DialogTech: Atribucija poziva i Analitika konverzija

telekom

Prije pametnih telefona i mobilnih uređaja, dok je digitalni marketing bio sto posto stolnih računala, atribucija je bila jednostavnija. Potrošač je kliknuo oglas ili e-poštu tvrtke, posjetio odredišnu stranicu i ispunio obrazac da bi postao potencijalni klijent ili dovršio kupnju.

Marketinški stručnjaci mogu taj potencijalni klijent ili kupnju povezati s ispravnim marketinškim izvorom i točno izmjeriti povrat ulaganja za svaku kampanju i kanal. Jednostavno su trebali pregledati sve dodire kako bi utvrdili vrijednost svakog kanala, a svoj utjecaj na prihod mogli su optimizirati ulaganjem u ono što funkcionira i uklanjanjem onoga što nije. CMO bi također mogao pouzdano braniti svoj proračun izvršnom direktoru dokazujući njegov utjecaj na prihode.

No, u današnjem svijetu s mobilnim uređajima u kojem se sve više i više potrošača pretvara pozivanjem, atribucija predstavlja veći izazov - ne samo u određivanju izvora poziva, već i rezultirajućeg ishoda. Ove milijarde mjesečnih telefonskih poziva izvan su pogleda većine marketinških alata, stvarajući veliku crnu rupu u marketinškim podacima o atribuciji kojima trgovci ovise da bi dokazali ROI i poboljšali stvaranje prihoda. Ovi podaci o konverziji putem poziva zauvijek se gube. Ti podaci mogu sadržavati:

  • Marketinški izvor poziva: Koji je mobilni, digitalni ili izvanmrežni kanal pokrenuo poziv - uključujući oglas, kampanju i pretraživanje ključnih riječi - i sve web stranice i sadržaj na vašoj web lokaciji koju je pozivatelj pregledavao prije i nakon poziva.
  • Podaci pozivatelja: Tko zove, njihov telefonski broj, njihov zemljopisni položaj, dan i vrijeme poziva i još mnogo toga.
  • Vrsta poziva: Kakva je namjera pozivatelja bila - je li riječ o prodajnom pozivu ili nekoj drugoj vrsti (podrška, HR, traženje, pogrešno biranje itd.)?
  • Ishod i vrijednost poziva: Gdje je poziv preusmjeren, koliko je trajao razgovor, što je rečeno u pozivu i je li poziv pretvoren u priliku za prodaju ili u prihod (i veličinu ili vrijednost prilike).

Dodjeljivanje telefonskih poziva najvažniji je izazov s kojim se danas suočavaju trgovci na temelju podataka. Bez toga trgovci ne mogu točno izmjeriti marketinški povrat ulaganja i optimizirati potrošnju za ono što stvarno potiče od potencijalnih kupaca i prihoda. Uz to, trgovci nisu u stanju pouzdano obraniti proračun izvršnom direktoru. Ukratko, crna rupa stavlja marketinške timove pod pojačani pritisak da brane svoju vrijednost i koštaju poslovne kupce.

“Ulazni telefonski pozivi jedan su od najjačih pokazatelja kupnje na bilo kojem putovanju korisnika. DialogTech omogućuje marketinškim timovima i agencijama za optimizaciju digitalnih kampanja za pozive kupaca koristeći ista martech rješenja i procese koje već koriste za klikove. " - Irv Shapiro, izvršni direktor, DialogTech

DialogTech služi kao strateški partner za preko 5,000 poduzeća, agencija i brzorastućih tvrtki u širokoj paleti industrija. Trenutni kupci uključuju Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, s tri uvjerljiva slučaja korištenja F5 Mediji, HotelsCorpi Centri madraca za spavanje vlakova.

Koristeći učinkovito praćenje poziva s atribucijom i praćenjem konverzija, trgovci mogu optimizirati AdWords i Bing pretraživačke kampanje kako bi privukli ne samo veći broj poziva, već i više kupaca i prihoda:

  • Koristite praćenje poziva na razini ključne riječi da biste dokazali i poboljšali povrat ulaganja: Shvatite točno kako vaše plaćene pretraživačke kampanje potiču pozive, a zatim optimizirajte za ključne riječi, oglase, odredišne ​​stranice, lokacije i dane / vremena koji vode najviše (i najbolje) korisničkih poziva.
  • Usmjeravanje poziva na temelju podataka za praćenje poziva: Koristite podatke o praćenju poziva prikupljene u vrijeme poziva za optimalno usmjeravanje svakog pozivatelja, dovodeći ih do najbolje osobe koja će ih pretvoriti u prodaju. Tehnologija usmjeravanja poziva može usmjeravati pozivatelje u stvarnom vremenu na temelju širokog raspona opcija, uključujući marketinški izvor (ključne riječi, oglas i odredišna stranica), vrijeme i dan, lokaciju pozivatelja i još mnogo toga.
  • Analizirajte razgovore za poboljšanje PPC-a: Koristite razgovor analitika tehnologija da biste vidjeli jesu li pozivi s plaćenog pretraživanja koristili vaš dugački rep ili druge ključne riječi, kako opisuju svoje bolne točke i rješenja koja ih zanimaju i još mnogo toga. To znanje možete koristiti za proširivanje ili precizno podešavanje ciljanja ključnih riječi i učinite poruke s oglasima i odredišnim stranicama učinkovitijima.

Pregled DialogTech-a

Platforma DialogTech rješava jedan od najvažnijih izazova u današnjem prvom svijetu mobilne telefonije uklanjanjem crne rupe u marketinškim podacima o izvedbi iz dolaznih poziva. Kako se trgovci suočavaju s sve većim pritiskom da privuku ne samo potencijalne kupce, već i prihod, DialogTech platforma omogućuje trgovcima podatke o atribuciji poziva potrebnih za pouzdano ulaganje u kampanje koje potiču pozive, kao i tehnologiju konverzije koja je potrebna za pretvaranje pozivatelja u kupce. To je tehnologija atribucije i konverzije poziva koja je stvorena posebno za marketinške djelatnike i koja funkcionira za pozive na bilo koje mjesto i može se koristiti sa - ili potpuno neovisno od - pozivnog centra tvrtke.

nadzorna ploča dialogtech

DialogTech pruža:

  • Podaci o atribuciji poziva s kraja na kraj: Toliko više od praćenja poziva. Jedino rješenje koje marketinškim stručnjacima govori kako njihove kampanje potiču pozive kupaca, pretvaraju li se pozivi u prodaju i zašto - zatvaranje petlje između potrošenih dolara i zarađenih dolara.
  • Tehnologija pretvorbe poziva u stvarnom vremenu: Jedino rješenje za marketere da kontroliraju usmjeravanje i prilagode svaki doživljaj poziva u stvarnom vremenu, osiguravajući da je svaki pozivatelj odmah povezan s najboljom osobom koja će ih pretvoriti u prodaju.

DialogTech, nedavno pokrenut SourceTrak ™ 3.0 - prvo i jedino rješenje za praćenje poziva dizajnirano da udovolji podacima, dostupnosti, pouzdanosti i jednostavnosti implementacije tvrtki iz Fortune 1000, velikim organizacijama s više lokacija i marketinškim agencijama s kojima rade.

Uz SourceTrak 3.0, DialogTech je 2015. godine lansirao i sljedeća rješenja, dodatno pokrećući svoj Voice360® platforma:

  • SpamSentry ™ Spam Sprečavanje poziva: Jedino rješenje u industriji praćenja poziva koje koristi prilagodljivu tehnologiju strojnog učenja koja zaustavlja lažne i neželjene pozive prije nego što stignu do prodajnog tima tvrtke. SpamSentry također sprječava pojavljivanje podataka neželjenog poziva u analitika o kojem marketinški stručnjaci ovise da bi mjerili izvedbu mobilnih marketinških kampanja. Ključne značajke uključuju: umjetne neuronske mreže, prilagodljive novoj neželjenoj pošti i tehnologiju pritiska tipki. Pročitajte više na:
  • DialogTech za mobilni marketing: Prvo i jedino sveobuhvatno marketinško rješenje za praćenje, kontrolu i optimizaciju poziva kupaca iz mobilnog oglašavanja. Ovo rješenje također pruža trgovcima najtočnije podaci o atribuciji poziva na razini ključne riječi za Googleova proširenja poziva. Uz atribuciju poziva, dodatne mogućnosti uključuju: Kontekstualno usmjeravanje poziva, Conversation Insight snimanje poziva i analitikai integracije koje uključuju pozivatelje specifične za kampanju analitika podaci s aplikacijama martech i adtech za poboljšanje izvedbe kampanje.
  • LeadFlow ™ za plaćanje po pozivu: Najnaprednije rješenje usmjeravanja, pripisivanja i upravljanja pozivima napravljeno za kampanje s plaćanjem po pozivu. LeadFlow daje podružnicama i marketinškim stručnjacima potpunu kontrolu nad tim kamo se telefonski vodiči šalju sa svakog marketinškog kanala, koji se pozivi broje kao valjani potencijalni kupci i još mnogo toga.

dialogtech pripisivanje

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.