Digitalna transformacija je pitanje vodstva, a ne tehnologije

Digitalni Transformation

Više od deset godina fokus mog savjetovanja u našoj industriji pomažem tvrtkama da digitalno probiju i transformiraju svoje tvrtke. Iako se to često smatra nekom vrstom potiskivanja odozgo prema dolje od strane investitora, uprave ili izvršnog direktora, mogli biste se iznenaditi kad primijetite da vodstvu tvrtke nedostaje iskustva i vještine za poticanje digitalne transformacije. Često me angažira vodstvo da pomognem tvrtki u digitalnoj transformaciji - a to jednostavno počne s prodajnim i marketinškim mogućnostima, jer se tu mogu brzo ostvariti nevjerojatni rezultati.

Kako se opadanje tradicionalnih kanala nastavlja, a mnoštvo pristupačnih strategija digitalnih medija raste, tvrtke se često trude napraviti pomak. Prevladavaju naslijeđeni načini razmišljanja i naslijeđeni sustavi, a nedostaju analitika i smjernice. Korištenjem agilnog postupka mogu predstaviti vođe njihovim digitalnim tehnologijama marketinška zrelost unutar svoje industrije, među konkurentima i s obzirom na svoje kupce. Ti dokazi pružaju jasnoću da moramo transformirati posao. Kad uplatimo novac, krećemo na put kako bismo transformirali njihovo poslovanje.

Neprestano sam iznenađen da su zaposlenici spremni učiti i naplaćivati ​​... ali često je uprava i vodstvo ono što neprestano pogađa. Čak i kad shvate da je alternativa digitalnoj transformaciji i agilnost je izumiranje, oni se guraju iz straha od promjena.

Loša komunikacija odozgo prema dolje i nedostatak vodstva u transformaciji značajni su problemi koji koče napredak prema transformaciji.

Prema najnovija studija Nintexa, digitalna transformacija nije toliko tehnološko pitanje koliko problem s talentima. Zbog toga su konzultanti poput mene trenutno vrlo traženi. Iako tvrtke imaju nevjerojatne talente iznutra, taj talent nije često izložen novim metodama, platformama, medijima i metodologijama. Statički procesi često se smještaju u slojeve upravljanja koji osiguravaju njegovu stabilnost ... što itekako može ometati ono što je zapravo potrebno.

  • Samo 47% zaposlenika u poslovnom sektoru čak su svjesni što je digitalna transformacija - a kamoli je li njihova tvrtka
    ima plan za rješavanje / postizanje digitalne transformacije.
  • 67% menadžera znati kakva je digitalna transformacija u usporedbi sa samo 27% ne-menadžera.
  • Bez obzira na 89% donositelja odluka rekavši da imaju određeno vodstvo za transformaciju, nema niti jedne osobe koja bi postala jasan vođa među tvrtkama.
  • Značajna iznimka od jaza u svijesti je IT linija poslovnih radnika, 89% njih zna što je digitalna transformacija.

U našim raspravama s IT čelnicima o našem Dell Luminaries podcast, vidimo razliku koje snažno vodstvo donosi organizacijama. Te se organizacije nikada ne zadovoljavaju stabilnošću. Kultura rada ovih organizacija - od kojih su mnoge međunarodne tvrtke s desecima tisuća zaposlenih - jest da su stalne promjene norma.

Studija Nintex studija to podržava. Studija je specifična za organizaciju prodaje:

  • 60% prodajnih profesionalaca nema pojma što je uopće digitalna transformacija
  • 40% prodajnih stručnjaka vjeruje da više od petine njihovog posla može biti automatizirano
  • 74% vjeruje da se neki aspekti njihovog posla mogu automatizirati.

Organizacijama u kojima rade nedostaje vodstvo kako izvršiti transformaciju primjenom umjetne inteligencije i automatizacije kako bi premostili jaz. Nažalost, studija također otkriva da 17% prodavača nije čak niti uključeno u rasprave o digitalnoj transformaciji, a 12 posto ima ograničeno sudjelovanje.

Digitalna transformacija više nije rizična

Današnja digitalna transformacija nije čak ni rizična u usporedbi s desetljećima prije. Kako je digitalno ponašanje potrošača postalo sve predvidljivije, a broj pristupačnih platformi se širi, tvrtke ne moraju uložiti ogromna kapitalna ulaganja koja su prije trebala proći samo nekoliko godina.

Slučaj je tvrtka u kojoj pomažem u digitalnim natpisima. Došao je prodavač s ogromnom cijenom kojoj bi bili potrebni mjeseci da se nadoknadi, da je uopće mogao. Zahtijevao je vlastiti sustav koji je bio u vlasništvu i koji je održavao dobavljač, zahtijevajući pretplatu na njihovu platformu i kupnju vlastitog hardvera. Tvrtka me kontaktirala i zatražila pomoć, pa sam se obratio svojoj mreži.

Preporučio je partner, pronašao sam rješenje koje je AppleTV i HDTV koristilo s police, a zatim pokrenuo aplikaciju koja košta samo 14 USD mjesečno po ekranu - Kitcast. Budući da neće morati ulagati ogromna kapitalna ulaganja i koristiti se gotovim rješenjima, tvrtka će nadoknaditi troškove gotovo čim sustav počne raditi. A to uključuje i moje naknade za savjetovanje!

U pregledu slučaja Searsov nedavni bankrot, Mislim da se to apsolutno dogodilo Svi su interni razumjeli da tvrtku treba transformirati, ali nedostajalo im je vodstvo da bi se to dogodilo. Stabilnost i status quo postavili su se tijekom desetljeća, a srednji se menadžment bojao promjena. Taj strah i nemogućnost prilagodbe doveli su do njihove neizbježne smrti.

Zaposlenici se nepotrebno boje digitalne transformacije

Razlog zbog kojeg poslovno zaposleni ne dobivaju dopis o naporima na transformaciji - i kao rezultat toga imaju neutemeljeni strah od posla - jest taj što postoji nema jasnog vođe iza napora na transformaciji. Nintex je otkrio nedostatak konsenzusa oko toga tko bi trebao voditi napore digitalne transformacije unutar organizacije.

Kao rezultat njihove nedovoljne svijesti, zaposlenici u poslovnim subjektima vjerojatnije će napore za preobrazbu i automatizaciju svoje tvrtke gledati kao na ugrožavajući svoje poslove, iako to nije slučaj. Gotovo trećina zaposlenika brine se da će uporaba inteligentnih sposobnosti ugroziti njihov posao. Ipak, velika većina poslova neće nestati kao rezultat inteligentne automatizacije procesa.

Unutar odjela za marketing i prodaju s kojima surađujem, tvrtke su već smanjile svoje resurse na minimum. Ulaganjem u digitalnu transformaciju ne postoji rizik od eliminacije, postoji prilika da učinkovitije iskoristite svoj talent. Oslobađanje kreativnosti i domišljatosti vaših prodajnih i marketinških timova u konačnici je glavna prednost digitalne transformacije!

Preuzmite Studiju stanja inteligentne automatizacije procesa

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.