenta za podršku; i kao što ilustrira donja infografija, nevjerojatnih 91% kaže da bi koristili bazu znanja ako zadovoljava njihove potrebe. Ovo je sjajna vijest za tvrtke; samoposluga je najbrži i najisplativiji način korisničke podrške. Zendeskova informatička poboljšanja u

Potražite inteligentnije samoposluživanje

zd pretraživati ​​samoposluživanje kupaca inforgraphic

Douglas Karr

Douglas Karr je CMO of OpenINSIGHTS i osnivač Martech Zone. Douglas je pomogao desecima uspješnih MarTech startupa, pomogao je u due diligence-u od preko 5 milijardi USD u Martech akvizicijama i ulaganjima te nastavlja pomagati tvrtkama u implementaciji i automatizaciji njihovih prodajnih i marketinških strategija. Douglas je međunarodno priznati stručnjak i govornik za digitalnu transformaciju i MarTech. Douglas je također objavljeni autor Dummie's guide i knjige o poslovnom vodstvu.

Vezani članci

Natrag na vrh
Blizu

Otkriven je Adblock

Martech Zone može vam pružiti ovaj sadržaj bez ikakvih troškova jer svoju web stranicu unovčavamo putem prihoda od oglasa, pridruženih veza i sponzorstava. Cijenili bismo kada biste uklonili program za blokiranje oglasa dok pregledavate našu stranicu.