Po čemu se vaša B2B strategija društvenih medija treba razlikovati od B2C strategije
Dok i dalje čitate o strategijama društvenih medija na mreži, velik dio informacija o socijalnim strategijama usmjeren je na poslovanje od potrošača (B2C). Ali postoje velike razlike između B2C i Business-to-Business (B2B) strategija. Razmotrimo neke od njih:
- Donositelj odluka - dok B2C odluka o kupnji može imati kratke cikluse i ovisiti o kupcu ili paru koji kupuje, poslovne odluke često imaju više razina odobrenja i dulje cikluse kupnje.
- Rezultati - kada potrošač donese lošu odluku o kupnji, kazne se sasvim razlikuju od poslovne. Poslovna osoba može izgubiti povjerenje svoje uprave, čak može izgubiti posao, a može izgubiti i prihod ili dobit ako proizvod ili usluga ne ispunjava očekivanja.
- Volumen - iako su profitne marže slične, opseg potreban za postizanje prodajnih ciljeva obično se uvelike razlikuje. B2B kupci često rade na manjoj, visoko ciljanoj grupi potencijalnih klijenata.
- Talenat - kratki ciklusi kupnje i velike količine zahtijevaju intenzivne marketinške i reklamne napore. B2B zahtijeva sjajan marketing i oglašavanje, ali još više zahtijeva nevjerojatan prodajni tim koji će se posavjetovati s prodavateljem i pružiti mu pomoć. I ne samo prodajom, već im pomaže u ukupnim poslovnim naporima. Najuspješniji su prodavači koji su pouzdani savjetnici i bogatstvo njihove industrije.
Ovaj članak iz Sprout Social detaljno opisuje većinu taktika potrebnih za uključivanje uspješnog B2B strategija društvenih medija.
Iz nekog su se razloga mnoge B2B tvrtke ili borile da shvate marketing društvenih mreža ili su ga potpuno ignorirale. Unatoč uspjehu koji su B2C tvrtke doživjele na društvenim mrežama, B2B tvrtke i dalje se oslanjaju na tradicionalne taktike poput hladnog pozivanja i prisustvovanja doručku poslovnog umrežavanja. Te su taktike još uvijek učinkovite, ali ih se ne smije koristiti umjesto društvenih mreža. Umjesto toga, trebali biste integrirati društvene medije u svoju strategiju za još bolje rezultate.
Dominique Jackson, Sprout Social
Kako bi se trebala razlikovati vaša B2B strategija društvenih medija?
- Golovi - ciljevi B2B strategije društvenih medija usredotočuju se na glas, promet, potencijalne kupce i konverzije. Potrošačka strategija često će se usredotočiti na brendiranje, rast publike i osjećaje. Drugim riječima ... ciljanje prema volumenu.
- Strategija - sadržaj, promocija i analitika su fokus B2B strategije društvenih medija. Potrošačka strategija može se usredotočiti na lojalnost marki, uslugu kupcima i izgradnju zajednice.
- Sadržaj - B2B sadržaj razvijen je za obrazovanje i utjecaj na publiku tvrtke za izgradnju povjerenja s izgledima. Potrošačka strategija koristi se za izgradnju identiteta marke i rast njihove mrežne zajednice.