Digitalna transformacija i važnost integriranja strateške vizije

Digitalna transformacija i strateška vizija

Jedna od rijetkih srebrnih obloga krize COVID-19 za tvrtke bilo je nužno ubrzanje digitalne transformacije, koje je 2020. doživjelo 65% tvrtki prema Gartner. Kreće se unaprijed otkad su tvrtke širom svijeta usmjerile svoj pristup.

Kako je pandemija mnoge ljude izbjegavala licem u lice u trgovinama i uredima, organizacije svih vrsta reagirale su na kupce prikladnijim digitalnim uslugama. Na primjer, veletrgovci i B2B tvrtke koje nikada nisu imale načina izravne prodaje proizvoda radili su prekovremeno kako bi uveli nove mogućnosti e-trgovine, istodobno podržavajući primarno radnu snagu koja radi od kuće. Kao rezultat toga, ulaganja u novu tehnologiju porasla su kako bi išla u korak s očekivanjima kupaca.

Ipak, žurite s ulaganjem u tehnologiju jednostavno zato što ona jest ono što treba učiniti je rijetko dobar plan akcije. Mnoge tvrtke kupuju skupu tehnologiju, pod pretpostavkom da se kasnije može lako prilagoditi određenim poslovnim modelima, ciljanoj publici i ciljevima korisničkog iskustva, samo da bi se razočarali.

Mora postojati plan. Ali u ovom neizvjesnom poslovnom okruženju također mora biti hitnosti. Kako organizacija može postići oboje?

Jedno od najvažnijih razmatranja, budući da poduzeće postaje potpuno digitalno, jest integracija čvrste strateške vizije u IT-u i marketingu s ciljem prema ukupnoj digitalnoj zrelosti. Bez toga organizacija riskira smanjenim rezultatima, više tehnoloških silosa i propuštenim poslovnim ciljevima. Ipak, postoji zabluda da strateško znači usporavanje procesa. Nije to slučaj. Čak i ako je poduzeće dobro uvelo, nije kasno za prilagodbe kako bi ispunilo ključne ciljeve.

Važnost testiranja i učenja

Najbolji način za integriranje strateške vizije u digitalnu transformaciju je način testiranja i učenja. Vizija često započinje od vodstva i nastavlja više hipoteza koje se mogu potvrditi aktivacijom. Počnite s malim, testirajte sa podskupovima, učite postupno, gradite zamah i na kraju postignite veće poslovne i financijske ciljeve organizacije. Na tom putu mogu biti trenutačni zastoji - ali s pristupom testiranja i učenja, uočeni neuspjesi postaju učenje i organizacija će uvijek iskusiti pomak prema naprijed.

Evo nekoliko savjeta kako osigurati uspješnu, pravodobnu digitalnu transformaciju sa snažnim strateškim temeljima:

  • Postavite jasna očekivanja s vodstvom. Kao i kod toliko stvari, podrška od vrha je presudna. Pomozite višim rukovoditeljima da shvate da je brzina bez strategije kontraproduktivna. Pristup testiranju i učenju dovest će organizaciju do željenog krajnjeg cilja u najkraćem vremenu i nastavit će jačati njezinu cjelokupnu viziju.
  • Uložite u odgovarajuće tehnologije podrške. Dio uspješnog procesa digitalne transformacije je i dobar postupak prikupljanja podataka i upravljanja, alati koji omogućuju testiranje i personalizaciju te analitika i poslovna inteligencija. Skladište martecha trebalo bi pregledati cjelovito kako bi se osiguralo da su sustavi međusobno povezani i učinkovito rade zajedno. Pitanja higijene podataka i glomazni ručni procesi uobičajene su zamke koje stoje na putu digitalnoj transformaciji. Sustavi bi također trebali biti prilagodljivi i fleksibilni za rad s novo dodanom tehnologijom kako se poslovanje mijenja. Da bi to postigao, R2i se udružuje s tvrtkom Adobe jer su njihove ponude rješenja dizajnirane da se nadopunjuju i druge najbolje tehnologije u klasi unutar martech ekosustava, povezujući podatke iz više izvora u centralizirane platforme.  
  • Nemojte preopteretiti postupak. Integrirajte se s vremenom. Mnoge se organizacije po prvi puta postavljaju svojim digitalnim tehnologijama, što znači da se odjednom može puno naučiti. Pametno je fazno napadati ulaganja u manje dijelove, svladavajući sustave u hodu. Također, mnoge su organizacije pod velikim financijskim pritiskom, što znači raditi više s manje ljudi. U ovom će se okruženju rana ulaganja vjerojatno usredotočiti na automatizaciju, tako da raspoloživo osoblje bude na raspolaganju za zadatke s dodanom vrijednosti. Uspostavljanjem tehnološkog mape, poduzeće će biti najučinkovitije u postizanju svojih širih ciljeva.
  • Posvetite se izvještavanju na mjesečnoj ili kvartalnoj osnovi. Da bi postupak mogao funkcionirati, mora postojati transparentnost o onome što se uči i kako to utječe na cjelokupni plan. Postavite cilj sastanka s vodstvom poduzeća i ključnim članovima tima mjesečno ili tromjesečno, kako biste pružili ažuriranja, saznanja i preporuke za prilagodbe plana. Kako bi se osigurala učinkovita primjena, može biti pametno zadržati digitalnog partnera. Ako je COVID-19 išta dokazao, teške strategije više nisu izvedive jer kada se pojave neočekivani događaji, organizacije moraju biti sposobne brzo prosuditi što mora pauzirati, a što promijeniti. Partneri koji imaju stručnost u tehnologiji i strategiji duboko razumiju kako se to dvoje povezuje. Oni mogu pomoći u formuliranju svestranih planova koji će i dalje biti učinkoviti i korisni za tri mjeseca, šest mjeseci, godinu dana, čak i za tri godine.

Tijekom prošle godine svijet se promijenio - i to ne samo zbog koronavirusa. Očekivanja od digitalnog iskustva evoluirala su, a kupci očekuju istu razinu praktičnosti i podrške, bilo da kupuju čarape ili cementne kamione. Bez obzira na poslovnu kategoriju, tvrtke trebaju više od web stranice; moraju znati kako prikupiti tržišne podatke, kako povezati te podatke i kako koristiti te veze za pružanje personaliziranih korisničkih iskustava.

U ovoj potrazi brzina i strategija se međusobno ne isključuju. Tvrtke koje to ispravno shvate su one koje ne samo da usvajaju način testiranja i učenja već i vjeruju svojim unutarnjim i vanjskim poslovnim partnerima. Timovi moraju poštivati ​​svoje vodstvo, a rukovoditelji moraju pružiti odgovarajuću podršku. Protekla je godina u najmanju ruku bila izazovna - ali ako se organizacije udruže, na putovanju digitalnom transformacijom izaći će jači, pametniji i povezaniji sa svojim kupcima nego ikad prije.

Što vi mislite?

Ova web stranica koristi Akismet za smanjenje neželjene pošte. Saznajte kako se podaci vašeg komentara obrađuju.